研判2025！中国逆向物流行业产业链、发展现状、竞争格局及发展趋势分析：直播电商兴起，逆向件数量持续攀升[图]

内容概要：近年来，随着电子商务行业的不断发展，电商退货率持续走高。2019年全国电商逆向件数量达到36亿件，到了2024年全国电商逆向件数量突破100亿件，达到101亿件，年复合增长率为22.9%。预计未来全国电商逆向件数量仍有较大幅度提升。一方面是市场的饱和和电商平台竞争的加剧。随着国内电商市场进入存量竞争阶段，与服务相关的消费者体验被平台更加重视，而退货服务正是直接影响消费者购物决策的重要指标。另一方面，直播平台带动的兴趣电商让购物决策变得更加随意，也推动退货率走高。

相关上市企业：德邦股份（603056）、京东物流（02618）、中通快递-W（02057）、顺丰控股（002352）、申通快递（002468）、圆通速递（600233）、韵达股份（002120）、ST易购（002024）、中国外运（601598）、建发股份（600153）等。

相关企业：中邮物流有限责任公司、中国诚通控股集团有限公司、远成集团有限公司、宝供物流企业集团有限公司、安吉智行物流有限公司、天津大田集团有限公司、上海佳吉快运有限公司、极兔速递有限公司等。

关键词：逆向物流、电子商务、逆向件、回收

一、逆向物流行业相关概述

‌逆向物流是指商家客户委托第三方物流公司将交寄物品从用户指定所在地送达商家客户所在地的过程。通常，逆向物流包括退货处理、废旧产品回收、维修与再制造、废弃物回收与处置等多个环节。这一过程与传统的正向物流（即从供应商到消费者的物流流动）相反，专注于产品生命周期的后期阶段，旨在通过有效管理和优化逆向物流流程，提高资源利用率，降低成本，减少环境污染，同时增强顾客满意度和企业社会责任。目前，按照回收物品的特点，逆向物流可以分为两大类：‌退货逆向物流和回收逆向物流。退货逆向物流是指下游顾客将不符合订单要求的产品退回给上游供应商，其流程与常规产品流向正好相反。回收逆向物流是指将最终顾客所持有的废旧物品回收到供应链上各节点企业的物流活动。

逆向物流行业发展历程主要分为四个阶段：萌芽期、探索期、发展期、成熟期。其中在1969年以前，行业处于萌芽期，当时还没有逆向物流的概念，企业主要关注生产和销售环节，对退货、维修等环节的处理较为简单。1970-1990年，行业处于探索期，一些企业开始尝试建立逆向物流系统，以应对退货、维修等问题的处理。2000-2010年，行业进入发展期。随着消费者对产品退换货、维修等问题的日益关注，逆向物流逐渐成为企业关注的焦点。一些企业开始加大对逆向物流的投入，加强信息化建设，提高逆向物流效率。同时，政府也出台了一些相关政策，支持逆向物流的发展。2010年以后，行业进入成熟阶段。随着互联网和电子商务的快速发展，逆向物流也得到了进一步的发展。越来越多的企业开始重视逆向物流的信息化建设，采用先进的物流技术和管理方法，提高逆向物流的效率和质量。

二、逆向物流行业产业链

从产业链来看，逆向物流行业上游包括各类废弃物或退货的产生源头，如消费者、学校、医院等机构，以及废弃物处理企业。他们产生的废旧物品、退货、生产废料等是逆向物流的起始点。中游是逆向物流的核心环节，主要包括回收、处理、修复、再制造和再包装等过程。下游是指逆向物流的出口，主要将处理后的物品重新投入市场或进行环保处理。对于经过修复、再制造等处理的物品，通过合适的销售渠道重新进入市场，满足消费者的需求；对于无法再利用的物品，则进行环保处理，如焚烧发电、填埋等，以减少对环境的污染。

相关报告：智研咨询发布的《中国逆向物流行业市场全景调研及产业前景研判报告》

三、逆向物流行业发展现状

‌近年来，中国电子商务行业经历了飞速发展，成为全球最大的电子商务市场之一。从早期的淘宝、京东到如今的拼多多、抖音电商，电子商务不仅改变了人们的购物方式，也深刻影响了整个商业生态。据统计，2023年中国电子商务销售额达到46.8万亿元，同比上涨9.40%。到了2024年，我国电子商务行业持续发展，交易额同比上涨3.9%至46.41万亿元。随着互联网普及率的提升和移动支付的广泛应用，越来越多的消费者选择在线购物，尤其是在三四线城市和农村地区，电子商务的渗透率正在快速提升。在此背景下，逆向物流行业也将得到快速发展，这是因为客户会因此收到了一些不满意的商品，或者已经被用于回收。

近年来，随着电子商务行业的不断发展，电商退货率持续走高。2019年全国电商逆向件数量达到36亿件，到了2024年全国电商逆向件数量突破100亿件，达到101亿件，年复合增长率为22.9%。预计未来全国电商逆向件数量仍有较大幅度提升。一方面是市场的饱和和电商平台竞争的加剧。随着国内电商市场进入存量竞争阶段，与服务相关的消费者体验被平台更加重视，而退货服务正是直接影响消费者购物决策的重要指标。另一方面，直播平台带动的兴趣电商让购物决策变得更加随意，也推动退货率走高。

从需求端来看，抖音电商退货需求最高，2024年市场占比31%，这是因为抖音电商“爆款”销售模式与冲动消费特性，极大地促进了商品销量的飙升，相应地带动退换货需求的提升。其次，拼多多市场占比达到26%，排名第二；阿里菜鸟排名第三，市场占比达到24%。

四、逆向物流行业竞争格局

目前，逆向物流市场竞争格局逐渐加剧。随着市场需求的增加，各大物流企业纷纷进入逆向物流市场，竞争日益激烈。同时，新兴的逆向物流企业也在不断涌现，为行业竞争带来新的活力。这些企业之间的竞争主要集中在服务质量、成本控制、技术创新等方面。目前，行业内相关企业主要包括顺丰、京东物流、极兔、中通、韵达、申通、菜鸟、丰巢等。

‌顺丰控股股份有限公司围绕物流生态圈，持续完善服务能力与产品体系，业务拓展至时效快递、经济快递、快运、冷运及医药、同城即时配送、国际快递、国际货运及代理、供应链等物流板块，能够为客户提供国内及国际端到端一站式综合物流服务。同时，依托领先的科技研发能力，公司致力于构建数智化供应链生态，以技术赋能客户打造安全高效的智慧供应链体系，致力成为备受尊重全球领先的数智物流解决方案服务商。在电商退货市场方面，公司依托高时效的上门揽收与端到端配送能力，公司持续稳固与各主要电商平台的退货业务合作；同时在顺丰APP和小程序上线“网购退货”专区，满足消费者自主退货需求。公司电商退货业务量实现较快增长，业务份额保持领先。2024年公司时效快递实现营业收入1222.1亿元，同比上涨5.8%。

‌‌京东物流股份有限公司是中国领先的技术驱动的供应链解决方案及物流服务商，以“技术驱动，全球高效流通和可持续发展”为使命，致力于成为全球最值得信赖的供应链基础设施服务商。经过多年的发展，京东物流建立了包含仓储网络、综合运输网络、最后一公里配送网络、大件网络、冷链物流网络和跨境物流网络在内的高度协同的六大网络，具备数字化、广泛和灵活的特点，服务范围覆盖了中国几乎所有地区、城镇和人口，不仅建立了中国电商与消费者之间的信赖关系，还通过211限时达等时效产品和上门服务，重新定义了物流服务标准，客户体验持续领先行业。根据公司财报，2024年京东物流实现营业收入1828.38亿元，同比上涨9.73%。

五、逆向物流行业发展趋势

1、数字化和智能化程度不断提高

随着物联网、大数据、人工智能等技术的不断发展，逆向物流行业正逐渐实现数字化和智能化转型。通过物联网技术，企业可以实时监控和追踪退货产品的位置和状态，大数据分析可以帮助企业更好地了解消费者的退货行为和原因，人工智能技术可以帮助企业优化逆向物流的路线和流程。这些技术的应用将大大提高逆向物流的效率和成本控制能力。

2、服务化和定制化趋势不断加强

随着消费者对于售后服务和个性化需求的不断增加，逆向物流行业也在向服务化和定制化方向发展。一些逆向物流服务提供商开始提供更多的增值服务，如退货包装、产品检验、维修和再包装等服务，以满足不同企业和消费者的个性化需求。同时，一些逆向物流服务提供商还开始提供定制化的逆向物流解决方案，根据不同企业的需求和特点，为其量身定制逆向物流方案。

3、国家政策的不断推动

近年来，我国出台了多项政策积极推动逆向物流发展，如2024年3月，国务院关于印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，指出要完善废旧产品设备回收网络，加快“换新+回收”物流体系和新模式发展，支持耐用消费品生产、销售企业建设逆向物流体系或与专业回收企业合作，上门回收废旧消费品。随后商务部等14部门印发《推动消费品以旧换新行动方案》，明确了消费品以旧换新的具体任务。废旧物品的大规模回收需要依托逆向物流体系。未来，随着这些政策红利的释放，逆向物流行业发展空间将不断扩大。

以上数据及信息可参考智研咨询（www.chyxx.com）发布的《中国逆向物流行业市场全景调研及产业前景研判报告》。智研咨询是中国领先产业咨询机构，提供深度产业研究报告、商业计划书、可行性研究报告及定制服务等一站式产业咨询服务。您可以关注【智研咨询】公众号，每天及时掌握更多行业动态。