截至2021年6月，我国在线办公用户规模达3.81亿，较2020年12月增长3506万人，网民使用率为37.7%。在线办公细分应用持续发展，在线视频/电话会议、在线文档协作编辑的使用率均为23.8%。一方面，随着企业数字化转型不断推进，以在线办公为代表的灵活工作模式将持续创新发展。另一方面，随着以5G、大数据、物联网、人工智能等为代表的新型基础设施建设的不断加快，在线会议、文档编辑等在线办公服务的响应速度、存储能力、功能适用性等服务性能将不断提升。
在线办公用户规模及使用率
资料来源：CNNIC、智研咨询整理
截至2021年6月，我国网上外卖用户规模达4.69亿，较2020年12月增长4976万，在各类应用中增速最为明显。随着我国经济活力的全面恢复以及外卖行业监管进一步加强，外卖行业数字化水平不断提升，新消费趋势凸显，行业覆盖内容更加丰富多元。
2018-2021H1网上外卖用户规模及使用率
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相关报告：智研咨询发布的《2021-2027年中国互联网行业产业运营现状及战略咨询研究报告》
数据显示：截至2021年6月，我国即时通信用户规模达9.83亿人，较2020年12月增长218万人，占网民整体的97.3%。在个人端，即时通信用户规模增长乏力。数据显示，目前最主流的两款即时通信产品中，QQ移动端月活跃账户数自2018年的峰值（7.00亿户）开始下滑，至2021年第一季度已降至6.06亿，且当季度同比下降12.6%；而微信的全球月活跃账户数自2019年第一季度的同比增幅就已下滑至个位数，且在2021年第一季度同比增长仅为3.3%。
2018.6-2021.6即时通信用户规模及使用率
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截至2021年6月，我国网络支付用户规模达8.72亿人，较2020年12月增长1787万人，占网民整体的86.3%。
2021年，网络支付类应用交易金额再创新高，截至2021年第一季度，银行共处理网络支付业务225.3亿笔，金额553.5万亿元，同比分别增长27.4%和13.5%。
数字人民币试点工作稳步推进。截至2021年6月，数字人民币试点场景已超132万个，覆盖生活缴费、餐饮服务、交通出行、购物消费、政务服务等领域；开立个人钱包2087万余个、对公钱包351万余个，累计交易笔数7075万余笔、金额约345亿元。
与此同时，国家有关部门进一步加强在网络支付、个人信息保护、互联网消费贷款等领域的监管力度，压实主体责任，切实维护人民群众合法权益。
2018.6-2021.6网络支付用户规模及使用率
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截至2021年6月，我国网络购物用户规模达8.12亿人，较2020年12月增长2965万人，占网民整体的80.3%。
近年来，随着电商行业的蓬勃发展，农村市场电商需求不断释放，地域网络消费鸿沟进一步缩小，助力我国经济形成国内国际双循环发展新格局。数据显示，2021年上半年，全国网上零售额61133亿元，同比增长23.2%。
扩大内需是国内大循环的战略基点，农村市场成为扩大内需的重要增长点。数据显示，2021年上半年，全国农村网络零售额达9549.3亿元，同比增长21.6%。
2018.6-2021.6网络购物用户规模及使用率
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截至2021年6月，我国在线旅行预订用户规模达3.67亿人，较2020年12月增长2411万人，占网民整体的36.3%。
2021年上半年，我国在线旅行预订行业强劲复苏，出游人次快速反弹增长，企业业绩大幅提升。数据显示，2021年清明节和“五一”假期，全国国内旅游出游人次分别恢复至2019年同期的94.5%和103.2%。
2018.6-2021.6在线旅行用户规模及使用率
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截至2021年6月，我国网络视频（含短视频）用户规模达9.44亿，较2020年12月增长1707万，占网民整体的93.4%。其中短视频用户规模为8.88亿，较2020年12月增长1440万，占网民整体的87.8%。
2021年上半年，随着长、短视频平台之间的竞争进一步加剧，中视频成为重点发力方向，内容更加专业、多元。短视频侵权问题引发社会关注，推进版权内容合规管理成业界共识。
2018.6-2021.6短视频用户规模及使用率
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截至2021年6月，我国网络直播用户规模达6.38亿人，同比增长7539万人，占网民整体的63.1%。其中，电商直播用户规模为3.84亿人，同比增长7524万人，占网民整体的38.0%。
电商直播虽然发展势头迅猛，但同时出现了直播营销人员言行失范、数据造假、假冒伪劣商品频现等问题。在这种情况下，《网络交易监督管理办法》《网络直播营销管理办法（试行）》于2021年上半年陆续实施，将电商直播明确纳入网络交易监管范围，推动电商直播行业市场秩序进一步规范。
2018.6-2021.6网络直播用户规模及使用率
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截至2021年6月，我国网络游戏用户规模达5.09亿人，较2020年12月减少869万人，占网民整体的50.4%。
网络游戏行业的社会影响越发受到业内外重视。新修订的《中华人民共和国未成年人保护法》于6月1日实施，明确规定网络产品和服务提供者不得向未成年人提供诱导其沉迷的产品和服务。相关游戏平台进一步升级未成年人保护措施，在对已实名未成年人“限玩、限充、宵禁”的基础上，扩大人脸识别技术应用范围，在用户登录和支付时均会进行人脸识别验证，从而有效应对“孩子冒用家长身份信息绕过监管”等问题。
2018.6-2021.6网络游戏用户规模及使用率
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截至2021年6月，我国网约车用户规模达3.97亿人，较2020年12月增长3123万人，占网民整体的39.2%。
2021年上半年，网约车已经覆盖全国400多个城市，总订单量超过43.1亿单。国家不断加强行业监管力度，对网约车企业开展网络安全审查，采用数字化手段监管网约车合规化水平，逐步推动网约车行业定价透明化。
在安全与发展并重的理念下，网约车自动驾驶迎来新的发展契机，应用进程不断推进。同时我国消费者对自动驾驶技术更有信心。调查显示，我国消费者对自动驾驶技术的信心指数为50分，美国消费者为36分，我国消费者的信心指数高出美国消费者38.9%。
2018.6-2021.6网约车用户规模及使用率
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截至2021年6月，我国在线教育用户规模达3.25亿人，较2020年12月减少1678万人，占网民整体的32.1%。
2021年上半年，国家相关部门密集出台对中小学基础教育的监管政策，整顿校外培训班，深化校外教育培训改革。在政策日趋规范的环境下，中小学在线教育头部企业通过深挖细分领域新机会、探索跨界融合新模式等方式加速转型，比如发展成人教育、发力智能设备。
2018.6-2021.6在线教育用户规模及使用率
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智研咨询 - 精品报告
2024-2030年中国互联网行业市场竞争态势及投资机会分析报告
《2024-2030年中国互联网行业市场竞争态势及投资机会分析报告》共十三章，包含互联网行业投资环境分析，互联网行业投资机会与风险，互联网行业投资战略研究等内容。
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