2020年中国零售云行业发展分析：发展零售云可以减少企业成本、提高企业工作效率[图]

零售 2021-08-19 06:16

一、概念与价值

随着互联网机技术的发展，结合云计算、大数据能力帮助新零售企业快速搭建混合云平台、打通线上线下全渠道，助力传统零售业快速转型、即为零售云。

零售云的价值可以扩大目标群体，有效扩大目标客户群体基数，促进线下业务开展，打通整个供应链，数字化运营，根据业务预测提前动态调整库存，减本增效，提升传统企业市场盈利能力，线上线下多终端整合、全域数字化营销，显著提高销售额和收入，多云部署，简化系统管理，降低IT成本，快速部署建立标准的网上商城业务，功能丰富、平台稳定安全，全渠道覆盖，多终端支持，数据化决策。

二、现状分析

中国网上零售额从2014年到2020年占比逐年提升，2020年网上零售额占比为30%，约为2014年的3倍。而线下零售额占比承压严重。传统的零售业态无法通过以地理位置换取交通来满足消费者的购物需求。因此，线下零售业整体呈现逐步向线上转移的发展趋势。

2014-2020年中国零售市场规模结构

资料来源：国家统计局、智研咨询整理

相关报告：智研咨询发布的《2021-2027年中国零售行业市场全景调研及市场竞争策略报告》

社区零售电商规模从2016年的7137.1亿元增加到2020年的24880.4亿元，线上渗透率从2016年的7.6%上升到2020年的20.9%。网络购物打破了消费者购物的时间和地域限制，为消费者提供了更便捷的零时差购物渠道。

2016-2020年中国社区零售电商规模及线上渗透率

资料来源：公开资料整理

中国地域空间大，不同地区的生活消费习惯差异明显，使得线下零售行业难以形成大规模的零售企业。整个行业参与企业多，整体市场集中度低，长尾效应明显。2020年中国前十食品杂货零售商占比为6.1%。

2015-2020年中国前十食品杂货零售商占比

资料来源：Euromonitor、智研咨询整理

受网络零售等因素影响，传统零售商盈利能力减弱，社区零售市场增速进一步放缓。线下零售业需要新的增长方式来推动线下零售业的发展。2020年中国社区零售市场规模达到了11.9万亿元，增速为4.39%。

2016-2020年中国社区零售市场规模及增速

资料来源：毕马威、智研咨询整理

零售企业可以应用零售云来提高门店的数字智能，将店员从繁琐的门店日常工作中解放出来，并增加与客户的沟通时间。根据统计，72%的零售业员工认为数字化技术提高了他们的工作效率；零售企业还可以利用客流热图和准确的会员画像分析客户和企业会员的大数据。通过优化的货架设置和准确的用户画像，客户可以快速找到感兴趣的商品，让店员成为咨询导购员，帮助他们从用户的角度做出最优的购买决策，同时优化客户的购物体验，提高顾客的品牌忠诚度，提高店铺的人性化效率

调研零售从业人员认为数字化技术提高了工作效率的比重

资料来源：Aruba、智研咨询整理

在头部零售商的推动下，零售云迅速覆盖了大量中小型零售商市场。零售云通过在低水平城市启用零售终端来接触消费者，从而推动GMV的快速增长。零售云模式将帮助超市、社区便利店、蔬菜市场等零售业态有效实现数字化转型升级。2020年中国社区零售云行业规模（GMV）口径达到了2077.1亿元。

2016-2020年中国社区零售云行业规模（GMV口径）

资料来源：公开资料整理

由于不同零售业态的SKU数量、品类差异等特点，目前不同零售业态的数字化建设程度相对不同。超市、便利店等零售业态的数字化水平相对较高，而蔬菜市场、夫妻店等较小业态或标准产品比例较低的零售业态的数字化水平相对较低。与传统软件服务相比，零售云降低了零售商的使用门槛，有望覆盖多种零售业态，从而提升零售行业的整体数字化水平。

2016-2020年中国数字经济在第三产业的渗透率

资料来源：信通院、智研咨询整理

在新的零售模式下，私有域流量运营等概念如雨后春笋般涌现。卖家继续注重建立自己的会员制度，掌握消费者数据，实现精准营销和门店终端的有效运营。相对而言，分散化对盈利能力相对较弱的中小零售商更为有利，但在中国的结构和应用中所占比例较大，更容易快速复制和推广。2020年我国TOP29零售商市场占比仅为7.7%。

2015-2020年中国TOP29零售商市场占比