智研咨询 - 产业信息门户

2020年个人网上银行用户比例达59%,但大多用户认为使用无安全感,增速持续放缓[图]

    中国金融认证中心(CFCA)日前发布的《2020中国电子银行调查报告》(下称“报告”)显示,2020年个人网上银行用户比例达59%,同比增长3个百分点,增速持续放缓。

2016-2019年中国网上银行用户比例情况

资料来源:中国金融认证中心(CFCA)、智研咨询整理

    数据显示,2020年第三季度我国手机银行活跃用户规模为3.5亿户,环比增长6.1%。截至2019年末,我国农村地区手机银行、网上银行开通数累计8.2亿户和7.1亿户,同比分别增长21.9%和16.4%。

2019年中国农村地区手机银行、网上银行开通数情况

资料来源:中国金融认证中心(CFCA)、智研咨询整理

    随着网络在全球的快速发展,网络时代已经到来,网上银行已成为银行最重要的营销渠道。就我国建设银行来说,2014-2020年上半年中国建设银行网上银行个人客户数逐年增长,至2020年上半年,中国建设银行网上银行个人客户数就有35400万户。

2014-2020年中国建设银行网上银行个人客户数

资料来源:企业公告、智研咨询整理

    2014-2020年中国建设银行网上银行企业客户数同样是呈增长趋势,到2020年上半年中国建设银行网上银行企业客户数将近1000万户。

2014-2020年中国建设银行网上银行企业客户数

资料来源:企业公告、智研咨询整理

    在2019年9月份至2020年8月份期间,手机银行APP单机月均有效使用时间为26.3分钟,增长18.4%,增长率与去年相比基本一致。而网上银行单机月均有效使用时间为31分钟,较去年下降5%,目前已经进入瓶颈期。手机银行及微信银行的使用频率较高且较为接近,均有50%以上的用户每周使用2次以上。

    数据显示,多数用户对电子银行或多或少仍存在着安全性的担忧。其中,支付密码、身份证信息、银行卡密码是用户最关心的三项隐私信息,分别占比55%、54%和51%,远高于其他隐私信息。

    相对而言,用户对于生物识别信息(例如面部特征、指纹、声纹等)的敏感度相对较低。用户比较接受银行使用性别、电话号码、年龄等轻度隐私信息以获得银行方面更加好优质的服务;用户认为银行可通过存储记录方便核对、无个人信息泄露、人工客服快速对接等方式保障用户的使用安全感。 

本文采编:CY315
10000 11101
精品报告智研咨询 - 精品报告
2024-2030年中国网上银行行业市场全景调研及未来趋势研判报告
2024-2030年中国网上银行行业市场全景调研及未来趋势研判报告

《2024-2030年中国网上银行行业市场全景调研及未来趋势研判报告》共十章,包含2019-2023年网上银行市场竞争与营销分析,网上银行的法律环境分析,网上银行的发展前景与趋势分析等内容。

如您有其他要求,请联系:

版权提示:智研咨询倡导尊重与保护知识产权,对有明确来源的内容注明出处。如发现本站文章存在版权、稿酬或其它问题,烦请联系我们,我们将及时与您沟通处理。联系方式:gaojian@chyxx.com、010-60343812。

在线咨询
微信客服
微信扫码咨询客服
电话客服

咨询热线

400-700-9383
010-60343812
返回顶部
在线咨询
研究报告
商业计划书
项目可研
定制服务
返回顶部