2026年中国生活服务数字化细分场景应用、产业链、竞争现状洞悉：数字购物应用最多[图]

内容概况：生活服务数字化是以数据为关键生产要素，通过数字技术与生活服务业深度融合，推动生活服务业结构优化和效率提升，培育新产品、新模式、新业态，不断提升服务品质和个性化、多样化服务能力的过程。具体数据来看，2024年我国数字生活服务化产业整体市场规模达19.40万亿元，同比增速约1.8%。从细分领域占比来看，数字购物占比最高，2024年数字购物市场规模为15.52亿元；数字生活服务占比次之，2024年数字生活服务市场规模为2.24亿元；数字娱乐、数字学习及其他领域占比相对较小，但也保持稳定增长的态势。

相关上市企业：美团（03690.HK）、京东集团（09618.HK）、阿里巴巴（09988.HK）、携程集团（09961.HK）、华住集团（01179.HK）、同程旅行（00780.HK）、贝壳（02423.HK）、易生活控股（00223.HK）、猫眼娱乐（01896.HK）、乐摩科技（02539.HK）

关键词：生活服务数字化市场规模 数字生活市场规模 生活服务数字化企业 数字购物市场规模 生活服务数字化发展趋势

一、生活服务数字化产业概述

生活服务业是直接满足居民生活需求的服务行业，是中国现代服务业的重要内容。生活服务数字化是以数据为关键生产要素，通过数字技术与生活服务业深度融合，推动生活服务业结构优化和效率提升，培育新产品、新模式、新业态，不断提升服务品质和个性化、多样化服务能力的过程。细分场景来看，生活服务数字化包括餐饮住宿、家政养老、出行交通、文旅休闲、社区便民、零售生鲜等核心领域。餐饮住宿相关数字化服务有线上点单与酒店预订、家政养老有线上服务匹配与智慧照护，出行交通有网约车与智慧停车等。

二、生活服务数字化产业主要特征

当前我国生活服务数字化产业具备以下特征。首先，它将数据作为全新的生产要素，突破了传统生活服务业主要依赖人、财、物的要素投入模式，把数据与数字技术深度融入生产服务、企业管理的全流程，以此实现业态丰富、服务创新与运营提效。其次，它以结构优化和效率提升为主线，通过数字技术与垂直场景的深度结合，催生出全新的商业模式与行业形态，重塑产业生态，同时依靠数据、ICT资本等新要素投入，推动行业发展并提升劳动生产率。最后，它聚焦提升服务品质与个性化、多样化服务能力，以满足人民对美好生活的向往为核心动力，通过数字化丰富服务供给方式，在提升服务品质与效率的同时，更好适配消费者个性化、多样化的需求。

三、生活服务数字化产业政策背景

我国近年来持续加码生活服务数字化领域政策供给，2025年9月商务部等9部门印发《关于扩大服务消费的若干政策措施》、商务部等8部门发布《关于大力发展数字消费共创数字时代美好生活的指导意见》，10月国家发改委等5部门出台《深化智慧城市发展推进全域数字化转型行动计划》、商务部等5部门发布《城市商业提质行动方案》，11月商务部等9部门印发《关于促进住宿业高质量发展的指导意见》。总的来看，政策覆盖全域数字化转型、数字消费培育、细分行业提质等多元维度，整体倾向引导产业迈向线上线下深度融合、智慧化、普惠化的高质量发展轨道。既统筹推进整体生活服务数字化升级、打造智慧便民生活场景，又针对住宿业等细分领域精准施策，同时大力推动AI、物联网等技术与生活服务深度融合，兼顾公共服务普惠化与商业业态提质升级。

四、生活服务数字化产业链

我国数字生活服务产业链上游主体涵盖硬件设施提供商、软件服务商、算力与数据提供商等，通过供应5G设备、服务器、云计算、大数据等基础资源，为产业数字化转型筑牢技术与硬件根基。产业链中游企业整合上游技术资源，搭建数字化服务平台，通过流量聚合、服务撮合与运营管理，打通供需两端的信息与服务通道，是产业价值流转的关键载体。产业链下游主体包括实体商户、终端消费者与政府公共机构，实体商户依托中游平台实现数字化运营，终端消费者获取便捷的生活服务，政府公共机构则推动公共服务数字化并实施行业监管，三方共同构成产业需求的核心来源。

五、生活服务数字化产业发展现状

随着数字技术的持续迭代、居民消费习惯的线上化转型，以及各地对数字经济的政策扶持，叠加后疫情时代生活服务场景的线上化渗透加深，我国数字生活服务化产业市场规模呈现持续扩张态势，各细分领域同步发展，产业生态不断完善。尽管期间受外部环境波动影响出现阶段性增速变化，但长期增长动能稳固，市场规模稳步抬升。具体数据来看，2024年我国数字生活服务化产业整体市场规模达19.40万亿元，同比增速约1.8%。从细分领域占比来看，数字购物占比最高，2024年数字购物市场规模为15.52亿元；数字生活服务占比次之，2024年数字生活服务市场规模为2.24亿元；数字娱乐、数字学习及其他领域占比相对较小，但也保持稳定增长的态势。

相关报告：智研咨询发布的《中国生活服务数字化行业市场竞争状况及发展趋向分析报告》

从生活服务业内部各行业来看，行业间数字化水平存在显著差异。数据显示，酒店业数字化率约为35.2%，餐饮业数字化率约为15.1%，家政业数字化率仅约3.5%，养老服务业数字化率更是低于1%。这一差距由行业自身特性与经营条件共同决定，其中酒店业运营流程标准化程度高，企业资金储备充足，数字化系统部署落地便捷，数字化率领跑行业。餐饮业领域中小商户占比高，商户普遍严控经营成本，对数字化改造的投入意愿偏低。家政、养老服务非标属性突出，服务场景分散，专业技术人才匮乏，数字化转型推进阻力较大。

六、生活服务数字化竞争现状

当前我国生活服务数字化领域汇聚了美团、淘宝闪购、京东、支付宝、拼多多、携程网、滴滴出行、高德地图、叮咚买菜、盒马鲜生等品牌。本地生活服务领域里，美团、淘宝闪购是核心代表，依托即时配送能力覆盖餐饮、生鲜等多元场景；电商零售赛道中，京东以自营电商与物流体系为核心，拼多多凭借社交拼团模式下沉市场，盒马鲜生、叮咚买菜则聚焦生鲜即时零售，打造线上线下融合场景；出行服务领域，滴滴出行主导网约车市场，高德地图以位置服务为入口接入多元出行资源；旅行服务以携程网为核心，覆盖全链条旅行需求；支付环节则以支付宝为核心枢纽，支撑全场景交易流转。

美团是中国领先的生活服务电子商务平台，总部位于北京，以“帮大家吃得更好，生活更好”为使命。旗下涵盖美团、大众点评、美团外卖等核心应用，业务覆盖餐饮、外卖、酒店旅游、共享出行等200余个品类，服务延伸至全国2800个县区市。经营现状来看，2021至2024年，美团营收规模实现连续稳健增长。2021年其营收为1791.28亿元，此后逐年攀升，2022年至2024年营收分别为2199.55亿元、2767.45亿元、3375.92亿元。

七、生活服务数字化产业发展趋势

生活服务数字化将向更细分的垂直场景持续渗透，人工智能、物联网等技术与各类服务场景深度结合，推动非标服务流程的标准化改造。原本依赖人工的服务环节将逐步实现智能化升级，从需求匹配到服务交付的全链条效率持续提升。技术迭代也将催生更灵活的服务模式，让服务供给更贴合用户的即时需求，进一步缩小不同场景间的数字化差距，带动行业整体服务能力进阶。

生活服务数字化产业将加速构建多方协同的生态体系，平台企业、技术服务商与线下商户的联动更为紧密，资源整合能力持续增强。线上线下的边界进一步模糊，服务场景从城市核心区域向下沉市场延伸，覆盖更多县域与乡村用户。同时，数字化服务将更注重普惠属性，针对老年群体等特殊人群的适配性服务不断完善，让更多群体享受到便捷高效的数字化生活服务，推动行业向更包容的方向发展。

以上数据及信息可参考智研咨询（www.chyxx.com）发布的《中国生活服务数字化行业市场竞争状况及发展趋向分析报告》。智研咨询是中国领先产业咨询机构，提供深度产业研究报告、商业计划书、可行性研究报告及定制服务等一站式产业咨询服务。您可以关注【智研咨询】公众号，每天及时掌握更多行业动态。