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阿里投资者大会首日:淘宝天猫用户规模未来两到三年仍有上涨空间

2020年09月28日 17:14:00字号:T|T

    9月28日,阿里巴巴2020年度全球投资者大会上,淘宝天猫总裁蒋凡预计未来2至3年,其用户规模仍有上涨空间。88VIP、淘宝省钱月卡两个付费会员体系的规模持续增长。

    新冠疫情之后,4月开始,天猫线上实物交易快速反弹,618期间成交超出预期。服饰、快消和消费电子等品类推动下,2021财年一季度(4月1日至6月30日)天猫实物成交增速达到27%。8月,淘宝的月度交易额创下了过去一年里的最高增速。

    阿里巴巴中国零售市场年度活跃消费者达到7.42亿,移动月活跃用户增长1.19亿,其中70%的新增用户来自下沉市场。对于增长,蒋凡表示,主要得益于过去一年,淘宝天猫平台在消费者体验、商家运营效率、商家新供给策略等方面的持续创新。

    2019年,阿里巴巴将天猫旗舰店体系升级至2.0,帮助商家通过数字技术和购物小程序,对店铺粉丝进行更精准的、个性化的触达和运营。截至2020年8月底,天猫旗舰店2.0已经覆盖27万商家;12万家线下门店已接入旗舰店2.0体系,实现线上线下库存的打通。

    与此同时,淘宝的信息流、淘宝直播、短视频、互动游戏等产品不断更新迭代,淘系的消费者黏性提高。蒋凡表示,信息流已经成为消费者逛淘宝的核心方式之一,现在的信息流里,还融入了很多直播、短视频等新形态。

    过去一年,淘宝直播的成交额超过3000亿,淘宝直播的用户同比增长160%,而商家参与直播的同比增速更高达220%。目前,每个月超过2.6亿用户会深度参与淘宝推出的淘宝人生、天猫农场等互动游戏产品。

    淘宝还在推动新技术对电商效率和消费者体验的提升。2020年,3D样板间技术全面商用,支持商家以低成本、快捷的方式实现对线下场景的高仿真复刻,为消费者带来线下场景的实景体验。目前,淘宝天猫上已拥有超过1.6万间3D样板间。

    为满足用户多元化需求,蒋凡称,淘宝天猫会继续坚持全供给策略。天猫将在品牌商家的核心交易平台外,成为品牌运营消费者和发展品牌力的平台。淘宝则继续降低商家入驻门槛,简化入驻流程。阿里巴巴披露,半年里,淘宝开店的新商家数超过了700万。 

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