2020年中国居民和家庭服务求职招聘市场概要：招聘活跃度高；技能型、高消费频次型职位用工缺口大[图]

    根据国家统计局的数据，截至2018年底，居民服务、维修和其他服务行业共有47.9万家法人实体单位，员工414.8万人，分别比2013年底增长173.8%和55.4%。2018年，居民服务行业法人及修理等服务业实体单位营业收入共6832.3亿元。随着居民收入的增加，对生活质量的关注将刺激市场对居民和家庭服务的需求。

    2020 年居民和家庭服务领域就业指数略高于蓝领就业指数，行业招聘需求旺盛，缺口相对较大。

    受疫情影响，2020年一、二季度招聘需求同比呈下降趋势。到第三季度和第四季度，招聘需求恢复并超过2019年同期，推动就业指数升至2.50以上。特别是第四季度，保姆、小时工、洗车工等岗位需求大幅增加，行业差距进一步扩大。

2019-2020 年居民和家庭服务领域就业指数变化图

资料来源：58 同城招聘研究院、智研咨询整理

    居民和家庭服务涵盖范围广泛，包括家政、美业保健和家电/汽车维修等。2020年，居民和家庭服务领域的前十大工作主要来自两类职位：家政和美业保健。其中，家政工作占6席，占居民和家庭服务招聘需求的48.7%。排名前三的工作是钟点工、保洁和保姆，这表明市场对家政服务的巨大需求。求职排名前十的工作更加多样化，除了家政和美业保健外，还包括汽车维修等维修类工作。

    值得注意的是，招聘需求最强的钟点工并未进入前十大求职需求，这可能与大多数钟点工按小时结算工资有关。虽然时间是灵活的，但对求职者来说薪酬吸引力不大。此外，美容师、美容师助理/学徒和美甲师也位列工作需求旺盛的前十位。以美容师为例，2020年美容师岗位需求较2017年增长59.5%。一方面，“美容经济”的盛行有利于行业发展。另一方面，该行业工资高，技能门槛相对较低，吸引了大量年轻女性求职者。

2020 年居民和家庭服务领域招聘及求职需求 TOP10 职位图

资料来源：58 同城招聘研究院、智研咨询整理

    相关报告：智研咨询发布的《2021-2027年中国家庭服务产业发展态势及竞争格局预测报告》

    在居民和家庭服务领域五个典型领域中，初中及以下学历的求职者比例超过30%，中低学历的求职者比例最高，这在一定程度上制约了行业服务质量的提高。由于不同职位的技能、身体要求和服务对象不同，求职者的性别和年龄也不同。随着生活水平的提高，用人单位对保姆的需求更加个性化和专业化，这就要求员工具备更高的专业技能和学习能力。目前，老年人和低学历从业人员的现状制约着整个行业服务质量的提高。

    2020 年女性保姆占比超七成，较 2017 年略有下降。而男性保姆比例由20.97%提高到了24.26%。

2017 年与 2020 年保姆求职者性别画像比较图

资料来源：58 同城招聘研究院、智研咨询整理

    年龄上，保姆以 45-55 岁求职者占比最多，45 岁以上比重较 2017 年增长 13.35个百分点，而 35-44 岁占比减少 5.39 个百分点。35岁以下的比例减少了，55岁以上的比例增加了。

2017 年与 2020 年保姆求职者年龄画像比较图

资料来源：58 同城招聘研究院、智研咨询整理

    学历上，保姆学历普遍较低，初中及以下学历占比最高，接近五成，为典型职位中低学历占比最大的职位。到了2020年除高中及以下学历比例有所减少外，其他学历比例都有所增加，不过变动比例很少。

2017 年与 2020 年保姆求职者学历画像比较图

资料来源：58 同城招聘研究院、智研咨询整理

    美容师同样以女性从业者为主，占比超八成。男性比例从13.44%增加到了14.63%，增加幅度不大。

2017 年与 2020 年美容师求职者性别画像比较图

资料来源：58 同城招聘研究院、智研咨询整理

    年龄上，年轻求职者更倾向于投递美容师职位，其中 34 岁及以下求职者占 86.34%，与 2017 年相比，24 岁及以下求职者占比减少11.26%，35 岁以上求职者比重增长 6.73%。

2017 年与 2020 年美容师求职者年龄画像比较图

资料来源：58 同城招聘研究院、智研咨询整理

    学历上，2020 年高中及以下求职者占 75.91%，大专及以上学历求职者比重较 2017 年增长 3.37 个百分点。本科及以上学历求职者比例几乎无变化。

2017 年与 2020 年美容师求职者学历画像比较图

资料来源：58 同城招聘研究院、智研咨询整理

    汽车修理工以男性求职者居多，2020 年男性求职者占比高达九成多。而女性修理工略有上升。

2017 年与 2020 年汽车修理工求职者性别画像比较图

资料来源：58 同城招聘研究院、智研咨询整理

    年龄上，24 岁及以下求职者较 2017 年下降 14.00%，25 岁以上求职者保持增长，其中 35 岁以上求职者增幅达 9.22%。

2017 年与 2020 年汽车修理工求职者年龄画像比较图

资料来源：58 同城招聘研究院、智研咨询整理

    学历上，2020 年本科及以上学历所占比重比较稀少。初中及以下和中专/技校占据了最大的求职比例。

2017 年与 2020 年汽车修理工求职者学历画像比较图

资料来源：58 同城招聘研究院、智研咨询整理

    在家政类岗位中，保洁的就业指数相对较小，月嫂和保姆的就业指数较高，这与就业门槛有关。其中，清洁技能要求较低，2020年就业指数基本在3.00以下；月嫂和保姆对综合技能和人员素质要求较高，需要一定的培训/培训周期。虽然工资高于保洁，就业增长速度较快，但仍不能满足需求，供需缺口较大。

家政类典型职位就业指数变化图

资料来源：58 同城招聘研究院、智研咨询整理

    美容保健行业的美容师和美甲师供需相对匹配，美发助理/学徒就业指数较高。与美容美甲相比，理发是一种刚性需求，招聘需求从2020年第三季度开始恢复，推动就业指数上升。2020年，美容师和美甲师的招聘需求呈逐年下降趋势，就业指数保持在2.00以下。

美业保健类典型职位就业指数变化图

资料来源：58 同城招聘研究院、智研咨询整理

    在维修岗位中，汽车修理工的供需比较低（低于2.00），而洗车的消费需求相对较高，招聘需求较为活跃。从2020年第三季度开始，洗车工人的招聘需求已恢复同比增长，推动就业指数走高。

维修类典型职位就业指数变化图

资料来源：58 同城招聘研究院、智研咨询整理