2015年中国智慧养老总体发展概况分析及市场展望（图）

    一、中国智慧养老模式兴起

    老龄化是中国社会发展的大趋势，六十岁以上人口在中国已经超过了2.12亿，占总人口的15.5%，未来十年、二十年，中国大致每年新增一千万老年人口，而中国的养老机构平均每位老人有一个看护护理，远落后发达国家的7到8个护理人员。随着通信、互联网和云计算技术的日新月异，“智慧养老”将成为新一代养老模式。2014年10月，国家发改委印发《关于加快推进健康与养老服务工程建设的通知》，鼓励社会资本参与建设和运营健康与养老服务项目，以满足多样化、多层次的健康与养老服务需求。

    产业信息网发布的《2015-2022年中国智慧城市行业调研现状及未来前景评估报告》显示，人口老龄化指老年人在总人口中占比较大的现象。当人们的寿命更长，选择少生子女时，这一现象是不可避免的。因此，不足为奇的是，过去20年来，生育率和死亡率的下降趋势使世界人口年龄结构发生了重大变化。虽然在欧洲和北美最为严重，但在世界所有主要地区，人口老龄化都正在发生或即将开始(见下图)。在全球范围内，老年人(60岁以上)比例从1994年的9%增加到2014年的12%，预计到2050年将达到21%。

1994年、2014年、2050年主要地区的60岁及以上人口百分比

资料来源：《2013年世界人口老龄化状况》(联合国，2013年)

    当前国内在养老方面主要存在以下几方面的问题：

    （1）养老资源匮乏：特别是在农村、不发达地区，空巢老人比例较高，家庭养老存在困难，与此同时，养老机构、人力资源、配套设施等远远不能满足日益增长的养老需求。大力发展养老服务基础资源建设，才有可能解决养老市场供不应求的根本问题。

    （2）养老机构、行业缺乏规范化管理机制：导致养老服务参差不齐、养老需求不均衡释放、资源利用率低下，因此，行业标准和市场规范是未来推进养老服务工作的重要基石，是更好地提供为老服务、加强行业管理的准则和依据。加快行业标准化建设事关行业健康发展和广大老年人的切身利益，是关系养老服务业发展的长远性、基础性、战略性工程。

    （3）养老模式单一，效率低下：现有养老服务机制大多采用传统的养老模式，在耗费大量人力、物力的前提下却不能达到高效率养老。养老信息化建设滞后是造成这一现象的主要原因之一，大力开展养老服务信息化建设，利用互联网、物联网等新兴技术提高养老服务效率、实现智慧养老是目前需要解决的一大问题。

    所谓智慧养老，是指利用信息化手段、互联网和物联网技术、面向养老群体的服务系统与信息平台，目标是提供实时、快捷、高效、低成本的物联化、互联化、智能化的养老服务。

    智慧养老能够显著提升养老机构的效率，并使居家养老、社区养老成为可能。但要实现智慧养老，首先需要建立信息化的养老体系，将传感技术、远程监控技术、互联网技术等应用到日常养老中去，实现养老体系信息化以及相关信息的实时获取，随时了解老年人状态；其次通过公关服务平台使养老信息能够互联互通，使养老机构、社区养老、居家养老能够在统一的平台上呈现，从而能够统筹人力、设施等有限的养老资源来提供高效的养老服务；最后，需要制定相关养老服务标准，通过技术标准来规范信息管理、信息共享的方式，通过行政管理标准来规范养老机构、社区等的操作流程，以便统一监管和问责。

    在以上前提下，未来的养老模式将变得多样化、人性化、高效化。例如，不论养老机构、社区和居家老人都可通过传感设备实时监控身体状况，并记录位置信息，形成物联网。每位老人都具有一个关于其身份的唯一标识，一旦发现健康数据波动或突然摔倒等情况，可在第一时间定位其位置，并由养老机构工作人员或社区服务人员第一时间前往提供帮助。老人身份标识通过公关管理服务平台与医疗系统、社区服务系统互联，老人的就医需求和日常生活需求可通过平台发布至相应机构，医疗机构和社区服务机构可根据需求按时为老人提供上门服务。家属和其他公益组织可通过公共管理服务平台与养老系统互联互通，家属可随时与老人取得联系或关注老人状况，公益组织可组织相应活动丰富养老人群精神生活。

    总体而言，信息化、互联网与物联网技术在未来的养老体系中能够起到关键的服务作用，现已有一些政府、单位、企业开展了智慧养老试点建设工作，但尚未形成完整的体系，在需要公共管理服务平台进一步规范养老体系的同时，实现信息的互联互通，真正实现信息化、智慧化养老。

    二、智慧养老产业发展备受关注

    尽管中国养老产业目前仍处于初始发展阶段，但近年来国家出台了一些扶持政策，市场空间逐渐打开。有机构预测，到2050年左右养老产业市场需求将达5万亿元。而目前中国每年为老年人提供的产品不足1000亿元，因此未来供需之间存在巨大商机。在我国逐渐迈入老龄化社会的大背景下，养老概念势必成为市场当中一个长期题材，同时又具有广大市场支撑，有望中长线持续走强。具体来看，养老服务平台、养老医疗、养老地产以及养老保险等四大领域最受益养老产业政策的扶持。

    养老服务平台：目前，市场当中除了相对传统的养老平台之外，依靠科技力量的“智慧养老云服务平台”，“智慧养老”是当今较为先进的一种科技化养老模式，老年人足不出户就能享受实时化、多样化、个性化的全方位居家照护服务。

    养老医疗：养老医疗是老龄化的最直接受益者之一。在行业中，针对老年人的药品、保健品以及医疗器械、医疗服务等细分领域将直接受益。

    养老地产：养老地产实现了品质地产和优良健康管家服务的有机结合，从护理、医疗、康复、健康管理、文体活动、餐饮服务到日常起居呵护，增加设施设备和精心打造专业管理团队。养老地产主要的产品形态包括：保险资金推出的升级版的养老机构，如养老院，把养老地产视做商业地产项目长期经营；开发商推出的养老地产项目。根据目标对象不同，养老地产可分为慈善养老院和高端社区。前者为最基本保障，出于对特定群体老人的关怀。而后者针对中高端养老群体，可租可售的养老地产项目，属于完全市场行为的，则应考虑市场化或者半市场化方式进行供地，差别对待。《意见》提出完善税费优惠政策，对非营利性养老机构建设免征有关行政事业性收费，对营利性养老机构建设减半征收有关行政事业性收费。

    养老保险：《意见》明确提出鼓励老年人投保保险产品，开展反向抵押养老保险试点，鼓励和支持保险资金投资养老服务领域。

    三、我国启动首个智慧养老系统

    NEC（中国）日前宣布中国首个智能老年公寓信息化系统正式运行，生活在北京昌平区汇晨老年公寓的700多位老人，将首先体验到智能的养老服务。

    NEC向汇晨养老机构提供的智能养老信息管理系统采用了NEC的平板电脑、服务器和网络设备等。其中平板电脑设备广泛运用到老年公寓的各个管理层面，并为老年人提供增值服务。通过平板电脑，即可进行订餐、预约服务等。医护人员还可以利用平板电脑通过无线网络将老人病历信息、病程医嘱、病情观察信息等，在房间的床头集中汇总展示，实现移动的医护保健。目前，整个系统运行正常。

    同时,NEC与汇晨养老机构初步达成了下一期的系统研发计划，将在明年研发和部署养老院老人一卡通系统，即每一位老人入住时领取“一卡通”，可以在查询机上轻松获取老年公寓里的服务导航、园内消费记录、账号信息等。同时，“一卡通”内将植入RFID芯片，所以还兼具门禁、定位以及紧急呼叫等功能，当老人遇到紧急情况时，可以通过随身携带“一卡通”随时进行服务请求呼叫，护理人员可以通过后台追踪，实时获知其位置信息。

    预计2020年中国65岁以上人口占总人口总数接近11.7%，达到1.7亿人口。而由于中国独生子女政策的影响，未来10年，独居老人数量也将成爆发性增长。随着人们生活水平的提高，高质量的照护保健成为老年服务需求的发展趋势。

    汇晨养老机构是中国最具规模的养老机构投资运营公司之一，专业投资及运营中高端养老机构。旗下北京汇晨老年公寓位于昌平区，是中国首家以国际标准规范环境和设施的老年社区。一期占地117亩，建筑面积3.9万平米，现有床位数712张，已全部住满。为入住老人提供生活照料、营养餐、康复医疗、温泉水疗、文化娱乐等50余项服务。

    NEC一直以来非常关注中国的老龄化社会进程，今年3月，与汇晨养老机构合作，共同开发智能老年公寓管理系统，并将成功经验推广至全国的养老机构，以促进在华智慧养老服务事业的发展壮大。今后，双方还将考虑通过具有世界领先水平的面部识别技术开发门禁管理、利用动作认证技术的意外报警服务、应用云计算的居家老人护理服务等，并推广到其他养老机构，从而推动中国的养老行业更加规范和标准化。

    四、中国智慧养老推广现状

    目前，养老机构的信息化管理需求强烈，但大部份仍处于空白状态。传统护理模式对护理对象提供的服务有限，且在一定程度上浪费了人力、物力。

    “智慧养老院管理服务平台”基于物联网技术，为养老机构提供智能化信息管理设备和服务平台，彻底避免了信息系统重复构建、维护实施成本高、信息孤岛和资源难以整合的弊病。

    基于人员、物品定位信息衍生出来的各种服务，也大幅提升了养老机构的管理效率和护理质量，同时实现对养老机构内相关人员（护理人员、工作人员、老人等）、设备器械（医疗检测设备、办公设备、护理设备等）和物品（药品、医用垃圾、安全设备、消防设备等）的动态、实时的追踪管理。

    通过实时定位跟踪设备、器械、物品和人员的位置，可以为管理者提供显著价值的相关信息，能使各种致力于追求提高反应速度、管理水平和效益的机构受惠。

    “智慧养老院管理服务平台”配置智能化设备，建设完备的信息化服务平台，对内、外进行人员、物品、资金管理及互通，对上进行数据的真实上报，同时结合智能化分析对历史数据进行挖掘分析，实现互联互通、深度挖掘、积累数据、分析整理。

    （一）“智慧养老院管理服务平台”基于物联网技术、IT技术，对养老机构的资源（人力资源及资产设备等）统筹管理、提供服务，并为医保、民政等管理机构和护理对象家属提供信息接口和互动窗口，以便保障信息流通，最终形成多方互联互通的基管理、服务一体的综合性智慧平台。

    （二）“智慧养老院管理服务平台”包含六大功能系统，分别为基础业务管理、智能看护服务、安防能耗、资产设备、交流互动、系统管理。

    “智慧养老院管理服务平台”主要面向养老机构，在信息化平台和智能设备的基础上，提供高效的智能化服务，实现了包括人员信息、资产设备、日常事务、健康服务、突发状况预警的数据共享、资源共享和服务共享，为养老机构提供了标准化、低成本、高可靠、易使用、易维护的整套软硬件产品和服务解决方案。同时以数据为基础，为数据分析和信息挖掘提供支撑，为推进全社会养老事业的发展起到示范和带头作用。