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2020年中国IT服务市场分析概括:市场规模有望接近一万亿元[图]

    受益于企业数字化转型的深入,以及中国产业互联网的发展,2014-2020年中国IT服务市场规模持续提升,2020年中国IT服务市场规模为8600亿元左右,增速为11.7%。2021年中国IT服务市场规模有望接近一万亿元。

2014-2020年中国IT服务市场规模

资料来源:智研咨询整理

    智研咨询发布的《2022-2028年中国IT服务行业市场运行态势及发展战略研究报告》数据显示: 2020年中国IT服务行业服务类型主要集中在前端开发,以及后端的运维和集成,其中,以运维和开发为代表的IT服务,已占据IT服务57.7%的市场份额,对促进IT服务市场增长贡献显著。未来,随着IT服务市场规模的进一步增长,IT前市场和后市场发展空间将进一步扩大。

2020年中国IT服务行业服务类型占比

资料来源:智研咨询整理

    2019年中国IT服务外包产业结构,信息技术外包在中国服务外包市场中占据46%的市场份额,居于主导地位。另外业务流程外包和知识流程外包分别占比33%和21%。

2019年中国IT服务外包产业结构

资料来源:智研咨询整理

    在IT运维中,第三方运维占比逐年提升其市场份额从2014年的41.2%,到2020年年已快占据半壁江山。IT服务外包的发展,将驱动更多的企业进入到IT服务后市场,逐步丰富IT服务种类。

2014-2020年中国IT基础架构第三方运维服务的市场占比

资料来源:智研咨询整理

    当前,中国IT服务标准化进程发展迅速,通过参考成熟市场经验并结合本土化特征,已快速实现从无到有,并被多数企业认可和接受。然而截至2020年末,全国软件和信息技术服务业规模以上企业超4万家,真正取得ITSS等级认可的信息技术服务企业不足5000家。同时,在获得ITSS的单位中,多数企业为ITSS三级及以下,在IT管理和服务能力上仍更多地聚焦在IT服务“全不全”这一问题,仅有0.81%的企业能达到一级标准,具备精准化、数据化、协同化的IT管理能力。因此,未来能更好地提供“好而精”的IT服务的企业,将在市场竞争中处于优势地位。

2020年中国ITSS获证单位等级分布

资料来源:公开资料整理

    在IT行业整体数字化升级的浪潮下,IT服务也与时俱进,引入数字化工具。以IT服务后市场的代表——IT运维为例∶企业对IT运维的需求已不仅仅停留在面向机房、服务器等底层基础架构阶段,而且开始注重利用大数据和机器学习等手段,强化对运维数据的收集、处理和分析,要求IT运维管理可以更好地响应业务需求,为企业业务决策提供支持。

2016-2020年中国ITOM市场规模

资料来源:公开资料整理

    从市场规模看,我国的数智化运维仍处在初期阶段,但IT运维数智化升级已成必然趋势。同时,IT服务数字化升级,并不是单纯的某一环节或者某一产品的革新,而是IT服务各个环节的全新重组以及整体跃升。

2016-2020年中国ITOA市场规模

资料来源:公开资料整理

    云计算的发展将推动IT开发、运维思路、组织架构的升级。DevOps的逐渐应用,推动IT运维从仅注重后端,变成与企业业务发展紧密结合。在DevOps思想的影响下,开发和运维工作的界限被进一步打破,开发环境和生产环境的界限变得模糊,使得开发人员能够执行生产环境下的软件运维工作,开发和运维部门的协作由此变得更加简单和高效。因此,IT服务需要更灵活、敏捷、轻量化,以适应企业快速发展和业务布局的需要。而新的IT服务特征会带动IT服务产业链的升级,例如︰应用更灵活的用工方式、支持更灵活的交付模式等。

2020年中国企业DevOps应用成熟度

资料来源:公开资料整理

    当前,在中国IT支出结构中,IT服务占比从2019年的11.1%稳步提升,预计在2022年占比为13%,企业IT服务支出将逐渐成为企业IT支出的重要构成。IT服务支出的显著提升,一方面表明,在数字化进程加快的大背景下,企业对IT服务的关注增强,有较强的投入意愿。另一方面,也反映出IT服务已成为企业运营中不可忽视的成本因素。因此,企业在进行IT资产管理时,更需要关注IT服务的全流程,优化对IT设备以及IT人员的管理。针对IT设备管理,需要更好地打通内部各部门数据,并及时对接外部采购信息,从而实现从设备的采购、仓储、配送、交付等各环节的高效管理。针对IT人员,需要结合项目需要,适当采用灵活用工模式,平衡企业日常IT运营需求和项目需要。

2019-2020年中国IT服务支出结构变化

资料来源:智研咨询整理

本文采编:CY374

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标签: IT服务
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