趋势研判！2025年中国在线旅游行业产业链、政策、市场现状及未来前景分析：文旅跨界融合加速，在线旅游平台交易规模创下历史新高[图]

内容概要：在线旅游（OTA）是指旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务的过程，包括但不限于在线机票预订、在线酒店预订、在线度假预订和其他旅游产品或服务。得益于文旅跨界融合给旅游业带来新活力，近几年来我国旅游市场保持强劲增长势头，叠加国民互联网普及率不断提升、消费者旅游需求日益增长，促使我国在线旅游行业保持蓬勃发展态势，国内在线旅游预订用户规模日益增多，市场规模加速扩容。数据显示，2024年我国旅游在线交易率达到51.5%，创下历史新高，全国在线旅游平台交易额同比增长17.8%，达到2.07万亿元。

相关上市企业：携程集团-S（09961）；途牛（TOUR）；同程旅行（0780）；众信旅游（002707）；香港中旅（00308）；中青旅（600138）；ST元成（603388）；美团-W（03690）等

相关企业：北京趣拿信息技术有限公司；八爪鱼在线旅游发展有限公司；爱尚旅行在线旅游发展有限公司；重庆仁义在线旅游产业服务有限公司；抖音有限公司；浙江飞猪网络技术有限公司等

关键词：产业链；网民规模；互联网普及率；政策；在线旅游预订用户规模；在线旅游平台交易额；重点企业；发展趋势

一、行业概况

在线旅游（OTA）是指旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务的过程，包括但不限于在线机票预订、在线酒店预订、在线度假预订和其他旅游产品或服务。我国在线旅游行业萌芽于1997年，当时，国内首家旅游网站华夏旅游网成立；1999年，携程旅行和艺龙网先后成立，标示着中国在线旅行服务行业正式开启；经过二十余年的发展，我国在线旅游行业已形成较为完整的产业链，且近年来在线旅游渗透率长期处于50%以上。

从产业链结构看，在线旅游行业产业链上游为旅游产品及服务供应环节，主要包括景区、酒店、航空公司、铁路局、餐饮、交通、导游服务、娱乐设施、保险签证等。产业链中游为旅游产品整合分销的在线旅游平台，如携程旅行、去哪儿旅行、同城旅行、途牛、飞猪等，主要为下游提供一站式的旅游预订服务。产业链下游则是在线旅游平台的终端消费者，主要包括有旅游需求的个人消费用户，以及需要为员工提供商务旅行服务的企业消费用户。此外，支持服务的产业也可以算作在线旅游产业链的一部分，如支付、旅游金融、到达服务、出行信息提供等。

二、产业环境

随着互联网技术的不断发展和入网终端设备的广泛普及，近年来我国网民规模和互联网普及率持续上升，截至2024年12月，我国网民规模达11.08亿人，较2023年12月增长1608万人，全国互联网普及率达78.6%。叠加，近些年来我国已经进入大众旅游时代，国民旅游消费习惯逐渐形成，且受疫情等多种因素影响，旅游用户的在线化行为习惯明显得到提升，这为在线旅游市场带来了大量潜在用户，也为行业发展奠定了坚实的基础。

在政策层面，近年来，由于默认搭售、霸王条款、大数据杀熟、强制交易、信息泄露、虚假宣传等行业乱象频发，为了规范在线旅游市场秩序，引导行业健康有序发展，国家有关部门相继颁布了《在线旅游经营服务管理暂行规定》《关于加强旅游服务质量监管 提升旅游服务质量的指导意见》《“十四五”旅游业发展规划》《“十四五”文化发展规划》等一系列政策，指出要在支持在线旅游平台经营者发挥数据和信息能力优势的情况下，不断加强在线旅游企业监管，研究制定在线旅游市场管理服务的规范标准，积极促进在线旅游服务企业规范健康发展，提升产品创新能力和服务质量水平。这意味着，我国在线旅游行业发展政策环境正在不断优化，将持续利好产业发展。

相关报告：智研咨询发布的《中国在线旅游行业市场竞争力分析及投资前景预测报告》

三、产业现状

受到疫情影响，我国在线旅游预订用户规模在2020年出现大幅下滑，达3.42亿人，同比变化率为-17.2%。但自2021年起，各地方政府开始充分利用短视频、直播、网络游戏的传播效应，全方位展示文化、美食、景点等特色，打造全新“文旅名片”，促使国内文旅跨界融合加速，在线旅游平台用户日益增长，不断推动文旅产业和经济发展。截至2024年12月，我国在线旅行预订用户规模已达到达5.48亿人，较2023年12月增加3935万人，占网民整体的49.5%。

综上分析，得益于文旅跨界融合给旅游业带来新活力，近几年来我国旅游市场保持强劲增长势头，叠加国民互联网普及率不断提升、消费者旅游需求日益增长，促使我国在线旅游行业保持蓬勃发展态势，国内在线旅游预订用户规模日益增多，市场规模加速扩容。数据显示，2024年我国旅游在线交易率达到51.5%，创下历史新高，全国在线旅游平台交易额同比增长17.8%，达到2.07万亿元。

四、企业格局

目前，我国在线旅游市场主要玩家基本可分为三类，一类是携程，通过数十年的机酒资源的积累、强大的销售及履约能力持续螺旋式发展，持续强化平台规模效应；一类是同程、飞猪、美团等各自依靠庞大的微信、阿里系、美团系流量，进行稳步的转化变现；一类是抖音，作为后起之秀，凭借其重要内容营销阵地的社交媒体平台地位，吸引上游资源供应商入驻，鼓励商家使用类“价格歧视”型产品为自身品牌进行营销和引流，虽核销率不及其他平台，但仍是品牌增加曝光、吸引新客、抢夺份额的重要渠道。

同程旅行控股有限公司由同程集团旗下同程网络与艺龙旅行网于2018年3月合并而成。2018年11月26日成功在香港联交所主板挂牌上市，股票简称“同程旅行”。同程旅行致力于打造在线旅行一站式平台，业务涵盖交通票务预订（机票、火车票、汽车票、船票等）、在线住宿预订、景点门票预订，及多个出行场景的增值服务，用户规模超过2亿，是中国在线旅行行业的创新者和领先者，是中国两大出行平台之一。数据显示，2024年同城旅行营业收入为42.38亿元，同比增长34.8%。

上海携程商务有限公司成立于2000年7月18日，于2003年12月9日在美国纳斯达克上市，2021年4月19日在香港联交所二次上市，股票简称“携程集团-S”。携程成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过2.5亿会员提供集无线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范，是中国领先的综合性旅行服务公司，在在线旅行服务市场居领先地位。数据显示，2024年携程集团营业收入为532.94亿元，同比增长19.73%。

五、发展趋势

1、智能化与个性化服务深化

在线旅游平台正加速整合AI、大数据等技术，推动服务智能化升级。通过用户行为分析、偏好建模，平台可实现精准推荐，例如为户外爱好者推送登山、徒步线路，为历史爱好者定制博物馆、古迹行程。同时，智能客服系统依托自然语言处理技术，实现24小时快速响应，提升服务效率。携程、同程等头部平台已率先布局，通过算法优化提升预订转化率，未来技术渗透率将进一步扩大，推动行业从标准化服务向个性化定制转型。

2、跨界融合与生态链延伸

在线旅游企业正与金融、文化、交通等领域深度联动，拓展服务边界。例如，与金融机构合作推出旅游分期、保险产品，与文化机构联合开发研学旅行、非遗体验项目。此外，平台与航空公司、酒店集团共建会员体系，实现权益互通。以同程为例，其通过整合本地短途资源，打造“住宿+交通+娱乐”一站式产品包。这种跨界融合不仅提升用户粘性，也推动行业从单一预订向综合服务生态演进。

3、下沉市场与全球化双向拓展

在线旅游需求加速向低线城市渗透，二三线城市活跃用户增速超一线城市。同程旅行通过微信生态流量下沉，深耕县域市场，实现用户规模快速增长。与此同时，头部平台加速全球化布局，携程与全球超千家供应商合作，推出定制化出境游产品，覆盖欧美、东南亚等市场。未来，国内下沉市场与海外市场将成为行业增长双引擎，驱动企业通过错位竞争与本地化运营，抢占细分领域红利。

以上数据及信息可参考智研咨询（www.chyxx.com）发布的《中国在线旅游行业市场竞争力分析及投资前景预测报告》。智研咨询是中国领先产业咨询机构，提供深度产业研究报告、商业计划书、可行性研究报告及定制服务等一站式产业咨询服务。您可以关注【智研咨询】公众号，每天及时掌握更多行业动态。