目前中国服务外包市场规模超8500亿，集中于ITO低端领域，2019年“中国服务”对接“经济全球化”迎新机遇[图]

    服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。国际服务外包的发包业务主要集中在发达国家。国际服务外包的承接地主要集中在发展中国家，承接最多地区：亚洲约占45%，占比前三：印度、中国和东盟。近几年，我国服务外包在国家政府部门一系列支持政策以及企业自身努力下，目前已成长为全球第二大服务外包国。其中离岸外包正成为我国出口增长的新推动力，有利于中国产业从“中国制造”向“中国服务”转型升级。从整体上看，其服务外包产业结构在不断升级，离岸服务外包发展迅速。

    2018年我国服务出口增速创8年来新高——全年服务出口17658亿元，同比增长14.6%，是2011年以来的出口最高增速；进口34744亿元，增长10%。

2010-2018年中国服务贸易规模情况

资料来源：商务部、智研咨询整理

    企业规模是服务外包发包商(特别是国际(离岸)外包业务发包商)选择接包方时考虑的重要因素，但是从规模现状来看，我国大部分服务外包企业都是人数小超过100人的小规模企业，规模超过两千人的服务外包企业寥寥无几，无法形成规模效益。2017年，中国的服务外包企业4.3万多家，行业从业人员928.9万。

2008-2017年中国软件与信息服务外包企业数量及从业人员

资料来源：商务部、智研咨询整理

    服务外包企业的小规模决定了我国离岸承接能力，也进一步限制了承接服务水平，所以我国目前服务外包企业所获订单通常是短单、散单及小额订单，最终也决定了我国离岸业务赢利水平很低。2017年，中国离岸服务外包执行金额796.7亿美元，在岸服务外包执行金额高达464.7亿美元。

2012-2017年中国离岸/在岸服务外包执行金额

资料来源：商务部、智研咨询整理

    2017年中国共签订服务外包合同金额1807.5亿美元，完成服务外包执行金额1261.4亿美元。

2012-2017年中国服务外包执行金额及合同金额数量

资料来源：商务部、智研咨询整理

    如今，越来越多的发展中国家加入到服务外包承接国之列。服务外包的三种形式中（ITO、BPO、KPO），其中BPO、KPO领域对人才能力、科技水平要求较高，大部分发展中许多国家达不到要求，导致目前服务外包的竞争主要集中于ITO的低端领域，而且各国同质化竞争非常突出。2017年中国服务外包三大类业务执行额：ITO、BPO、KPO业务执行额分别为618.5亿美元、235.7亿美元、407.2亿美元。

2012-2017年中国业务流程服务外包情况

资料来源：商务部、智研咨询整理

    我国服务外包整体竞争力较弱，多处于产业价值链中低端，所以也是利润最少的部分，对于高端业务流程外包很低。长期下去很可能发展成服务外包业的低附加值“来料加工”模式，最终导致在国际服务外包市场中常常处于被动地位，承接服务外包能力降低。目前发达国家的发包业务趋势是慢慢演变为以整体流程外包的形式，对接包方具的业务能力和IT系统实施能力有较高的要求。

    我国服务外包企业要在国际化新经济浪潮里脱颖而出，必须鼓励服务外包企业走规模化、专业化、品牌化路线，重视创新能力。在承接服务外包时，搭建具有国际先进水平的外包产业平台，使服务业产业内部结构逐步优化。鼓励和支持服务外包企业开展一些高附加值外包项目，小断开发新市场、拓展新业务和全面铺设营销网络，构建具有国际先进水平的外包服务产业。

    智研咨询发布的《2019-2025年中国服务外包市场运行态势与投资前景评估报告》数据显示：2012年国内服务外包市场规模约2938.57亿元，到2017年达到了8514.45亿元，如下图所示：

2012-2017年中国服务外包行业市场规模情况

资料来源：智研咨询整理

    2019年，全球贸易摩擦常态化趋势将进一步增强，预计2019年全球经济增长2.9%，2020年经济增长2.8%。贸易和投资增长放缓及利率上升将削弱经济增长势头。企业的运营边界不断扩展，企业不再是自己生产一切，而是将更多的任务外包给国外市场，建立全球交易网络。云计算、大数据、人工智能、区块链、物联网等新技术赋予了服务外包新的内核，从“成本节约”走向“价值创造”，服务外包正成为数字经济时代全球经济增长的重要动力、中国新一轮对外开放战略的重要路径。对于中国而言，2019年全面对外开放新格局将进一步打开，在“中国制造”、“中国服务”对接“经济全球化”的过程中，服务外包也将获得新使命，迎来新机遇。