浙江制定全国首个直播电商服务规范标准

    6月17日，浙江省网商协会主办的“直播电商行业治理论坛”在杭州举行。电商及直播平台代表以及20余家网红经济运作机构代表共聚一堂共商行业治理。论坛通过线上直播和线下论坛的形式举行，并发布了我国首个直播电商行业团体标准《直播电子商务服务规范（征求意见稿）》。

    直播电商正成为网络经济发展的新风向。据统计，今年第一季度全国电商直播超过400万场，全年预计可达万亿级的市场规模。浙江作为互联网经济的发祥地，已经成为直播电商的主要集聚地，推动行业治理和合规成为行业共识。

    《规范》主要从平台、主播、商家、消费四个维度提出了规范标准，旨在通过加强行业治理体系和制度规范建设，把行业的规范管理与促进发展有机融合起来，逐步形成政府管理、行业自律、商家自治、社会监督的多元共治格局。

    《规范》从推动直播电商生态圈和产业链健康发展的高度出发，针对直播电商的不同参与角色，分别确立了从主体资格、亮证亮照、商家和主播入驻审核、规则建立到直播监控、违规处置、消费者权益保障等全流程的规范体系。

    《规范》建议，直播平台应当建立健全与电子商务业务发展相匹配的资质规范、商品或者服务推广内容规范与审查监控制度，加强对入驻直播的身份审核，完善消费者权益保障与规范等制度，加强推广内容生态治理。

    对于入驻平台的商家，《规范》建议，应当依法履行电子商务经营者的义务与责任，亮证亮标经营，遵守法律规范和平台入驻规则、保障直播商品质量、规范宣传行为，依法履行消费者权益保障义务。

    对于主播，《规范》建议，应当遵守法律规范以及平台要求的入驻规则，合理设置直播场景，依法规范自身的直播行为。

    对于网红经济运作机构，《规范》建议，应当与平台积极合作，按照合作协议与平台规则，对签约主播的内容发布情况进行规范建设、内容审核以及违规行为处置。

    此外，《规范》倡议行业各经营主体加强协同协作，不断提升基础能力建设、对标治理水平，联合惩治严重违法违规商家和主播，共同营造良好的行业发展环境。

    论坛活动中，阿里巴巴、淘宝直播、谦寻、贝贝、抖音、快手的相关负责人和专家围绕平台治理实践、履行社会责任、落实企业主体责任等主题作了交流分享。

    据悉，上述规范标准预计于7月正式发布。