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三级公立医院全部纳入满意度调查平台

2019年01月31日 17:18:44字号:T|T

    国家卫生健康委员会副主任王贺胜30日在国务院政策例行吹风会上表示,2019年在全国启动三级公立医院绩效考核工作,3月底前,国家卫生健康委建立全国三级公立医院绩效考核信息系统。

    王贺胜表示,目前,公立医院改革发展的顶层设计已基本完成。根据国务院办公厅近日印发的《关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》,2019年,在全国启动三级公立医院绩效考核工作,绩效考核指标体系、标准化支撑体系、国家级和省级绩效考核信息系统初步建立,探索建立绩效考核结果运用机制。到2020年,基本建立较为完善的三级公立医院绩效考核体系,三级公立医院功能定位进一步落实,内部管理更加规范,医疗服务整体效率有效提升,分级诊疗制度更加完善。

    患者在三级公立医院就诊时,如何评价就医体验?国家卫健委医政医管局局长张宗久表示,2019年3月底前,全国三级公立医院全部纳入国家卫健委满意度调查平台。目前,基本所有的三级医院都已加入满意度监测网络。患者可通过手机扫描二维码,进入平台,对自己的就医感受作出选择和回答。

    对于三级公立医院绩效考核对患者看病就医带来的影响,张宗久表示,《意见》主要考虑群众就医中反映突出问题,有针对性地设计考核指标。例如,提高手术效率,考核日间手术占择期手术的比例,缩短平均住院日,使病人更便捷地得到手术治疗,减少等待时间。推动三级公立医院加快开展日间手术步伐,缩短术前等待时间,减轻患者负担。考核门诊患者平均预约诊疗率、预约等待时间、减少往返医院次数、在医院内排队时间及门诊全程候诊时间,尤其是通过考核预约就诊患者门诊全程的候诊时间,以促进医院实施精准预约,减少患者等候时间,提升门诊患者就医满意度。 

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