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话费套餐被强制捆绑销售?工信部:坚决打击强制升级和捆绑消费

2020年07月23日 17:22:07字号:T|T

    今日(23日),国新办举行上半年工业通信业发展情况新闻发布会。会上,工业和信息化部信息通信发展司司长、新闻发言人闻库称,下一步各地方通信管理局将密切关注各省各地的情况,加强监督检查,依法查处未经用户同意私自升级套餐、捆绑销售的行为。

    据了解,目前每一周平均新开通的5G基站都超过1.5万个,到6月底,3家运营商在全国已建设开通的5G基站超过了40万个。同时目前有197款5G终端拿到了入网许可,5G手机今年出货量已达8623万部。截止到6月底,连到5G网上的终端数有6600万部。

    闻库表示,我们也看到和听到一些,有些运营企业对下还有一些考核指标和一些好的促进措施,是不是多上点5G套餐,可能有这种考核的压力。底下在推的时候,有的时候到边边角角就变形了,比如强制等等,这些也不是我们所赞成的,但是整体主流上,我们觉得5G还是比较好的。

    保护用户权益这件事情,我们是有一系列的规章制度,像《电信服务规范》《关于规范电信服务协议有关问题的通知》,还有《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》等规定,都要求了电信企业给用户开什么业务时要提醒,用户没有同意的话,你不能随便给开,这不仅仅是5G套餐,其他的业务也是一样。我们前些年对这些问题专门进行了整治,我们要求在服务过程中一定要严格执行消费提醒的规定,切实保障用户的知情权。

    闻库强调,下一步,各地方通信管理局将密切关注各省各地的情况,加强监督检查,特别是要依法查处没有经过用户同意就把用户套餐升级了、捆绑销售了这种侵害用户合法权益的行为。也欢迎媒体朋友、各位用户来共同监督。

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