研判2025！中国在线问诊行业发展历程、政策汇总、产业链、发展现状、企业情况及发展趋势分析：国家政策的持续推动下，行业市场规模达到695.4亿元[图]

内容概要：随着互联网技术的日新月异和人们健康意识的逐步提升，在线问诊平台小程序的市场需求呈现出井喷式的增长。这种增长主要源自于现代生活的快节奏和人们对便捷医疗服务的渴望。通过在线问诊，患者可以随时随地通过手机发起问诊，无需前往医院排队挂号、候诊，极大地方便了患者。同时，在线问诊有效地连接了大城市的优质医疗资源，弥补了偏远地区医疗资源分配不均的问题，使得这些地区的患者也能享受到经验丰富的医生的诊疗服务。此外，对于慢性病患者来说，在线问诊平台为这类患者提供了一个便捷的沟通渠道，使他们能够与医生保持定期的联系，及时反馈病情变化并调整治疗方案。整体来看，行业有着庞大的需求量。2024年中国在线问诊行业市场规模达到695.4亿元，同比上涨23.4%。

相关上市企业：平安好医生（01833）、京东健康（06618）、阿里健康（00241）、柳药集团（603368）、亿帆医药（002019）、海昇药业（870656）、小方制药（603207）、振东制药（300158）、百花医药（600721）、国药股份（600511）等。

相关企业：北京春雨天下软件有限公司、北京新医强国科技有限公司、珠海健康云科技有限公司、闻康集团股份有限公司、平安健康互联网股份有限公司、北京圆心科技集团股份有限公司、成都医云科技有限公司、微脉技术有限公司

关键词：在线问诊行业产业链、在线问诊行业市场规模、医疗卫生机构数量、互联网医疗用户规模

一、在线问诊行业相关概述

‌在线问诊‌是指通过互联网平台（如网站、App等），让患者与医生‌远程沟通病情、获取诊疗建议或处方‌的医疗服务模式。其核心是‌打破地域限制‌，利用视频、图文、语音等方式实现医患互动，适用于轻症咨询、慢性病管理、复诊开药等场景。

在线问诊服务是医疗机构线上服务发展以及信息化转型的重要方式之一，支持多种不同类型的问诊形式。目前，常见的在线问诊形式主要分为三种：一是图文问诊，患者线上对医生发起问诊后，可以通过向医生发送文字与图片的形式、去描述自己的症状，进行咨询。较其他两种方式，图文问诊实现难度更小，性价比更高，适合于中小型医疗服务机构。但此种形式，属于拥有碎片化聊天的属性，医生患者间的交流及时性可能会受环境多方因素影响。二是语音问诊，医生与患者在线上直接进行语音沟通，双方能够真实听见互相的声音，表述会更直接明朗。语音问诊模式，双方属于一对一在线沟通形式，问诊效率高，及时性较强。但开发周期长且对医疗机构有资质类需求，适合对在线问诊服务需求较大的门诊。三是视频问诊，是一种可以与医生“面对面”交流就诊，打破传统线下面诊模式。在这种模式下，医生可以更好了解患者精神状态，病情程度，进行直观的判断。但视频问诊的效果，会因为医生与患者的视频设备配置与清晰度不同，而被影响，存在视频断续，画面模糊的可能。

从发展历程来看，我国在线问诊行业主要分为三个阶段：萌芽期、启动期、高速发展期。2000-2014年行业处于萌芽期。其中，2000-2001年，丁香园、春雨医生等医疗健康服务平台相继成立，为在线问诊行业发展奠定重要基础。2014年8月，卫计委发布《关于推进医疗机构远程医疗服务的意见》，将远程医疗服务体系建设纳入区域卫生规划和医疗机构设置规划。行业处于探索及资质强调阶段，远程服务提供单位仅限具备资质的医疗机构，互联网公司未被纳入。2015年，行业进入启动期。12月，中国首家互联网医院在乌镇互联网经济创新发展综合试验区上线，提供在线诊疗、电子病历共享、电子处方等服务。互联网诊疗服务启动，国家鼓励第三方机构成立互联网医疗平台，促进跨地域、跨机构就诊信息共享，在线问诊行业参与者迅速增多。2017年至今，互联网医疗平台数量激增，凭借推广营销及优质服务，平安健康、阿里健康、京东健康等前端平台显现，同时，国家陆续出台行业规范政策，促进行业健康发展。

近年来，受到全球公共卫生事件的影响，在线问诊的便捷性和安全性得到了更多人的认可。为推动在线问诊行业发展，我国政府出台了一系列政策和措施，如2023年2月发布的《关于进一步深化改革促进乡村医疗卫生体系健康发展的意见》中，提出大力推进“互联网+医疗健康”，构建乡村远程医疗服务体系，推广远程会诊、预约转诊、互联网复诊、远程检查，加快推动人工智能辅助诊断在乡村医疗卫生机构的配置应用。2024年8月发布的《关于加快推进县级中医医院高质量发展的意见》中，提出加强县级中医医院信息化统筹规划和投入，全面落实《全国医院信息化建设标准与规范》和卫生健康信息行业标准要求，支持发展远程医疗和互联网诊疗，积极运用互联网、人工智能等技术，持续优化服务流程，推行分时段预约诊疗和检查检验集中预约服务。

二、在线问诊行业产业链

从产业链来看，在线问诊行业上游主要为医疗机构、医药企业和互联网企业，它们是产业链的重要组成部分，为用户提供医疗服务和药品供应。其中，互联网企业在在线问诊产业链中发挥着桥梁与纽带的作用，他们通过云计算、大数据、AI技术等技术，提升在线问诊的智能化水平。中游是指在线问诊平台，该平台集成在线咨询、远程诊断、电子处方等功能，服务模式涵盖轻问诊到专科诊疗。下游是指患者，他们是产业链下游的核心群体，其需求直接影响在线问诊行业的发展。

医疗机构作为在线问诊产业链的基石，承担着提供专业医疗服务的重要角色。首先医疗机构通过在线平台为患者提供远程医疗服务，突破了地域限制，提高了医疗服务可及性。其次，医疗机构与在线平台合作，实现医疗资源的优化配置，提升了医疗服务效率。再者，医疗机构在数据共享和医疗研究方面发挥着关键作用，为在线问诊行业发展提供了有利支持。近年来，受人口老龄化导致的医疗需求上升、慢性病患者的增多、医疗政策的改革等因素的影响，我国医疗卫生机构数量呈现上升趋势。数据显示，2024年全国医疗卫生机构数量从2019年的100.76万个增长至109.36万个。

互联网医疗是通过互联网技术提供医疗健康服务的新型模式，涵盖在线问诊、电子处方、远程会诊、健康管理等领域。近年来，随着智能手机和移动互联网的普及，使得越来越多的用户能够随时随地访问互联网医疗服务；同时在国家政策的支持下，远程医疗服务网络不断扩展，覆盖更多地区和人群，进一步推动互联网医疗用户规模上涨。数据显示，近几年我国互联网用户规模数量呈现上升趋势，截至2024年12月，互联网医疗用户规模已达到4.18亿人，较2023年12月增加372万人；截至2025年6月，互联网医疗用户规模达3.93亿人。这一庞大的用户基数直接带动了在线问诊服务的发展。

相关报告：智研咨询发布的《中国在线问诊行业市场动态分析及投资战略研判报告》

三、在线问诊行业发展现状

随着互联网技术的日新月异和人们健康意识的逐步提升，在线问诊平台小程序的市场需求呈现出井喷式的增长。这种增长主要源自于现代生活的快节奏和人们对便捷医疗服务的渴望。通过在线问诊，患者可以随时随地通过手机发起问诊，无需前往医院排队挂号、候诊，极大地方便了患者。同时，在线问诊有效地连接了大城市的优质医疗资源，弥补了偏远地区医疗资源分配不均的问题，使得这些地区的患者也能享受到经验丰富的医生的诊疗服务。此外，对于慢性病患者来说，在线问诊平台为这类患者提供了一个便捷的沟通渠道，使他们能够与医生保持定期的联系，及时反馈病情变化并调整治疗方案。整体来看，行业有着庞大的需求量。2024年中国在线问诊行业市场规模达到695.4亿元，同比上涨23.4%。

四、在线问诊行业竞争格局

‌从竞争格局来看，中国在线问诊行业呈现多元化竞争格局，主要参与者包括综合医疗平台、专科医疗平台及药品电商平台。其中，综合医疗平台，以微医、好大夫在线为代表，通过整合医疗资源，提供全科室在线问诊服务，竞争优势明显。专科医疗平台，以丁香园、春雨医生为代表，专注于特定领域，如儿科、妇产科，为患者提供专业、精准的在线问诊服务。药品电商平台，以京东健康、阿里健康为代表，依托电商平台，为患者提供药品购买、配送等一站式服务。

1、微医控股有限公司

微医控股有限公司核心业务包括AI医疗服务和数字医疗平台。AI医疗服务依托健共体为各级医疗机构提供解决方案，主要包括健康管理会员服务、云药房和增值服务；数字医疗平台则主要包括数字医疗服务、线下医疗中心服务、企业会员服务等。公司主要经历了几个发展阶段：2015年，创建中国首家互联网医院——乌镇互联网医院，开启了中国在线复诊、电子病历共享、电子处方等新业态。2017年，成立AI医疗团队并与国内知名大学共同成立AI实验室，探索医疗领域AI的应用。在2020年与天津市政府合作成立了天津市健共体，逐步推进基层医疗机构的数字化转型、公共医疗保险基金直接结算、线上线下慢病管理及线上云药房服务。2022年，凭借日益先进的AI技术，对天津市健共体进行升级，推进按人头和按价值付费的健康管理会员服务模式。自2023年起，开始专注于开发为医疗健康行业量身定制的AI技术及应用，以进一步加强健康管理。

2、京东健康股份有限公司

‌京东健康股份有限公司是京东集团旗下专注于医疗健康业务的子集团，2019年5月成立，2020年12月登陆香港联交所。京东健康业务范围涉及了健康商品营销与销售、医疗健康服务、企业健康解决方案、智慧医疗解决方案等领域，拥有药品零售、药品批发、在线挂号、在线问诊等业务及服务。从企业经营业绩来看，2020-2024年京东健康营业收入保持逐年增长，2025年上半年实现营业收入352.9亿元，同比上涨24.51%。在在线问诊方面，公司日均在线问诊咨询量持续上涨。截至2025年6月30日，京东健康日均在线问诊咨询量达到50万人以上。

五、在线问诊行业发展趋势

1、技术融合推动行业发展

未来，在线问诊行业将积极推动人工智能、大数据等技术的融合应用，进一步完善在线平台的功能，提高效率。如随着人工智能技术的不断发展，在线问诊平台将应用智能问答、智能诊断等功能，提高问诊效率和准确性。通过大数据分析技术，在线问诊平台可以为医生提供病例分析、疾病预测等服务，有助于提高诊疗水平。同时，大数据分析还可以用于优化平台运营策略，提高用户体验。

2、积极推动行业规范发展

在线问诊行业中，医疗服务质量是用户关注的焦点。然而由于在线问诊的特殊性，医疗服务质量难以得到有效监管。一方面，医疗机构和医生资质难以核实，可能存在无证行医现象；一方面，在线问诊过程中，医生与患者无法面对面交流，可能影响诊断的准确性。因此，建立健全医疗服务质量监管体系，是保障在线问诊行业健康发展的重要举措。未来，随着相关法规的逐步完善和监管力度的加强，行业将实现更加规范、有序的发展。

3、加强数据安全和隐私保护

在线问诊行业涉及大量患者个人信息和医疗数据，数据安全和隐私保护成为行业面临的首要风险。一方面，患者对个人隐私的保护意识提议增强，对在线医疗问诊平台的数据处理能力提出更高要求。另一方面，黑客攻击、数据泄露等安全时间频发，对在线问诊的稳定运行构成威胁。因此，加强数据安全与隐私保护成为行业未来发展的重要任务。如制定严格的数据安全管理制度，明确数据的分类分级标准；采用先进的加密技术对数据进行加密存储和传输；加强内部人员管理，提高员工的安全意识等。

以上数据及信息可参考智研咨询（www.chyxx.com）发布的《中国在线问诊行业市场动态分析及投资战略研判报告》。智研咨询是中国领先产业咨询机构，提供深度产业研究报告、商业计划书、可行性研究报告及定制服务等一站式产业咨询服务。您可以关注【智研咨询】公众号，每天及时掌握更多行业动态。