2026年中国AI数字员工解决方案行业产业链、市场规模、应用分布、市场集中度及发展趋势分析研判：应用场景将更加丰富，市场规模将达148亿元[图]

内容概要：AI数字员工解决方案是一种运用人工智能技术，模拟人类工作行为的系统。它通过自动化操作，帮助企业提升运营效率。随着人工智能技术不断发展，AI大模型从研发走向应用，“AI数字员工”应运而生。全球AI数字员工解决方案市场保持快速增长，中国是全球增长最快的区域之一，中国最早实现规模化落地的应用领域是金融服务行业，其次是政务与零售。2025年全球AI数字员工解决方案市场规模有望增长至335亿元，其中，中国AI数字员工解决方案市场规模有望增长至98亿元，占全球的比例有望扩大至29.25%。其中，金额服务领域AI数字员工解决方案占25.51%，政务领域占18.37%，制造领域占14.29%，零售领域占16.33%，医疗领域占7.14%；预计2026年全球AI数字员工解决方案市场规模有望达到469亿元，其中，中国AI数字员工解决方案市场规模有望达到148亿元，约占全球31.56%的市场份额。其中，金融服务领域AI数字员工解决方案约占25.00%，政务领域约占18.24%，制造领域约占14.86%，零售领域约占16.89%，医疗领域约占6.76%。

相关企业：杭州今元网络（集团）有限公司、珠海金智维人工智能股份有限公司、浙江实在智能科技有限公司、北京来也网络科技有限公司、壹沓科技（上海）有限公司、上海云扩信息科技有限公司

关键词：AI数字员工解决方案市场规模、AI数字员工解决方案应用分布、AI数字员工解决方案市场集中度、AI数字员工解决方案代表企业经营现状、AI数字员工解决方案行业发展趋势

一、AI数字员工解决方案行业定义及优势

AI数字员工指基于RPA及AI技术（如OCR、ASR、NLP及大语言模型）融合的虚拟劳动力，替代人类完成企业及政府部门中大量规则化、重复性和跨系统的操作任务。其核心特征在于可同时处理结构化与非结构化数据，并具备语义理解与人机交互能力，从而帮助企业及政府机构等在工作中实现智能化执行与协同。AI数字员工通过自动化重复性工作来提高效率，在企业中扮演着越来越重要的角色。

AI数字员工解决方案是一种运用人工智能技术，模拟人类工作行为的系统。它通过自动化操作，帮助企业提升运营效率。这种解决方案的关键在于，能够处理繁琐且重复的任务，让员工更专注于创造性和战略性工作。这使得AI数字员工成为现代企业实现高效运作与数字化转型的重要工具。

二、AI数字员工解决方案行业发展现状

企业级AI解决方案是指专门为政府事务和企业等大型组织设计的AI系统，该等组织需要高度的安全性、可扩展性以及与复杂业务流程的集成。作为一种综合性的技术应用体系，企业级AI解决方案旨在通过系统化的方法帮助企业构建智能化能力。随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，企业级AI解决方案将在推动商业变革方面发挥更加重要的作用。2025年中国企业级AI解决方案市场规模有望从2020年的143亿元增长至670亿元，预计2026年有望达到969亿元。

随着企业级AI应用正逐步从单点自动化向综合智能化转型，AI数字员工万为企业级AI解决方案在执行层的重要应用形态。近年来，全球AI数字员工解决方案市场保持快速增长，2025年，全球AI数字员工解决方案市场规模有望从2020年的118亿元增长至335亿元，其中，中国是全球增长最快的区域之一，AI数字员工解决方案市场规模有望从2020年的18亿元增长至98亿元，占全球的比例有望从15.25%扩大至29.25%；预计2026年全球AI数字员工解决方案市场规模有望达到469亿元，中国AI数字员工解决方案市场规模有望达到148亿元，约占全球31.56%的市场份额。

AI数字员工解决方案应用广泛。在中国，金融服务行业是最早实现规模化落地的应用领域，其次是政务与零售，自2024年以来，政务领域AI数字员工解决方案应用逐步扩大。2025年，金额服务领域AI数字员工解决方案占25.51%，政务领域占18.37%，制造领域占14.29%，零售领域占16.33%，医疗领域占7.14%；预计2026年，金融服务领域AI数字员工解决方案约占25.00%，政务领域约占18.24%，制造领域约占14.86%，零售领域约占16.89%，医疗领域约占6.76%。

相关报告：智研咨询发布的《中国AI数字员工解决方案行业市场现状调查及未来前景研判报告》

三、AI数字员工解决方案行业产业链

AI数字员工解决方案行业产业链上游主要包括算力、数据与基础AI技术服务方；行业中游为AI数字员工解决方案开发与集成服务方；行业下游为需求方，主要包括金融服务、政务、制造、零售及医疗等领域多行业的企业客户。

四、AI数字员工解决方案行业竞争格局

1、主要企业及市场集中度

目前，我国AI数字员工解决方案行业市场参与者主要包括原RPA厂商、AI自动化解决方案提供商等，参与企业主要包括今元集团、珠海金智维、实在智能、来也科技、壹沓科技、云扩科技等。

目前，我国AI数字员工解决方案市场暂未形成明显的垄断格局。2024年，我国AI数字员工解决方案市场CR5为13.80%，CR3为9.70%，CR1为3.7%。

2、代表企业-珠海金智维人工智能股份有限公司

珠海金智维是一家专注于提供人工智能（AI）数字员工解决方案及企业级智能体解决方案的AI企业，通过自主研发的AI解决方案，助力企业加速其数智化转型。珠海金智维的AI解决方案产品包括K-APA解决方案和Ki-Agent解决方案。

近年来，珠海金智维的收入主要来源于提供AI解决方案，金融领域是公司重点服务的行业。据企业公告数据显示，2025年1-6月，珠海金智维的总收入0.46亿元。按服务领域来看，金融服务领域收入0.35亿元，非金融服务领域收入0.11亿元；按服务模式来看，项目制收费收入0.32亿元，订阅制收费收入0.08亿元，运维服务收入0.06亿元。

五、AI数字员工解决方案行业发展趋势

随着人工智能技术不断发展，AI大模型从研发走向应用，“AI数字员工”应运而生。AI数字员工’作为一个在企业数字环境中工作的智能体，不再是模仿人类操作的机械工具，而是具备‘感知—规划—行动—学习’闭环能力的‘数字同事’。

随着科技的不断进步，AI数字员工在各行业的应用中不仅能让企业节省成本，还能提供更好的客户体验，其应用潜力正在逐步显现。如今，各行各业都在积极探索将数字员工整合入日常运营，以提升竞争优势和实现更高效的管理。AI数字员工解决方案正在改变企业的运营方式，已从前沿概念走向规模化应用。随着行业需求的多样化和技术的不断创新，未来AI数字员工应用范围将不断扩展、应用场景将更加丰富，为企业带来新的发展机遇。

未来将是“AI数字员工”与人类员工协同合作的时代。通过人机协同，企业能够充分发挥“AI数字员工”的高效、智能优势，并保留人类员工的创造力和灵活性，从而实现更高效、更优质的工作效果。

以上数据及信息可参考智研咨询（www.chyxx.com）发布的《中国AI数字员工解决方案行业市场现状调查及未来前景研判报告》。智研咨询是中国领先产业咨询机构，提供深度产业研究报告、商业计划书、可行性研究报告及定制服务等一站式产业咨询服务。您可以关注【智研咨询】公众号，每天及时掌握更多行业动态。