2025年中国IT运维外包服务行业发展背景、产业链、发展现状、竞争格局及发展趋势研判：电信市场需求占比最大[图]

内容概要：近年来，金融、制造、电信等行业内企业对高效、稳定的IT运维服务依赖度越来越高，对IT运维外包的比例不断增加，以专注于核心业务，在此背景下，我国IT运维外包服务行业迅速崛起，据统计，2024年我国IT运维外包服务行业市场规模达3104.3亿元，其中，IT基础架构运维外包占比超70%，应用系统外包占比不足30%，未来，随着企业数字化转型的深入推进，对IT运维服务的需求将持续增加，推动市场规模进一步扩大，同时，企业对IT运维服务的需求不再局限于传统的基础设施维护，而是更加注重整体解决方案和智能化运维。

上市企业：东软集团（600718）、直真科技（003007）、博彦科技（002649）、荣联科技（002642）、京北方（002987）、宝信软件（900926）、浙大网新（600797）、华胜天成（600410）、软通动力（301236）、荣科科技（300290）、神州泰岳（300002）、佳都科技（600728）、先进数通（300541）

关键词：IT运维外包服务发展背景、IT运维外包服务产业链、IT运维外包服务市场规模、IT运维外包服务竞争格局、IT运维外包服务发展趋势

一、概述

IT运维外包服务是指企业将自身的IT基础设施、应用系统、网络通信等IT相关的运维管理工作，委托给专业的第三方服务提供商来进行管理和维护的一种服务模式，通过IT运维外包，企业可以专注于自身的核心业务，降低IT运维成本，提高IT系统的稳定性和可靠性，同时获得专业的技术支持和服务。目前，我国IT运维外包服务市场可以分为IT基础架构运维外包和应用系统外包两大细分市场。

二、发展背景

近年来，IT运维外包服务行业需求持续火热，资本对该领域的支持使得行业长期发展向好，规模不断增长的下游交易市场，如金融、电信、能源等行业，为IT运维外包服务行业提供了源源不断的发展动力，此外，随着互联网的普及和信息技术的发展，用户对IT运维外包服务的需求越来越多样化，用户不仅要求服务提供商能够保障IT系统的稳定运行，还希望能够提供增值服务，如数据分析、数字化转型咨询等，同时，对IT系统的稳定性、安全性和高效性提出了更高的要求，这使得企业更愿意将IT运维外包给专业的服务提供商，以获得更优质的服务和支持。

三、产业链

IT运维外包服务行业上游主要包括服务器、存储设备、网络设备等硬件设备，开发操作系统、数据库管理系统、中间件、安全软件等基础软件以及各类行业应用软件；行业下游为需求市场，涵盖电信、金融、政府、能源、交通等诸多领域。

从下游需求结构来看，电信行业为最大需求市场，占比超20%，电信运营商拥有庞大的通信网络和数据中心，需要对各类通信设备、服务器、网络系统等进行运维管理，以确保通信服务的稳定性和可靠性，据工信部数据显示，2024年我国电信业务收入累计完成1.74万亿元，比上年增长3.2%，其中，包括云计算、大数据、移动物联网、数据中心等在内的新兴业务收入4348亿元，比上年增长10.6%。下游市场持续繁荣为我国IT运维外包服务行业发展带来广阔的增长空间。

相关报告：智研咨询发布的《中国IT运维外包服务行业市场全景调研及发展趋势研判报告》

四、发展现状

近年来，金融、制造、电信等行业内企业对高效、稳定的IT运维服务依赖度越来越高，对IT运维外包的比例不断增加，以专注于核心业务，在此背景下，我国IT运维外包服务行业迅速崛起，据统计，2024年我国IT运维外包服务行业市场规模达3104.3亿元，其中，IT基础架构运维外包占比超70%，应用系统外包占比不足30%，未来，随着企业数字化转型的深入推进，对IT运维服务的需求将持续增加，推动市场规模进一步扩大，同时，企业对IT运维服务的需求不再局限于传统的基础设施维护，而是更加注重整体解决方案和智能化运维。

五、竞争格局

1、整体格局

我国IT运维外包服务行业内参与者众多，既有传统IT服务商、互联网公司，也有专业IT运维服务商，其中，以东软集团、华胜天成为代表的传统IT服务商，拥有丰富的行业经验、广泛的客户基础和成熟的服务体系，在市场中占据一定份额，尤其在金融、电信等传统行业有深厚的积累；以阿里云、腾讯云为代表的互联网公司，凭借技术创新和灵活的运营模式，在云计算、大数据等新兴技术领域具有领先优势，能够为客户提供基于云平台的智能化运维服务；以神州泰岳、直真科技为代表的专业IT运维服务商，专注于IT运维服务领域，通过提供专业化、定制化的服务，凭借专业能力和服务质量逐渐扩大市场份额。

2、行业内代表企业分析

（1）北京华胜天成科技股份有限公司

北京华胜天成科技股份有限公司面向全球客户提供领先的云计算解决方案和基于行业的数字化服务，我们致力于帮助客户成为数字化运营者华胜天成立足中国，服务全球市场，业务机构遍及15个国家40个城市，全球设有37个交付中心，员工人数超过7000名。公司针对行业客户的产业数字化转型需求，提供从规划设计、建设到体系运营的成熟的数字化解决方案和服务，打造了多个数字化场景应用，进一步在人工智能领域加大人力资源的投入，形成了以服务人工智能算力需求为代表的新基建业务和自主产品及行业解决方案的两大业务方向。2024年华胜天成营业总收入达42.71亿元，其中，企业IT系统解决方案收入33.07亿元，占营业总收入的77.4%。

（2）北京直真科技股份有限公司

北京直真科技股份有限公司主营业务为信息通信技术(ICT)运营管理领域的软件开发、技术服务、系统集成以及第三方软硬件销售业务。公司专注于为国内电信运营商和大型企业客户的信息网络和IT基础设施提供统一、融合、智慧、赋能的运营支撑系统(OSS)全面解决方案，主要包括网络管理支撑及服务运营支撑两大系列产品，涵盖咨询、规划、设计、开发、测试、维护、运营等全周期专业技术服务，协助用户对其设备、网络、业务、客户以及相关的IT基础设施等进行综合管理与服务。2024年直真科技营业总收入共计完成4.18亿元，其中，电信运营商占85.33%，广电及其他占8.48%，互联网及IT占6.19%。

六、发展趋势

未来，云计算、大数据、人工智能等技术在IT运维外包服务市场应用不断深化，例如通过人工智能的机器学习算法，系统能自动分析运维数据，精准预测潜在故障，提前采取措施，减少故障发生概率和影响时长；自动化运维工具可实现服务器自动部署、软件自动更新等，大幅提高运维效率，降低人力成本，此外，随着网络安全威胁增加，安全运维成为关键，IT运维外包服务商需不断提升安全防护能力，提供专业的安全评估、漏洞修复、应急响应等服务，确保企业数据和系统安全。

以上数据及信息可参考智研咨询（www.chyxx.com）发布的《中国IT运维外包服务行业市场全景调研及发展趋势研判报告》。智研咨询是中国领先产业咨询机构，提供深度产业研究报告、商业计划书、可行性研究报告及定制服务等一站式产业咨询服务。您可以关注【智研咨询】公众号，每天及时掌握更多行业动态。