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2020年中国居住服务行业现状分析:服务者专业知识、职业技能储备不足,面临转型挑战[图]

    居住服务业指满足城镇居民购买、使用、处置、维护住房与保持居住体验的相关服务活动,涵盖住房的开发、交易、租赁、物业管理、城市更新、家庭装修、保洁搬家等住房与家庭服务。

居住服务业分类

资料来源:智研咨询整理

    相关报告:智班咨询发布的《2021-2027年中国物业管理服务行业市场全景调查及投资前景趋势报告

    我国服务业就业人员主要在30岁以上,具有低学历、本省本地就业特征。居住服务相关行业35岁以上服务者占比整体高于金融、信息传输与软件服务业、文化娱乐等服务业。

服务业中35岁以上就业人员占比

资料来源:中国劳动和社会保障科学研究院、智研咨询整理

    我国居住服务行业整体学历水平偏低,大专以下学历居住服务者占比约五成,其中小学学历占比1.4%,初中学历占比9.8%,高中学历占比21.6%,职高/中专/技校学历占比15.6%;大专及以上学历居住服务者占比51.6%,其中大专学历占比25.4%,本科学历占比24.4%,硕士及以上学历占比1.8%。

居住服务者学历分布

资料来源:中国劳动和社会保障科学研究院、智研咨询整理

    从就业地点看,居住服务者主要以本省就业为主,本省就业占比均在70%以上;分行业看,维修、家政、装修本省就业比例分别是80.9%、78.4%、81.5%,物业管理、房产中介跨省就业比例分别是29.2%、26.8%。

居住服务者就业地点分布

资料来源:中国劳动和社会保障科学研究院、智研咨询整理

    我国居住服务业中3年以上工作经验服务者占比为66.6%,其中3-5年工作经验服务者占比32.2%,5-10年工作经验服务者占比20.8%,10年以上工作经验服务者占比13.6%;3年以下工作经验服务者占比为33.4%。

居住服务者从业年限分布

资料来源:中国劳动和社会保障科学研究院、智研咨询整理

    分行业来看,装修行业3年以上工作经验服务者占比最高,达78%,房地产中介行业1年以下工作经验占比高达30%,流动性较高。

各行业服务者从业年限分布

资料来源:中国劳动和社会保障科学研究院、智研咨询整理

    从收入分布看,收入水平超5000元/月的服务者占比62.6%,其中5000-8000元/月占比高达39.5%,8000-10000元/月占比15.1%,10000元以上占比8.0%;收入水平低于5000元/月的服务者占比37.4%。

居住服务者收入分布

资料来源:中国劳动和社会保障科学研究院、智研咨询整理

    分行业来看,装修行业高收入人群占比最大,收入超过8000元/月的服务者占比34%,其次为房地产中介,收入超过8000元/月的服务者占比27%。

各行业服务者收入分布

资料来源:中国劳动和社会保障科学研究院、智研咨询整理

    分学历来看,大专以下学历高收入人群占比不足10%,大专学历高收入占比23%,本科学历高收入占比38%,研究生及以上学历高收入占比高达61%。

分学历居住服务者收入分布

资料来源:中国劳动和社会保障科学研究院、智研咨询整理

    分行业来看,各行业跨行从业人员占比均超50%,房地产中介、搬家、物业管理、维修行业跨行服务者占比超70%;本行业从业人员占比均低于50%以下。

各行业服务者跨行业比例

资料来源:中国劳动和社会保障科学研究院、智研咨询整理

    持有协会、学会、中心认证的专项技能证书的服务者占比24%,持有人社部认证的职业资格证书的服务者占比20%,持有公司组织培训并颁发上岗证的服务者占比12%,持有在线教育培训平台颁布证书的服务者占比9%。

居住服务者所持职业技能证书种类

资料来源:中国劳动和社会保障科学研究院、智研咨询整理

    我国居住服务者学习意愿强,每周学习时长超3小时以上的居住服务者占比46%,其中3-5小时的居住服务者占比29%,5-7小时的居住服务者占比10%,7小时以上的居住服务者占比7%;每周学习时长3小时以下的居住服务者占比55%。

居住服务者每周学习时长

资料来源:中国劳动和社会保障科学研究院、智研咨询整理

    分学历来看,初中及以上学历服务者每周学习时间随着学历升高而增长,65%硕士及以上学历服务者每周花费3小时以上时间学习,54%本科学历服务者每周花费3小时以上时间学习,45%大专学历服务者每周花费3小时以上时间学习。

分学历服务者每周学习时长

资料来源:中国劳动和社会保障科学研究院、智研咨询整理

    分行业来看,房地产中介每周平均学习时间最长,19%房地产中介服务者每周学习5小时以上,17%装修服务者每周学习5小时以上,17%物业管理服务者每周学习5小时以上,15%维修服务者每周学习5小时以上。

分行业居住服务者每周学习时长

资料来源:中国劳动和社会保障科学研究院、智研咨询整理

本文采编:CY329

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