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高质量打造温馨春运之旅

2021年01月06日 17:18:44字号:T|T

    2021年铁路春运火车票已经正式开售,春运时间至3月8日结束。与往年不同的是,今年购买火车票有了三大新变化,也有新优惠。

    一句“回家过年”,牵动着亿万中国人最温馨的情愫。一张小小的车票,承载着千万个回家的故事。眼下,铁路春运火车票销售如火如荼,一场归心似箭引发的抢票大潮,正在以渴望团圆的“春运表情”,蓄势待发、滚滚而来。

    以高品质“服务”,打造温馨之旅。铁路是国民运输的“大动脉”,承载着巨大的运输发送量。着力解决人民最关心、最直接、最现实的铁路出行问题,让旅客从“走得了”向“走得好”转变,是铁路的奋斗目标。做好春运,服务周到暖心。延长铁路12306网站售票服务时间,从每日的6:00至23:30,提前到每日5:00至23:30;坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导,所有人工窗口全部支持现金购票,保障老年人群购票服务;12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。此外,电子客票、静音车厢、智能导航、网上订餐、移动支付等优化完善的服务举措,将让赶路的身影更加从容。这背后彰显着以人民为中心的发展思想,浓缩着厚厚的民生情。

    以高质量“供给”,满足美好出行。千里故乡一日还,每个人都希望让思念早一点抵达。可以说,快,是春运“开足马力”的主题曲,也是读懂春运的一个关键词。线路之于春运出行体验则是最基本平台。只有运输线路足够密集,才能满足旅客日益增长的出行需求。到2020年底,全国铁路营业里程已经达到14.63万公里以上,其中,高铁里程3.79万公里,中国成为世界上最现代化的铁路网和最发达的高铁网。越织越密的铁路路网,让“山不再高路不再长”,朝夕之间便可跨越万水千山。不断提速的车轮,是经济社会快速发展的一个投射,对应的正是不断前行的美好生活、日新月异的发展脚步。

    春运年年有,每年都有新情况,如何在不断发展中做好服务,于铁路部门而言,将是一份永久的考卷。但相信,今年春运的“铁路答卷”,会让每一位游子的回家路更加平安、有序、温馨。 

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