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疫情之下中国旅行社发展现状:2020年旅行社国内旅游接待7515.8万人次[图]

    旅行社是以营利为目的从事旅游业务的企业,旅行社组织分配旅行和旅游产品,向游客提供旅行当中的全部项目服务,是一个旅游过程服务。旅行社的分工体系从根本上决定着企业的经营逻辑,各旅游企业不同的分工角色决定其价值传输方式的差异,中国旅行社的分工一直都是由国家相关政策决定的,这体现出中国旅游业政府主导型发展的特色。

旅行社分工体系演变阶段

资料来源:智研咨询整理

    近代中国旅游业的兴起源于 1923年8月上海商业储备银行总经理陈光甫在该银行内部设立了“旅行部”,1927年6月该部宣告独立并更名为“中国旅行社”,1978 年中国旅行社业迈入产业化进程和实施对外开放以来,其对外开放进程可以根据不同时期对外开放的政策、领域、特点划分为四个阶段。

中国旅行社业对外开放阶段

资料来源:智研咨询整理

    改革开放以来,我国经济迅速发展,人们的生活质量和水平进一步提升,空闲时间的充足促使人们外出旅游的欲望不断增强,同时也带动了旅游业的快速发展,随着旅游业的迅速发展,我国旅行社数量也逐渐增加,2011年我国旅行社总数为23690家,2020年增长至40682家。

2011-2020年中国旅行社数量走势

资料来源:文化和旅游部、智研咨询整理

    智研咨询发布的《2021-2027年中国旅行社行业市场现状调研及市场需求潜力报告》显示:在2020年新冠肺炎疫情的影响之下,我国大型景区陆续关门,旅行社行业迫使转型,旅行社作为服务中间商,一直以来都是旅游行业的龙头,承担了游客“吃住行游购娱”的全面活动,在此次疫情中,旅行社行业迎来“寒冬”,几乎所有游客都办理了退团,整个春节黄金周成为“泡影”,截至2020年末我国旅行社组织国内旅游5772.7万人次、14217.9万人天,同比2019年下降67.32%、73.11%;接待7515.8万人次、16028.7万人天,同比下降59.31%、63.75%。

2019-2020年中国旅行社组织接待国内旅游情况

资料来源:文化和旅游部、智研咨询整理

    文化和旅游部数据显示受疫情影响2020年每个季度较2019年同期均有较大幅度的下降,其中2020年第四季度全国旅行社国内旅游组织2524.6万人次,同比减少49.13%;接待3307.9万人次,同比减少34.80%。

2019-2020年中国旅行社组织国内旅游人次数对比

资料来源:文化和旅游部、智研咨询整理

2019-2020年中国旅行社接待国内旅游人次数对比

资料来源:文化和旅游部、智研咨询整理

    数据显示,2020年我国旅行社国内旅游组织人次排名前十位的省市分别为浙江830.3万人次、广东737.7万人次、江苏574.4万人次、湖南476.5万人次、重庆446.1万人次、湖北425.8万人次、上海254.0万人次、四川195.2万人次和陕西182.0万人次,接待人次排名前十位的地区由高到低分别为浙江、湖北、江都、海南、贵州、广东、湖南、云南、安徽以及福建。

2020年中国旅行社国内旅游组织接待人次TOP10省市

资料来源:文化和旅游部、智研咨询整理

    我国的旅游行业在未来疫情结束后一定会复苏,旅游市场的长期发展方向以及未来的趋势不会发生较大的转变,但是疫情之后,旅行社的发展和升级仍然存在着许多不确定因素,例如,病毒有可能会与人类长期共存,因此许多人会对公众环境产生畏惧心理,人们的假期出游计划可能在一定程度上会减少;另外由于疫情导致经济低迷,出现了消费紧缩现象,因此疫情之后,旅行社应当采用渐进式的方式推动旅游营销,整体上分为三阶段:疫情解除之前为第一阶段,旅行社应用社交媒体展开预热营销的方式提升消费者的期待程度;第二阶段为重启阶段,该阶段主要是向消费者明确公共场合的安全性,并积极策划各种旅游活动来吸引消费者;第三阶段为振兴阶段,旅行社要不断发展自身的品牌并细化市场。

后疫情时代旅行社发展与升级策略

资料来源:智研咨询整理

本文采编:CY241

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标签: 旅行社
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