2025年中国电商SaaS‌行业背景、发展现状、市场动态及未来趋势研判：AI驱动生态升级，跨境电商引领中国电商SaaS新增长[图]

内容概要：中国电商SaaS是基于云计算的订阅制电商解决方案，涵盖建站、运营、营销等全流程，正朝着AI智能化、全渠道融合和低代码化方向发展。中国电商市场蓬勃发展，2024年我国跨境电商进出口规模达2.63万亿元，同比增长10.8%，占进出口总额比重提升至6%。2025年1-5月全国网上零售额达6.04万亿元，同比增长8.5%，为电商SaaS提供广阔空间。近年来行业强劲扩张，2024年市场规模1437.6亿元，年复合增长达34.65%，加速向智能化、生态化演进，AI赋能选品、营销等环节，领星等头部企业构建一体化管理闭环。当前行业竞争呈现“一超多强”格局，领星ERP以26.6%市占率领跑跨境市场，聚水潭主导国内中小商家市场，微盟、有赞等则强化AI与私域运营能力。展望未来，AI深度整合、生态协同与全球化布局将成为竞争焦点，行业将持续向智能化、生态化、国际化方向演进。

相关企业：深圳市领星网络科技有限公司、上海聚水潭网络科技有限公司、杭州有赞科技有限公司、上海微盟企业发展有限公司、杭州光云科技股份有限公司、北京沃东天骏信息技术有限公司、杭州湖畔网络技术有限公司、深圳店小秘网络科技有限公司、上海马帮科技有限公司

关键词：电商SaaS‌、电商SaaS行业‌政策、电商SaaS‌发展现状、电商SaaS‌行业竞争格局、电商SaaS‌发展趋势

一、电商SaaS‌行业相关概述

电商SaaS（E-commerce Software as a Service）是基于云计算的订阅制电子商务解决方案，为企业提供在线建站、运营管理、营销推广、支付物流等全流程数字化工具，具有低成本、易扩展、免维护等特点。其分类主要包括：按客户规模（如中小型企业SaaS Shopify、企业级SaaS Salesforce Commerce Cloud）、按功能模块（如建站SaaS、营销SaaS、ERP SaaS）、按行业垂直度（如跨境电商SaaS Shoplazza、社交电商SaaS 微盟）以及按部署模式（公有云、私有云、混合云）。电商SaaS正朝着AI智能化、全渠道融合和低代码化方向快速发展。

中国电商SaaS经营模式以订阅制为核心，采用"基础订阅+增值服务+交易分成"的混合盈利模式，通过分层定价（基础版、专业版、企业版）满足不同客户需求。主流企业构建包含建站系统、支付、物流、营销工具的产品矩阵，采用"线上数字营销+线下代理直销"的渠道策略，并通过开放API平台构建生态。当前趋势向垂直行业解决方案、AI智能功能（如自动商品描述、动态定价）和跨境出海本地化服务演进，同时注重客户成功体系以提升留存率，头部厂商60%以上收入来自增值服务，行业正向生态化、智能化方向发展。

二、中国电商SaaS‌行业发展历程

中国电商SaaS行业的发展历程可概括为以下几个阶段：萌芽期（2010-2015年），以淘宝、京东等电商平台崛起为背景，早期SaaS产品功能单一，主要为店铺管理工具；初步发展期（2016-2018年），云计算技术成熟，SaaS模式被广泛接受，跨境电商SaaS开始兴起；高速增长期（2019-2022年），疫情加速数字化转型，全渠道运营需求推动SaaS向生态化发展，AI技术逐步应用；生态化与智能化阶段（2023年至今），AI深度整合，跨境SaaS全球化加速，行业竞争格局趋于稳定。未来，行业将进一步向全链路智能化、低代码化及全球化方向发展。

三、中国电商SaaS‌行业发展背景

电商SaaS作为数字经济时代的重要基础设施，正迎来前所未有的政策红利期。中国政府将数字经济与跨境电商发展提升至国家战略高度，近年来密集出台了一系列具有针对性的扶持政策，包括《关于推进“上云用数赋智”行动 培育新经济发展实施方案》《“十四五”电子商务发展规划》《关于推动农村电商高质量发展的实施意见》《关于促进外贸稳定增长的若干政策措施》《加快数智供应链发展专项行动计划》等。这一系列政策组合拳，不仅为电商SaaS行业发展提供了清晰的顶层设计，更在基础设施建设、技术创新、应用场景拓展等方面创造了良好的发展环境，有力推动了我国电商SaaS产业向专业化、智能化、国际化方向快速发展。

中国电商市场已发展成为全球规模最大、最具活力的数字经济体之一。近年来，在数字经济战略推动下，全国网上零售规模持续扩张。2025年以来，受益于"618"等网购促销活动与"以旧换新"等国家消费补贴政策的双重刺激，线上消费市场活力显著增强。直播电商、即时零售等创新业态蓬勃发展，成为拉动消费增长的新引擎。国家统计局数据显示，2025年1-5月全国网上零售额达6.04万亿元，同比增长8.5%，这一稳健增长态势为电商SaaS行业提供了广阔的发展空间和市场机遇。

相关报告：智研咨询发布的《中国电商SAAS行业市场全景调研及发展前景研判报告》

四、中国电商SaaS‌行业发展现状分析

近年来，中国电商SaaS行业在跨境电商增长与数字化转型驱动下呈现强劲扩张态势。数据显示：2024年，我国电商SaaS市场规模为1437.6亿元，同比增长19.79%。2015-2024年，行业年复合增长达34.65%。行业正加速向智能化、生态化演进，AI大模型深度赋能选品、营销等环节，领星等头部企业通过“ERP+生态”模式整合上下游资源，构建一体化管理闭环，同时“保税+ERP”监管模式推动进出口规模持续扩大，为行业增长注入新动能。

中国电商SaaS市场已形成完善的产业生态，主要涵盖ERP、CRM、建站管理、营销工具等核心细分领域。其中，电商ERP SaaS作为基于云计算的企业资源计划解决方案，通过整合采购、仓储、订单、物流、财务等全业务流程，为电商企业提供全渠道数字化运营支持。在跨境电商快速发展的推动下，该细分市场迎来显著增长。数据显示，2024年我国跨境电商进出口规模达2.63万亿元，同比增长10.8%，占进出口总额比重提升至6%。这一增长态势直接带动了电商ERP SaaS的市场需求，2024年市场规模达到31亿元，2020-2024年复合增长率高达18.9%，展现出强劲的发展势头和广阔的市场前景。

中国电商SaaS市场近期呈现战略调整与AI转型并行的趋势。微盟终止转让核心子公司股权计划，反映其聚焦SaaS主业、优化现金流的战略考量，但股价持续低迷显示市场对其盈利能力的担忧。与此同时，行业加速AI布局，有赞推出“智能体”和全托管服务，通过AI自动化运营降低商家学习成本，提升经营效率。然而，服务质量问题仍存，有赞、微店等头部服务商因退款、售后等问题频登投诉榜，凸显行业需平衡增长与服务优化。整体来看，市场正从工具提供商向智能化生态服务商转型，但盈利模式可持续性仍是关键挑战。

五、中国电商SaaS‌行业竞争格局

中国电商SaaS行业竞争格局呈现“一超多强、垂直深耕”特征，跨境电商ERP领域领星ERP以26.6%市场份额稳居第一，累计服务超70万家跨境企业，覆盖利润核算、智能补货、广告投放等全流程，接入100+主流平台，形成技术弹性与生态协同的双重壁垒。国内电商SaaS市场则由聚水潭领跑，专注于中小商家ERP服务，而用友、金蝶则依托企业级服务优势，在大型客户市场占据重要份额。此外，微盟、有赞等厂商强化私域运营与AI能力，推出智能客服、自动化营销等增值服务，同时光云科技通过收购细分赛道企业（如逸淘）完善供应链管理布局。目前，头部企业正加速全球化布局，领星服务中心覆盖全球30+城市，微盟通过收购海外SaaS企业拓展东南亚市场，同时AI大模型深度应用成为竞争新焦点，领星、微盟等将AI用于选品、营销等场景，推动行业向智能化、生态化演进。

六、中国电商SaaS‌行业发展趋势分析

中国电商SaaS行业正加速向智能化、生态化和全球化方向发展。一是AI技术深度渗透，智能选品、动态定价、自动化客服等功能显著提升运营效率；二是“ERP+生态”模式成为主流，头部厂商如领星ERP整合支付、物流、金融等增值服务，构建全链路闭环；三是跨境电商仍是核心增长引擎，跨境电商规模持续扩大推动ERP SaaS需求激增，同时“保税+ERP”监管模式提升通关效率50%以上。未来，行业竞争将围绕AI深度整合、生态协同与全球化布局展开。具体发展趋势如下：

1、AI与智能化深度渗透

AI技术正全面赋能电商SaaS行业，从智能选品、动态定价到自动化客服、广告优化，AI大模型的应用显著提升运营效率。预计2027年80%企业将采用多模型AI策略，生成式AI（如自动商品描述）进一步降低人工成本。此外，AI驱动的供应链预测（如库存调拨准确率提升至95%）和多语言翻译能力，助力跨境卖家突破全球化运营瓶颈。

2、生态化与集成化加速

电商SaaS正从单一工具向“ERP+生态”模式升级，整合支付、物流、金融等增值服务。例如，领星ERP已对接400+物流商、4000+海外仓，形成全链路闭环。同时，多平台连接能力成为核心竞争力，支持亚马逊、TikTok Shop、Temu等平台数据统一管理，提升运营协同效率。未来，低代码/无代码技术将降低中小企业使用门槛，加速市场渗透。

3、跨境电商持续驱动增长

跨境电商仍是核心增长引擎，2024年我国跨境电商进出口规模达2.63万亿元，同比增长10.8%，占进出口总额比重提升至6%。材半托管模式推动海外仓及WMS系统需求，预计2025年共享仓模式可降低物流成本30%。此外，“保税+ERP”监管模式提升通关效率50%以上，政策支持（如RCEP）进一步优化跨境贸易环境。未来，东南亚、拉美等新兴市场将成为关键增量，本地化服务（多语言、多支付）成为竞争焦点。

以上数据及信息可参考智研咨询（www.chyxx.com）发布的《中国电商SAAS行业市场全景调研及发展前景研判报告》。智研咨询是中国领先产业咨询机构，提供深度产业研究报告、商业计划书、可行性研究报告及定制服务等一站式产业咨询服务。您可以关注【智研咨询】公众号，每天及时掌握更多行业动态。