研判2025！中国BOSS系统行业发展历程、产业链、市场规模、重点企业及未来展望：电信业务收入稳健增长与数字化转型，推动BOSS系统市场规模持续扩大[图]

内容概况：BOSS系统是Business Operation Support System（业务操作支撑系统），它涵盖了电信运营商的业务支撑系统和运营支撑系统，是电信运营商日常运营的重要组成部分。进入5G时代，一方面，物联网将进入大规模商业化阶段，终端数量将爆发式增长；另一方面，运营商大力拓展To B领域业务，计费方式将呈多样化趋势；同时，网络架构的变化，对BOSS系统将产生重大变革，运营商对于BOSS系统的投入也将随之快速增长。当前，随着5G网络的商用化和云服务的普及，BOSS系统正不断地演进升级，尤其在云计算技术的强力驱动下，为市场开辟了崭新的发展空间。数据显示，2014-2024年中国BOSS系统行业市场规模从177.1亿元增长至255.43亿元，年复合增长率为3.73%。预计2025年中国BOSS系统行业市场规模将增长至264.14亿元。未来，BOSS系统将更加注重数据分析与智能化管理。随着大数据和人工智能技术的应用，BOSS系统将能够更好地分析用户行为，为运营商提供精准的营销策略和客户服务方案。同时，随着云计算技术的发展，BOSS系统将更加灵活和可扩展，能够支持运营商快速响应市场变化，提升整体业务灵活性和竞争力。

相关上市企业：亚信科技（01675）、东方国信（300166）、天源迪科（300047）、思特奇（300608）、中国移动（600941）、中国联通（600050）、中国电信（601728）、浪潮信息（000977）、工业富联（601138）、中兴通讯（000063）等。

相关企业：浩鲸云计算科技股份有限公司等。

关键词：BOSS系统行业发展历程、电信业务收入、BOSS系统行业产业链、BOSS系统行业市场规模、影响BOSS系统的积极因素和阻碍因素、BOSS系统行业发展趋势

一、BOSS系统行业概述

BOSS系统全称为业务操作支撑系统，是BSS系统（运营支撑系统）和OSS系统（业务支撑系统）的总称，以客户服务、业务运营和管理为核心，以关键性事务操作（客户服务和计费为重点）作为系统的主要功能，为网络运营商提供一个综合的业务运营和管理平台，提供全面的解决方案。BOSS系统的构成因运营商的实际情况和具体要求不同，主要包含计费及结算、营业账务、客户服务及决策支持四大功能模块。

BOSS系统功能主要包括三个领域：计费、服务保障与服务实施。随着新的网络技术的推出，每个领域都将受到其特有的一系列问题的影响。针对不同的运营商（如固定网络经营者，移动网络经营者，IP网络经营者，数据网络经营者等），以及不同的服务对象，BOSS系统通常有以下几类主要业务及其功能。

二、BOSS系统行业发展历程

在20世纪80年代初，随着电信市场的逐步自由化和竞争的加剧，电信运营商开始寻求更高效的运营方式来管理网络服务和客户关系。这一时期，基本的计费和用户管理系统开始出现，标志着BOSS系统的雏形。进入90年代，随着计算机技术和数据库技术的发展，BOSS系统开始集成更多功能，如客户服务、订单处理和财务管理等。这些系统开始形成模块化结构，使得运营商能够更灵活地添加或修改功能以适应不断变化的市场。21世纪初，互联网的普及和移动通信的兴起为BOSS系统带来了新的挑战和机遇。运营商需要管理更加复杂的服务组合，包括语音、数据和多媒体服务。此时，BOSS系统开始向全功能的业务支撑系统演进，支持跨平台服务和在线交易处理。

2005年至2010年间，云计算和SaaS（软件即服务）模式开始影响BOSS系统的架构和服务方式。运营商开始采用虚拟化技术和分布式计算，以提高系统的性能和可伸缩性。同时，数据分析和大数据技术的应用使得运营商能够更好地理解客户行为和市场趋势。2010年之后，随着移动互联网和物联网的发展，BOSS系统进一步扩展了其功能，包括支持多样化的支付方式、实时数据处理和智能网络优化。人工智能和机器学习技术的引入，使得BOSS系统能够提供更高级的数据分析和自动化决策支持。至今，BOSS系统已经成为电信运营商不可或缺的核心部分，它们不断整合最新的技术，如5G网络管理、智能客服机器人、区块链技术等，以支持运营商在全球竞争中保持领先地位。随着未来技术的不断进步，BOSS系统将继续演进，以满足更加复杂和个性化的业务需求。

三、BOSS系统行业产业链

BOSS系统产业链上游包括信息技术硬件制造业和软件开发行业，其中，信息技术硬件制造业提供服务器、存储设备和网络设备等基础设施；软件开发行业提供操作系统、数据库管理系统、中间件等软件平台。产业链中游为BOSS系统服务。产业链下游为应用行业，即电信行业。随着电信市场的竞争加剧和用户需求的多样化，电信运营商需要依赖BOSS系统来实现服务的快速部署、客户关系管理、计费和财务管理等。此外，随着技术的进步，电信运营商开始提供更为复杂的增值服务，如云计算服务、大数据分析服务和物联网服务，这些都需要BOSS系统的支持。

中国电信行业是我国信息技术产业的重要组成部分，也是国计民生的重要领域。随着全球信息技术的不断革新和中国经济的快速发展，中国电信行业进入了一个全新的发展阶段。目前，国家战略鼓励加大数字基础设施建设和数字技术应用的投入，引导新型信息基础设施、数字经济、数据要素市场建设等发展红利释放；同时在中微观视角，政策陆续出台，数据流通使用的堵点难点问题将得到有序解决，数字经济、数实融合将进一步走深走实。另一方面，新一代信息技术加快实现与实体经济的深度融合，不断激发出新的数字化场景创新；基础设施能力和新型信息服务水平不断增强，电信运营企业经营效益不断提升，治理能力增强。工信部数据显示，中国电信业务收入从2015年的1.13万亿元增长至2024年的1.74万亿元，年复合增长率为4.91%。2025年1-11月，中国电信业务收入为1.61万亿元，同比增长0.9%。未来，随着电信业务收入稳健增长，业务革新与数字化转型将推动BOSS系统升级演进。

相关报告：智研咨询发布的《中国BOSS系统行业投资潜力研究及发展趋势预测报告》

四、BOSS系统行业发展现状

BOSS系统涵盖了电信运营商的业务支撑系统和运营支撑系统，是电信运营商日常运营的重要组成部分。进入5G时代，一方面，物联网将进入大规模商业化阶段，终端数量将爆发式增长；另一方面，运营商大力拓展To B领域业务，计费方式将呈多样化趋势；同时，网络架构的变化，对BOSS系统将产生重大变革，运营商对于BOSS系统的投入也将随之快速增长。当前，随着5G网络的商用化和云服务的普及，BOSS系统正不断地演进升级，尤其在云计算技术的强力驱动下，为市场开辟了崭新的发展空间。数据显示，2014-2024年中国BOSS系统行业市场规模从177.1亿元增长至255.43亿元，年复合增长率为3.73%。2025年中国BOSS系统行业市场规模将增长至264.14亿元。未来，BOSS系统将更加注重数据分析与智能化管理。随着大数据和人工智能技术的应用，BOSS系统将能够更好地分析用户行为，为运营商提供精准的营销策略和客户服务方案。同时，随着云计算技术的发展，BOSS系统将更加灵活和可扩展，能够支持运营商快速响应市场变化，提升整体业务灵活性和竞争力。

从细分情况来看，中国BOSS系统以运维为主。2024年中国BOSS系统行业市场规模为255.43亿元，其中，BOSS系统产品销售规模为48.3亿元，BOSS系统运维规模为207.1亿元。

五、BOSS系统行业企业格局和重点企业分析

中国BOSS系统行业已形成由专业软件商与电信运营商共同主导的竞争生态。以亚信科技为代表的头部软件企业，凭借在BSS等核心领域的深厚积累与市场份额优势，处于行业引领地位。与此同时，天源迪科、思特奇、浩鲸科技等专业厂商在细分市场或特定解决方案上拥有稳固竞争力。作为主要客户与参与者的三大电信运营商（中国电信、移动、联通），其自身技术力量与内部支撑体系亦构成市场的重要组成部分。整体格局呈现出龙头引领、专业化分工与运营商深度参与的多元化特征，竞争焦点正从传统系统集成向云化、数据智能与业务敏捷创新全面升级。

1、亚信科技控股有限公司

亚信科技控股有限公司（简称：亚信科技，股票代码：01675.HK）始于1993年，2018年12月19日成功在香港联交所主板上市，是领先的信息技术产品及服务提供商，领先的数智化全栈能力提供商。亚信科技综合运用咨询规划、产品研发、实施交付、系统集成、数据运营、智能决策、客户服务等数智化全栈能力，为百行千业提供端到端、全链路数智化服务。公司深耕市场30年，在5G、云计算、大数据、人工智能、物联网、数智运营、业务及网络支撑系统等领域具有先进的技术能力和众多成功案例，客户遍及通信、广电、能源、政务、交通、金融、邮政等行业。亚信科技秉承“一巩固、三发展”战略，坚持“产品与服务双领先”，高质量巩固BSS市场的领导地位，高速度发展5G OSS网络智能化、DSaaS数字化运营、垂直行业和企业上云等新兴业务。公司积极拥抱5G、云计算、大数据、AI、物联网等先进的技术，形成了云网、数智、IT三大产品体系。随着国际和国内技术发展变革，亚信科技提出“四个转变”新格局，即从“以通信业务为主”向“通信+非通信业务”转变，从“单纯做服务”向“产品+服务”转变，从“以纯软件为主”向“软件+硬件一体”转变，从“以国内市场为主”向“国内+国际市场”转变。数据显示，2025年上半年，亚信科技提供服务-软件开发、运营及相关服务收入为23.92亿元，同比下降9.67%。

2、北京思特奇信息技术股份有限公司

北京思特奇信息技术股份有限公司作为ICT领域产品、技术、服务、智慧运营的引领者与长期合作伙伴，同时身为信息通信基础设施建设运营者和数智化转型赋能者，始终致力于融合自主研发、科技创新、场景应用与价值运营，积极构建开放共赢的生态合作体系。公司全面具备数字经济基础设施支撑能力，加速赋能运营商、城市、产业及企业的核心产品与实践，助力客户与合作伙伴实现数字化转型、智慧运营和价值提升。2025年上半年，基于长期业务沉淀与洞察，思特奇坚持以自研AI大模型为中枢、国产化智算基础设施为底座的数智化新“IT”架构，全面覆盖全业务支撑和应用系统、AI端到端开放及数据要素赋能产品和服务。同时，公司坚持以客户为中心，面向市场经营变革，从经营、客户、产品等多维度数字业务增长，提升数智化服务水平，全面呈现端到端AI开放体系、自主创新智算基石、AI+百业融合创新应用，秉承人机协同、人机共生的企业智能观，深度把握产业实际需求，打造面向AI+运营商、城市、产业＆企业客户核心场景的产品与服务，助力各行业客户共享AI能力，实现价值提升。据统计，2025年上半年，思特奇电信行业营业收入为1.65亿元，同比下降26.67%。2025年1-6月，公司收入分布进一步合理，其中从收入结构上看CRM占比36.66%，BILLING占比15.23%，云计算占比13.15%，大数据占比13.02%，移动互联网占比9.94%，PaaS占比6.18%，智慧城市占比5.10%，企业云占比0.72%。从上述数据看出公司的核心业务收入稳定，其中CRM+BILLING的BOSS系统占收入的51.89%；公司的云和大数据业务继续平稳发展，合计占比26.17%；公司正在培育的PaaS、智慧城市等产品也持续发展，收入合计占比11.28%。

六、影响BOSS系统的积极因素和阻碍因素

影响BOSS系统的积极因素包括：（1）提高竞争力的需要；（2）发展新业务的需要；（3）挖掘客户资源的需要；（4）提升管理水平的需要。影响BOSS系统的阻碍因素包括：（1）业务流程纷乱；（2）传统BOSS系统分散；（3）运营理念陈旧；（4）网络建设不成熟。

七、BOSS系统行业发展趋势

1、平台化与能力开放

未来BOSS系统将从支撑内部流程的“闭环系统”，演变为开放、模块化的“数字化能力平台”。其核心是基于云原生和微服务架构，将计费、CRM、订单管理等核心能力解耦为可独立部署、灵活组合的标准化服务模块。电信运营商能像搭积木一样，快速编排新业务套餐；并能通过标准化API，将这些电信级能力（如认证、计费、消息）安全开放给第三方政企客户或开发者，用于构建工业互联网、智慧城市等融合应用，从而从成本中心转变为价值创造和收入增长的平台中枢。

2、智能化与实时决策

人工智能与大数据分析将深度融入BOSS的每个环节，驱动其从“事后记录与处理”转向“实时感知与智能决策”。系统将通过实时流处理技术，对海量用户行为、网络流量和业务事件进行毫秒级分析，自动识别欺诈风险、预测客户流失、动态调整资源。AI模型不仅能实现个性化套餐推荐与精准营销，更能模拟业务策略的市场影响，为运营决策提供预测性洞察，实现从“流程自动化”到“认知自动化”的跨越。

3、云化与一体化运营

BOSS系统的云化进程将从资源上云进入全面的“云原生一体化运营”阶段。未来系统将不再有独立的BSS（业务支撑）、OSS（运营支撑）和MSS（管理支撑）边界，而是基于统一云平台和数据中台，构建起贯穿客户体验、网络运营、企业管理全流程的融合支撑体系。这将打破数据孤岛，实现“客户订单-网络资源配置-服务开通-计费出账”的端到端自动化闭环，并通过一体化仪表盘提供全局实时视图，极大提升运营效率与跨部门协同能力。

以上数据及信息可参考智研咨询（www.chyxx.com）发布的《中国BOSS系统行业投资潜力研究及发展趋势预测报告》。智研咨询是中国领先产业咨询机构，提供深度产业研究报告、商业计划书、可行性研究报告及定制服务等一站式产业咨询服务。您可以关注【智研咨询】公众号，每天及时掌握更多行业动态。