2018年各软件企业加紧布局智能办公，移动化、人工智能的深入应用将成趋势【图】

软件张静 2018-11-28 07:00 来源：智研咨询

智能办公是指利用先进的技术和设备提高办公效率和办公质量，改善办公条件，减轻劳动强度，实现管理和决策的科学化。

以OA办公系统为主要发展形势是国内智能办公早期的发展形势。随着国内互联网以及数字化、信息化的不断发展，办公系统不断升级，目前，移动办公、智能办公系统IOAS系统的不断出现成为国内推动智能办公的主流方式。

中国智能办公行业发展历程

智能办公的产生和发展与企业管理理念息息相关。面对不确定性越来越高的竞争环境，传统的树状层级式的组织架构难以适应快速变化的市场环境，企业组织架构开始逐渐扁平化，管理制度也更加灵活。同时，企业内部员工结构发生改变，进一步促使企业管理由以流程管控为核心向强调员工自主性转变。在企业管理理念变革的背景下，智能办公可为企业打造更加开放透明的沟通机制和工作氛围，并且量化和可视化员工的工作行为，通过驱动员工自我提升的方法实现组织价值的持续增长。近几年，我国智能办公行业稳定增长，从2012年的812.1亿元，增长到2017年的1398亿元。如下图所示：

2012-2017年中国智能办公行业市场规模

相关报告：智研咨询发布的《2019-2025年中国智能办公行业市场深度调研及投资战略分析报告》

智能办公正在高速发展，随着智能办公的市场规模逐渐放大，越来越多的企业开始进入这一行业，行业竞争将进一步加剧。阿里钉钉、奥哲、搭搭云、泛微、高速波、慧点、IBM、iworker、今目标、金山、蓝凌、蓝信、MAXHUB、OCQ、企业微信、容联、通达、微软、炎黄盈动、云狐、云之家、致远互联、263通信等众多企业正在积极探索企业智能办公的创新。

智能办公行业重点企业智能办公平台简介

企业	智能办公平台
钉钉	钉钉(DingTalk)是中国领先的智能移动办公平台,由阿里巴巴集团开发,免费提供给所有中国企业,用于商务沟通和工作协同。2015年1月份正式发版上线。
慧点	慧点科技协同办公系统Indi.Office，基于高性能、高可用、可伸缩的集团化架构，针对集团型企业和事业单位多层级、分布广、业务与管理模式多样化的特点，帮助企业/事业单位解决集团管控过程中低效率、低绩效、高成本的问题，从而提升企业/事业单位纵向管控及横向协作的效率与质量，有力支撑企业/事业单位业务流程改进和运营管控。
IBM	2018年10月10日，IBM在全球同时盛大发布了它的协作平台新版本——DominoV10。这个市场上历史最悠久的协作产品开始进入了新的发展时期。Domino V10更加重视用户体验、从内核高度更强调并保证安全、增加基于开源的Node.js开发框架、支持Java 等现代化设计模型、支持本地加混合云的灵活部署方式。
泛微	泛微智能办公是基于智能AI技术和泛微OA场景相结合打造出的一款高度交互性的智能办公平台，简化前台操作，去除操作界面，让软件通过前端的语音语义技术，自动识别OA场景的各类命令并帮助组织每一位成员完成数据查询、知识协助、出差、报销、审批等各类日常办公问题。
微软	微软前不久宣布Dynamics 365办公软件提供服务升级，将更新添加新的人工智能和全息透镜服务，其中包括了结合微软旗下hololens AR眼镜的场景办公功能，旨在透过数字内容交互，彻底加强办公团队的工作效率。
蓝凌	是阿里钉钉使命级战略合作伙伴，企业智慧办公平台领先品牌，为企业提供融合“智能办公、移动门户、知识管理、数据运营、财务共享、专有云”等应用的一体化解决方案。在移动互联、AI、大数据大潮下，蓝凌提出了“智·赋未来—智慧组织转型的路径和落地支撑”，并发布了以“移动化、平台化、知识化、数字化和智能化”五化为核心的智慧办公平台。
蓝信	作为移动办公的平台，蓝信拥有统一的移动入口。蓝信开放平台服务提供了标准的接口能力,包括OA、ERP系统、HR系统、财务系统等企业传统办公信息化系统可以在蓝信中实现“打包式”集成，打破数据烟囱，降低改造成本，快速实现移动化。蓝信最突出的优势在于专属化服务。它不仅能为客户解决定制化的开发需求，同时也能提供类似传统行业交互团队的客户服务、客户成功、运维支持三大专属化服务团队。而场景化的定制需求将是未来移动办公平台的一大特征，目前蓝信已经开发出了针对这一个性化需求的开发平台。

办公的智能化，可以提出更高效、高能的解决方案，提升工作效率。传统的办公具有很多痛点：

会前无有效的提醒手段，参会不准时；

因为密码认证过程繁琐，会议设备登陆不容易；

键盘或数字键盘操作，加入和管理会议不方便；

无便捷方法来进行会议资料同步显示和协同修改；

多语种参会者之间的沟通效率低下；

大多数情况下，没有完整会议记录和准确的会议纪要；

会议结论的落实，没有可行的跟踪方法；

没有系统化的后续会议安排方法。

……

智能办公的出现极大的改善了办公的硬件条件，智能办公是社会发展的必然趋势。未来，智能办公将进一步向移动化发展、人工智能的应用将更加深入。

1、移动化

随着移动互联网时代的到来，移动应用成为智能办公系统未来发展的必然趋势。移动协同办公，更侧重移动办公与协作，整合了移动无线技术，通过提供协同办公、即时通讯、电子邮件等在线办公支持服务，为组织办公环境进行全面的完善，有利于提高组织协作效率、降低沟通成本。移动协同办公的优势在于让用户能够随时随地快速掌握组织的情况，信息可进行双向传递，其系统集成移动通信功能保证组织信息能及时接收，实现移动办公，使组织工作效率得到大幅度的提升。

2、人工智能深入应用

随着语音识别、指令交互、搜索引擎、深度学习等人工智能基础技术逐步成熟完善，在协同管理及移动办公软件领域的应用将更加深入。用户通过自然语言的语音输入指令方式使用软件系统，可以绕开系统的学习应用门槛，进一步优化和改善使用体验和使用效率；同时通过对历史数据的深度学习，系统自身创造更多的信息增值。继互联网浪潮和移动互联网浪潮之后，人工智能技术的发展应用将再次对本行业发展带来重要机遇。协同管理及移动办公软件在提升应用层次的同时，也扩大用户的应用范围。但是由于产品标准化程度较低，行业技术水平还有所不足，人工智能在智能办公行业的运用依然还处于探索阶段。

本文采编：CY244