2020年中国服务外包市场结构分析：信息技术外包（ITO）执行额3204.1亿元[图]

    一、定义

    服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作（包括业务和业务流程）通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。

    二、承接服务外包情况

    2020年我国服务外包产业快速健康发展，“中国服务”品牌国际影响力不断提升。其中，承接离岸服务外包执行额首次超过千亿美元，带动服务出口提升3.8个百分点，圆满实现“十三五”发展目标。

    智研咨询发布的《2021-2027年中国服务外包产业竞争现状及投资方向研究报告》数据显示：2020年中国承接服务外包合同额2462.3亿美元，同比增长4.5%；中国城接服务外包合同执行额1753.5亿美元，同比增长10.9%。

2014-2020年中国企业承接服务外包合同执行额及增速

资料来源：商务部、智研咨询整理

    从市场看，2020年我国承接美国服务外包执行额1550.6亿元，同比增长17%。承接中国香港、欧盟离岸外包执行额分别为1198.3亿元和1176.8亿元，同比分别增长5.7%和5.8%。美国、中国香港、欧盟前三大市场合计占我离岸服务外包执行额53.8%。

2020年中国承接外包服务执行额前三市场

资料来源：商务部、智研咨询整理

    三、离岸服务外包合同情况

    2020年中国承接离岸服务外包合同额1404.1亿美元，同比增1.1%；承接离岸服务执行额1057.8亿美元，同比增长9.2%

2014-2020年中国承接离岸服务外包合同执行额及增速

资料来源：商务部、智研咨询整理

    从结构看，信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）保持较快增长，2020年离岸执行额分别为3204.1亿元和2921.4亿元，同比分别增长10.7%和17.9%；业务流程外包（BPO）离岸执行额1176.5亿元，同比下降0.6%。

2020年中国承接离岸服务外包合同执行额细分

资料来源：商务部、智研咨询整理

    从地区看，2020年长三角区域承接离岸服务外包执行额3678.6亿元，同比增长13.3%，占全国50.4%；京津冀地区承接离岸外包执行额697.7亿元，同比增长8.6%；粤港澳大湾区承接离岸服务外包执行额838.8亿元，同比增长1.8%。

2020年中国承接离岸服务外包合同地区执行额

资料来源：商务部、智研咨询整理

    从企业看，2020年民营企业承接离岸服务外包执行额1825.6亿元，同比增长20.9%，高于全国平均增速9.5个百分点。外商投资企业承接离岸服务外包执行额3187.5亿元，同比增长4.2%，占全国的43.7%。

2020年中国企业承接离岸服务外包执行额

资料来源：商务部、智研咨询整理

    四、服务外包就业人员情况

    2020年我国服务外包产业累计吸纳从业人员达1290.9万人，其中大学以上学历819.3万人，占63.5%。2020年，服务外包产业新增从业人员119万人，其中大学以上学历69.2万人，占比达到58.2%。

2014-2020年中国服务外包产业新增从业人员人数

资料来源：商务部、智研咨询整理

    五、服务外包发展意义

    承接外包服务，可以增大服务业占GDP的比重，提升产业结构，节省能源消耗，减少环境污染。服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低等特点。承接服务外包对服务业发展和产业结构调整具有重要的推动作用，能够创造条件促进以制造业为主的经济向服务经济升级，推动增长方式向集约化发展。

中国服务外包发展意义

资料来源：智研咨询整理