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开展银行违规涉企服务收费专项治理

2019年06月04日 16:58:53字号:T|T

    近日,中国银保监会发布通知,决定自2019年6月起开展银行违规涉企服务收费专项治理工作。检查要点包括收费行为规范、价格信息披露、内部管理程序等。

    具体来看,涉及收费行为规范的检查要点包括8项:以贷转存或存贷挂钩情况;以贷收费或浮利收费情况;搭售理财、保险、基金等金融产品情况;笼统将贷款利率上浮至最高限额情况;转嫁中间服务成本情况;违规收取市场调节价服务费用情况;只收费不服务或其他质价不符行为情况;落实优惠政策减免费用情况。

    涉及价格信息披露的检查要点包括:是否在营业场所醒目位置(设有网站的应当在其网站主页醒目位置)及时、准确公示服务价格目录,列明实行政府指导价、政府定价和市场调节价的服务项目、服务内容、服务价格等内容;提高市场调节价的服务价格或新设市场调节价的服务收费项目前,是否至少提前3个月进行公示;为客户提供服务时,是否事前告知相关服务项目、服务价格、优惠措施(含生效和终止日期),并在客户确认接受该服务价格后,提供相关服务。

    涉及内部管理程序的检查要点包括:是否指定一个部门牵头负责服务价格管理工作,并建立了服务价格内部审批制度;是否建立了明确的价格行为违规问责机制和内部处罚措施;是否建立了服务价格投诉管理制度,明确客户投诉登记、调查、处理、报告等事项的管理流程、负责部门和处理期限;是否设立统一的投诉电话、书面投诉联系方式等渠道并醒目公示。 

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