连锁经营一般是指经营同类商品或服务的若干个经营单位,以一定形式组成一个联合体,通过对企业形象和经营业务的标准化管理,实行规模经营,从而实现规模效益。连锁企业用工具有劳动密集型的特点。
一、连锁企业用工发展现状
(一)企业员工流失原因
我国连锁企业人员离职的主要原因是薪酬福利,占比45.22%;其次是晋升空间、学习发展、企业文化以及工作环境等,晋升空间、学习发展占比均在10%以上,也成为了员工离职的重要原因。
连锁企业人员离职的主要原因
资料来源:中国连锁经营协会、智研咨询整理
(二)企业用工首要痛点
我国大多数连锁企业都承受了较高的人工成本压力、人才梯队建设、人员招聘等用工问题,其中人工成本压力成为企业用工方面的首要痛点,占比75.65%;其次人才梯队建设、人员招聘占比也均在50%以上。
连锁企业面临的用工问题
资料来源:中国连锁经营协会、智研咨询整理
我国连锁企业人工成本压力主要来源于工资增长、五险一金的缴纳,分别占比87.83%、83.48%,其余加班费、离职补偿金、残保金占比均在10%以上。
连锁企业人工成本压力的来源
资料来源:中国连锁经营协会、智研咨询整理
(三)企业员工受教育程度
我国连锁企业员工的受教育程度总体偏低,其中企业管理人员学历水平是本科及以上占比仅为38%;企业门店人员学历水平大部分是高中及以下学历,占比59%。
连锁企业员工受教育程度
资料来源:中国连锁经营协会、智研咨询整理
(四)企业雇佣模式
我国连锁企业以直接雇佣的传统全日制用工模式为主,其中29.57%的企业全部采用直接签订劳动合同的用工方式,28. 7%的企业采用“劳动合同+劳务派遣+外包”的组合用工方式,21.74%的企业采用“劳动合同用工+部分外包用工”的组合用工方式,17.39%的企业采用“劳动合同用工+部分劳务派遣用工”的组合用工方式。
连锁企业用工模式
资料来源:中国连锁经营协会、智研咨询整理
(五)企业劳动争议
在劳动关系方面,我国连锁企业产生劳动争议的最大焦点是劳动关系解除理由,占比66.96%;劳动者在劳动过程中产生的工伤事件占比26.96%;薪酬福利支付金额占比15.65%;劳动者在劳动过程中发生的侵权赔偿占比14.78%。
连锁企业劳动争议的焦点
资料来源:中国连锁经营协会、智研咨询整理
二、连锁企业用工发展建议
连锁经营已成为我国零售业发展的主要组织形式。伴随着连锁企业规模的扩张和跨区域发展,需要大量高素质人才和能适应连锁业发展需要的劳动者。连锁企业员工素质的高低,是决定其生存与发展的重要条件。
我国连锁企业用工发展建议
资料来源:智研咨询整理
三、连锁企业用工发展趋势
我国连锁企业发展模式的变化,也是连锁企业长期以来外延式扩张正在遭受更严峻的挑战;另外一种是经营模式的变化;第三是管理模式的挑战。零售业传统的管理模式,在不断变化的市场竞争环境当中,也遭遇到了前所未有的压力。
我国连锁企业用工发展趋势
资料来源:智研咨询整理
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