中国宠物产业链、行业驱动因素、未来市场空间分析[图]

    宠物饲养已经从原先的简单粗放逐渐向品质化、精细化转变，并由此衍生出一条完整的宠物产业链，基本包含了宠物从出生到死亡过程中的各个环节。其中，上游包括宠物繁殖及交易；中游主要为宠物商品，包括食品、日常用品；下游为宠物服务，包括宠物医疗、宠物美容以及宠物培训等。

宠物产业链

数据来源：公开资料整理

    一、行业现状

    目前中国尚无进行规模化宠物繁殖培育的专业机构，宠物繁殖的途径主要有三条：养殖场、家庭养殖以及动物救助中心。宠物交易环节则更为复杂，包括包装、检验检疫、配送以及售后等一系列流程，多为宠物养殖方在售卖前后自主完成。因而国内现有宠物上游市场既缺少大型标准的统一供应商，也缺少专门的销售配送渠道，多数仍然以个体门店的方式相对分散经营，存在宠物品质差、存活率低以及售后不到位等诸多问题。

    从交易结构来看，狗活体获取方式购买占比最高，猫活体暂时没有表现出明显的市场交易属性。购买是养狗人士的首选，占比为43.9%，赠予以27.3%位列第二。猫获取方式中捡拾的比例最高，为32.6%，购买和领养则分别占25.3%以及19.5%。

狗活体获取方式以购买为主

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猫活体获取方式以捡拾为主

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    狗活体品种多样，贵宾、串串、金毛占比前三。与狗主人养的犬种多样化不同，猫主人养猫品种比较集中，中华田园猫独占鳌头，过半数猫主人养中华田园猫。
根据调查数据统计，2018年宠物交易渠道中，线下渠道在狗、猫的交易方式中占比分别为57%和53.5%，线上渠道占比仅为17.1%和25.1%。其中，狗活体交易线上以微博、微信、贴吧论坛

    等信息获取渠道为主，线下则是狗市、犬舍等专业渠道占比高。而猫活体交易渠道中，线上信息获取渠道和综合电商优势明显，线下同样以专业渠道为主。

活体交易以线下专业渠道为主（狗）

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活体交易以线下专业渠道为主（猫）

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    1、宠物商品

    宠物食品是经过工业化加工制作的用以喂养宠物的食品，按食品功能的不同可划分为主粮、零食以及营养保健品三大类。食品是宠物日常生活的刚需产品，具有消费频次高且持续时间长的特点，是目前宠物产业中竞争最为激烈的赛道之一。

    中国宠物食品市场规模近年处于高速增长期，相较成熟市场差距仍存，发展空间未来可期。2013年开始，中国宠物食品市场规模呈现出爆发式增长。根据调查数据统计，2013年之前年均增长率约在10%左右，2013年至2017年增速不断提升，年均复合增长率达到24.08%，以商品完税价格口径计算，2017年市场规模超过100亿美元，较2016年增长33%。从全球宠物食品市场规模来看，2017年达802亿美元。其中，美国市场份额占比最大，占比为38.15%；其次是英国和德国，市场份额占比在5%以上；中国目前的市场份额占比较小，仅为1.87%，较国外发达国家还有较大的发展差距。但随着养宠人数和宠物食品渗透率的提升，未来中国宠物食品市场还存在极大的发展潜力。

中国宠物食品规模近年增速提高

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2017年全球部分国家宠物食品市场份额占比

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    从食品消费结构上看，消费品种集中，干粮占比最高。根据调查数据显示，宠物食品消费结构中干粮的比重高，约在九成左右。其中狗食品消费结构中的零食消费比例更高，达到53.3%，排名第二。而猫食品消费中排名第二位的是湿粮，比例为63.2%。保健品部分购买比例两者相当，分别为31.3%和30.5%。

狗食品消费结构以干粮为主，零食为辅

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猫食品消费结构中主粮比例更高

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    根据调查数据统计，近六成的宠物主人选择线上购买食品，线下购买人数占28%。其中，线上方式里又以综合电商的比例最高，达到90%，而线下则以宠物店购买为主，比例为56%，其次是宠物医院，超过综合商超。但随着新零售的兴起，线下体验以及支付系统的完善，线上线下的差异正在逐渐缩小，部分90、95后年轻宠主正在向线下回流。

中国宠物食品销售渠道占比，六成为线上

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    国内宠物食品消费市场中进口品牌一直占据半数以上的主要份额。但同时近几年国牌尤其是各种小品牌的比重也在持续增长。

    2、宠物食品行业

    CR3/CR5从2013年开始由增长转为下滑，从70%/74%下降到2016年60%/65%。从2016年市占率前五的品牌来看，玛氏和雀巢等外资品牌占据42%和7%的份额，国牌如比瑞吉、耐威克也占据一席之地。同样，对比京东2018年销售数据，排名以及同比增速最快的前五位中国牌身影涌现。电商平台的兴起催动竞争格局变动。

中国宠物食品市场占有比例前五的品牌

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    3、宠物用品

    宠物用品主要是为改善宠物生活质量的一系列用具，包括日用品、清洁用品、宠物玩具以及宠物服饰等。该领域中国目前尚未出现具有影响力的品牌，多数以中小企业为主，并且大部分生产制造企业的客户面向国外市场。

    根据2018年宠物白皮书统计，中国目前宠物用品市场规模达到314.52亿元，占宠物市场整体规模的18%，相对于宠物食品和宠物医疗市场虽然占比较小，但相较2016年196亿的市场规模约增长60%，增幅较大。

    国内宠物产业由于发展时间较短，在产品品牌和销售渠道上尚存短板，多以小规模的出口代工型企业为主，但个别具有自主品牌和知识产权的企业已经完成由OEM模式向ODM模式转变，并同时兼顾自有品牌的发展。

    国内具有自主研发水平，能够生产智能宠物产品的企业较少，目前行业内具有代表性的企业是小佩宠物。

    根据2018年宠物白皮书统计，狗用品年人均消费为1826.7元，其中项圈、洗护和玩具是渗透率前三的产品，均达到90%以上。猫用品年人均消费为1721.2元，其中猫砂产品渗透率最高，超过95%。以上产品基本属于刚需品，但对应的品牌渗透率却相对较低。可以看出饲主对于宠物用品的品牌敏感度相对不高，更为关注的是产品的实用价值，为国牌发展提供了空间。

猫用品中猫砂、项圈品牌渗透率较低

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    智能用品主要是指宠物的自动化产品，通过远程操纵、智能控制等技术实现饲主对于宠物饮食起居的时刻关注。根据2018年宠物白皮书调查，有87.6%的宠物主人表示对智能用品感兴趣。其中，74%的狗主人和55%的猫主人最为期待智能用品是防丢项圈。除此之外，39%的狗主人期待“住”相关的智能用品，49.6%的猫主人更专注“吃”相关智能用品。智能用品需求度提升，“科学养宠”蔚然成风。

    4、宠物服务

    宠物服务是向宠物主人和宠物提供满足其日常生活和心理需求的服务，主要包括宠物医疗、美容、寄养、社交、训练等。越来越多的宠物主人愿意支付费用为他们的宠物提供如人一样的生活方式，同时催生出更多的个性化服务。随着饲养宠物的数量激增，宠物服务行业潜在的市场容量较大。其中宠物医疗和宠物美容是消费比例最高的服务类行业。

2017年宠物服务类消费额占比

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    5、宠物医疗

    宠物生病和医疗花费多在生命周期的后期，具有消费分布频率低、单次金额高的特点。宠物医疗地区发展差异较大，一、二线城市的医疗分布相对密集，三、四线城市增长空间较大。根据2018年宠物行业白皮书统计，中国宠物医疗市场规模约为338亿元，占比为20%，饲主年平均花费在1500元左右。其中高瓴资本、瑞鹏系占据医疗半壁江山。
宠物医疗主要包括医院、药品以及疫苗三部分，根据2016年中国宠白皮书统计，宠物医院占比约为46%，而宠物药品占比约为52%，宠物疫苗占比为2%。

宠物医疗行业细分市场占比

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    根据2018年最新统计，中国拥有超过17000家宠物医院，其中高瓴资本通过控股或参股拥有宠物医院超过700家，原新三板公司瑞鹏旗下运营医院400余家，瑞派旗下宠物医院超过320家，占比超过8%。根据前瞻研究院统计，宠物医院多以中小型为主，资产规模低于1000万，占比约在85%。中小型宠物店由于资金、设备以及兽医的短缺，单店经营的功能和服务范围有限。

    通常来说经营一家的宠物医院一般需要具备完善的医疗设备和具备全科诊疗知识的专业兽医，资金与技术壁垒较高。尤其是兽医短缺问题在中国依然存在，目前全国动物医学专业本科毕业生每年不足3000人,其中近半数选择考研或出国深造,一部分就业到非专业岗位,流入国内市场的人才仅千余人。根据调查数据统计，目前宠物医疗市场供需比例为1：8.33，兽医行业人数缺口高达9万多人。

    宠物药品及疫苗的占比在宠物医疗市场中的占比超过一半，其中疫苗是医院购买率最高的服务。

    药品市场中外资约占70%，而疫苗90%以上份额被7家外企垄断。相比于进口药来说，国产药种类单一、治疗效果有限，不同于食品宠主更考虑宠物安全性而非性价比，因此国产药的价格优势并不足以成为与外资品牌的竞争点。

    6、宠物服务

    宠物美容：宠物美容是指通过美容用品和修剪技术以及染色等为宠物遮掩体型缺失、增添美感，从而达到让宠物和主人身心愉悦的效果。主要包括清洗、修剪、造型、染色等，需求占比较高。

    宠物训练：主要是对于宠物生活习惯的培养，包括行为矫正、服从命令以及更进阶的一些习性的训练，主要依据宠物主人的需求。

    宠物摄影：由专业的宠物摄影团队为宠物及主人进行写真集以及影像作品等拍摄。

    宠物保险：主要包括健康医疗保险、责任保险、丢失保险是我那个。除了对宠物本身安全健康的保障以外，还有针对投保人因宠物而发生的经济损失进行赔偿。但是宠物保险市场目前存在产品单一、理赔条件较为严苛等问题。

    宠物寄养：对于日常或是临时不能照顾宠物的宠主提供的代为看管照料宠物的服务。具有明显的时间性，节假日和工作日是需求高峰期。一般为宠物店提供的附加服务。

    宠物婚介：为宠物匹配合适的品种、时间进行配种。也多作为宠物店附加服务。

    宠物社交：例如猫咖啡厅、宠物线下体验馆等借助宠物作为社交媒介的养宠或爱宠人士交流沟通的活动。

    宠物殡葬：包括宠物火化、灵堂布置、墓地等，起到安葬宠物、安慰宠主、保护环境的作用。但是殡葬行业目前也缺乏规范化管理，仅有少数宠物主选择火化无公害处理。

    宠物托运：宠物托运是指按照国家法律规定，对宠物进行远距离、中距离、近距离的护送运输，包括运输、代办检疫证、提供航空箱等业务。国内的宠物托运市场尚无统一标准，运输途中伤亡事故较多。

    二、衍生文化

    网络传播渠道的多样化带动了宠物衍生文化的兴起，各类“网红”猫狗借助短视频、表情包的形式进入大众视野，各种以宠物为原型的周边、电影、直播、游戏等，掀起了一场文化领域的“萌宠”风潮。在“情感消费”、“悦己型消费”理念大行其道的当下，云养宠正在成为宠物行业新的消费增长点。

    宠物衍生文化的最主要特点在于除了养宠人士以外，还可以引流“云养宠”人群，间接享受到撸猫撸狗的乐趣。即便是原先对于宠物实体关注较少的群体，对于艺术加工过后的可爱宠物形象也展现出极大的兴趣。例如国内目前热度很高的宠物博主“回忆专用小马甲”，妞妞和端午使他拥有接近4千万粉丝，甚至超过了许多流量明星，足可见人们对萌宠的热情。

    而国内一些知名的自媒体通过对宠物形象的商业运作，形成自己独具特色的宣传标志。通过可爱的宠物形象获取流量，经过商业化的运作包装，带动起各种周边的兴起。或是通过卡通形象走IP联名路线，吸引各路赞助商。

    三、宠物行业发展三大驱动因素

    在马斯洛需求层次理论中，养宠物属于高于生理需求和安全需求的爱与归属感的需求，只有在基本的物质需求得到满足的情况下人们才会考虑养宠物的事。养宠物需要一定的经济能力支持的，一只宠物的花费并不低。以中小型宠物狗为例，按照宠物消费的主要分项进行简单的估算。假设一只中小型宠物狗每年所必需的花费为食品、医疗、美容洗澡。在合理情况和目前的市场价格水平下，预计每年花费5000~10000元，月均450~850元。因此，人们选择是否养宠物必然是受到自身收入水平影响的。

    根据调查数据显示，当一个国家的人均GDP在3000～8000美元，宠物产业就会快速发展。人均GDP和可支配收入的提高，意味着居民消费能力的增强。越来越多人更有能力负担养宠物所需的费用，从而选择养宠或者是更好地养宠。根据发达国家宠物行业发展经验，各国宠物行业渗透率与人均GDP呈现出正相关关系，宠物渗透率高的国家人均GDP也更高。

    中国人均GDP于2008年首次超过3000美元，2015年超过8000美元。2018年人均GDP已经达到64,644元，比上年增长9.19%；人均可支配收入为39,251元，比上年增长7.84%。分各省市来看，已有21个省市的人均GDP位于3000~8000美元之间。在北京、上海、广州、深圳等人均收入高的经济发达城市，相应的宠物保有量也较多。

中国人均GDP超过8000美元

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人均可支配收入持续增长

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    四、行业发展趋势

    从发达国家的经验来看，老龄化、少子化和晚婚晚育等人口和家庭的结构变化似乎是经济发展和社会进步中的必经之路，越来越多的空巢老人、空巢青年、丁克家庭等出现。但与此同时人们也面临着孤独感加深和被需要、安全感缺失等情感问题，宠物的陪伴互动、对宠物主的忠诚依赖使得宠物与宠物主之间形成一种亲密关系，一定程度上满足宠物主的情感需求。美国家庭宠物消费数据显示，家庭人口数量与相应的宠物费用支出有一定的负相关关系，家庭人口多的宠物支出相对较少。很显然当家庭人口数量较多时，家庭成员之间的陪伴降低了人们对宠物陪伴的需求。饲养宠物的数量下降，随之对宠物支出费用也会下降。

    1、“空巢老人”

    中国老龄化程度不断加深，目前已经进入严重老龄化阶段。2018年，中国60周岁及以上人口2.4949亿，占到总人口的17.9%；65周岁及以上人口1.6658亿，占总人口的11.9%。其中有超过40%（《中国空巢老人现状报告》）的空巢老人（没有子女照顾、单居或夫妻双居的老人）。在城镇化进程加快的影响下，大量年轻人选择从农村涌向城市，从中小型城市涌向一二线城市，空巢老人数量在过去15年里增长了近一倍。随着90后独生子女一代的父母步入老年，2030年“空巢老人”数量或将超过2亿。宠物的陪伴能够很好地帮助空巢老人排解孤单。目前中国老年人养宠比例相较于美国日本还处于较低水平，但随着老龄化的继续深入以及老年人对新鲜事物接受度的提高，老年人养宠比例有望提升。

    2、“空巢青年”

    与“空巢老人”相对应，城市化进程也带来了“空巢青年”，通常指年龄在20岁-39岁之间，与父母及亲人分居、单身且独自租房的年轻人。在这个强调个性、自由、自我选择的社会，年轻人纷纷涌入大城市独自学习工作。城市的繁华和高物价、高房价的叠加效应，使他们感到生存压力大。同时，强大的互联网世界和高的社交成本，让一部分“空巢青年”缺乏社交，“宅”、孤独寂寞、缺乏归属和安全感成了他们主要的生活和情感状态。中国青年报社会调查数据显示，缺乏感情寄托是“空巢青年”面临的首要困境。而养宠物让“空巢青年”在经济能够负担的范围内找到情感的寄托。从中国养宠人群的年龄分布也可以看出，“空巢青年”是宠物消费的主要人群之一。阿里统计数据显示，中国现在有约5000万的空巢青年，在中国城市化加深的背景下，可以预见“空巢青年”的数量还将进一步壮大。

    3、家庭小型化

    家庭小型化趋势是中国计划生育政策、女性自我意识觉醒以及生育成本高等因素综合作用的结果。独生子女政策下出生的8090后女性更加独立自主，更多女性主动选择单身或是在事业和家庭之间选择事业，晚婚晚育已成为普遍现象。高昂的生育成本使很多年轻夫妻在二胎全面放开的背景下也选择只要一个孩子甚至是不要孩子。2018年中国生育率为10.94‰，低于2017年的12.43‰，再创新低，在北京、上海等一线城市生育率更是不到9‰。国家卫计委的数据显示，中国家庭户均人口由1990年时的3.96人，下降为2015年的3.01人，是世界上平均家庭规模最小的国家之一。国家统计局的人口抽样调查数据也验证了家庭小型化的趋势，中国二人户家庭占比由2002年的18.4%上升为2016年的25.7%；三人户家庭占比则从2002年的31.6%下降到2016年的26%，四个老人、两夫妻加一个子女的“421”式家庭模式已是普遍现象。美国的经验表明小型家庭的宠物消费往往更多，因为养宠数量和可消费因此中国家庭结构的小型化有利于宠物消费的扩张。

    随着人和宠物亲密关系的加深，宠物主渐渐给宠物被赋予了“人”的属性，“宠物人性化”的趋势出现。宠物的地位也发生了很大的变化，由最初的“看家护院”到玩伴，再转变为家庭成员的一部分，甚至超过了人与朋友的亲密度。基于宠物地位的提升，宠物主为宠物消费的意愿也大大提升，在自身追求健康快乐生活的同时也希望他们的宠物也过得更好，带动整体宠物行业消费的增长。在宠物文化成熟的美国，宠物消费已被视为生活中的必需品消费。

    根据调查数据显示，将宠物视为孩子、亲人的养宠人群比例高达55%、27.8%，8.7%把宠物作为朋友，而仅9.8%将宠物当成“宠物或功能性动物”对待。宠物消费作为一种情感消费，宠物主更有可能追求高品质的产品和服务，也愿意为此而支付较高的价格。

养宠物的原因

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人与宠物的关系比朋友更亲密

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    经济发展产生的消费升级意味着消费者的消费行为更精明和成熟，更愿意为产品品质支付溢价，并且非生活必需品的消费占比越来越大。

    人们愿意支付更高的价格购买高质量、安全、更有营养的宠物食品。相较于高昂的宠物医疗费用，购买高品质的宠物食品以保障宠物的生命健康显然性价比更高。

    除了宠物口粮、医疗等基础性的消费外，越来越多的养宠人群愿意为宠物购买零食、保健品、玩具等非必需品，尝试新开发的智能化宠物设备，体验专业的宠物服务，丰富宠物的生活，提高宠物的生活质量，同时改善自己的养宠体验。

人们对非必需宠物商品的消费意愿上升

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    有60%以上的宠物主认为要关注宠物的身心健康，科学养宠。最基础的是通过各种渠道学习科学的喂养和训练方法，做好疫苗的接种，以便更好地与宠物相处。更加细心和有耐心的宠物主会定期带宠物体检，关注宠物的身体和情绪变化。在购买宠物商品和服务时，建立在对宠物了解的基础上，仔细研究各项产品和服务，挑选适合自己宠物的，注重宠物的体验。
从2018年波奇网双十一消费数据也能看出宠物主科学养宠意识正在增强。宠物消费仍以主粮为主，主粮占比约为63.21%，其次就是医药保健品的消费，占比约12.7%，高于零食占比。可见宠物主不仅要宠物吃的饱、吃的好，更要它们吃的健康。

有超过60%的宠物主有科学养宠的意识

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38.5%的宠物主会学习科学喂养方法

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    4、家庭数量

    根据国家统计局数据显示，中国2017年家庭数为4.46亿户。2011至2016年，全国家庭户数变动幅度很小，与2010年第六次全国人口普查结果基本持平。虽然二胎政策全面放开，但中国人口自然增长率持续下滑，2017年人口自然增长率仅为5.32‰，2018年大幅下滑至3.81‰。秉持谨慎估计的原则，我们假设中国家庭户数未来五年维持不变。

    5、家庭渗透率

    中国的宠物家庭渗透率与发达国家相比还有很大的差距，未来随着人口和家庭结构的调整有望继续增加。根据2018年中国宠物行业白皮书，中国宠物市场规模为1708亿元，养宠家庭户均消费宠物只数为1.48只，户均单只宠物年消费金额为5016元，由此推断中国养宠家庭约有0.23亿户，宠物家庭渗透率约为5%。假设未来5年，中国宠物家庭渗透率以0.5%的速率上升。

    6、每户宠物消费

    中国宠物白皮书显示，2017年户均宠物消费为6436元，而2018年为7427元，增加约15%。目前中国宠物行业还处于高速增长阶段，假设未来两年户均宠物消费会继续保持15%的增速水平，两年后下降至10%。

2018-2023年中国宠物市场未来增长空间测算

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    宠物用品的种类也日益丰富，宠物主越来越重视为朝夕相处的宠物和自己营造舒适的生活环境。仅就宠物洗浴美容来说，就有针对不同品种、年龄和体型宠物细分的洗浴和美容用品。为了迎合年轻一代养宠人群的生活消费习惯，时尚、舒适和智能成为宠物用品主流趋势，各种兼具设计感、“颜值”和实用性、功能性的产品层出不穷。未来宠物用品将覆盖宠物的所有生活场景，同时提高宠物和宠物主的生活质量。

    宠物“人性化”使得越来越多的宠物主愿意支付费用为其宠物提供似人的生活方式，宠物服务需求不再局限于宠物医疗、美容等，更多的个性化服务将受到宠物主的欢迎。目前，中国宠物服务就只有宠物医疗和美容发展较为成熟，其他服务还处于起步阶段。未来随着宠物数量的增多和宠物“家庭成员”地位的深化，覆盖宠物一生的各种服务都将相继发展起来，整个宠物产业链会逐步完善。

    随着科学养宠知识的普及，宠物主的专业化，对宠物产品的营养、质量、安全要求都会提高。因此，质量好、有口碑的产品将获得更大市场，而达不到要求的产品将被淘汰。同时，宠物市场的火热也带来资本的关注，目前资本已经进入宠物食品、宠物医疗、宠物托运、宠物新零售等领域。资本的进入会加速行业的整合，未来客户、资金及各类资源都将集中到头部企业，宠物行业小且散局面将得到改变，各细分行业龙头企业优势进一步扩大。

    7、宠物食品

    宠物粮食目前主推“功能性”概念，尤其是在主粮和保健品领域。在产品日趋同质化的市场中，功能性概念可以树立起品牌差异化，拉开与同类产品的距离，也是国产品牌发力的焦点。
随着宠物数量的增加、收入的增长以及科学养宠观念的增强，宠物消费需求更加多元化，宠物商品也趋于专业化、细分化。在购买宠物食品时，人们不再满足于让宠物吃饱，还会考虑到营养的均衡、是否适合于自己的宠物体质等因素。

    无谷粮、全价湿粮、定制粮、功能粮、小型犬专用粮是宠粮消费的五大趋势，能够满足不同成长阶段、品种、体型和健康需求的细分宠粮销售份额快速增长，各大宠物食品企业也不断开发新的宠粮类型以占据市场份额。

    根据调查数据显示，目前中国有近六成的宠物主人选择在线上平台购买宠物食品。线上方式中以综合电商比例最高，达到90%，垂直电商排在第二位，占比为37%。在国外线下宠物店的通常是宠主的消费首选渠道，美国宠物服务巨头PetSmart就采取了线下连锁店+线上电商的模式。但是在中国宠物线下零售业与服务业尚未发展完全时电商平台已迅猛崛起，并迅速分流了大部分客户群体。电商平台削弱了线下连锁经营店自身的品牌优势，拓展了用户的选择范围。对于原有主导品牌需要借助互联网进一步提升宠物主人对品牌认知度，而新品牌可以通过线上渠道的营销快速抢占市场。

    根据2018年宠物行业白皮书统计，宠主选择主粮最看重的因素是营养需求、口碑以及性价比，对于品牌的敏感度相对不高。而口碑传播的主要渠道主要来自宠友评价，使得电商渠道具备天然优势，尤其对于搭载了社区功能的垂直电商来说，能够最为直观的满足宠主信息交流需求。作为垂直电商的代表——波奇网，从宠物论坛社区到切入电商领域，以自身作为平台依托，通过与线下已有的宠物商店、宠物医院合作，让线下宠物店进驻来服务用户，基本达到宠物全生命周期业务覆盖。2018年双十一期间，波奇网全平台营收达到1.6亿元。

    8、宠物医疗

    大型连锁化医院凭借其资金实力具有管理规范、兽医专业度高、设备先进等多方面优势并可以通过技术、设备、人才上的资源共享，建立有效的医疗网络系统，有效解决宠物主的需求痛点，提升客户粘性。从而在客户认知范围内凭借专业性和便利性树立品牌效应，逐步扩大市场份额形成规模化经营，有效降低运营成本。

    目前一线城市的宠物医院分科相对细化，医疗设备齐全，服务专业性更高。未来随着连锁医院的下沉和普及，二三线城市的宠物医疗服务也会从综合全科逐渐向精细化、专业化过渡，例如专门做异宠诊疗科室、宠物骨科、宠物老年病专科等，更有利于提高治疗效果。

    全产业链的优势在于可以通过最小的成本投入获取最大收益。宠物医院可以通过兽医的专业服务增强客户粘性，而宠物商品零售、宠物美容等上下游子行业技术要求相对不高、进入门槛低，便于开展和切入，作为宠物医院的附加业务比原先单独开设时能更好的弥补客户粘性低的不足，同时还可以搭配宠物食品以及宠物保健品的销售，打造全产业链的闭环。宠主在享受到一站式服务的便利性和集成性后，反复消费的意愿和频率也会相应提高。因此发展全产业链经营模式是未来宠物医院的升级方向之一。逐步打造全产业链运营模式。

    相关报告：智研咨询发布的《2019-2025年中国宠物行业市场全景调研及发展趋势研究报告》