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又能出去“浪”了!跨省团体游终于恢复,她们“冰封”172天[图]

2020年07月16日 09:54:52字号:T|T

    携程相关负责人举例道,比如前段时间有个旅行社,陆陆续续接了大约8000单的周边游。人数看上去挺壮观,但每单的利润只有一两块钱。若刨去房租、人力成本,还得倒贴。“但是,不能因为钱少就不干活。这个关头,手里头有活儿干才踏实。”

    文 华宇 齐敏倩 黄莹

    编辑 胡刘继 廖影

    7月14日晚上,接到关于恢复跨省团体游的通知后,吴玉阳的工作群彻底炸锅了。

    他是一家旅行机构合伙人,昨晚开始,他的工作群、微信朋友圈一直被“开心、激动、走起来”的表情包刷屏。

    今年9月份,他们公司将在三亚搞一个周年活动,500个外售名额,7月15日开售,一小时内就被一抢而空,他自己都没抢到。

    像吴玉阳一样高兴的人不在少数,比如携程上海门店店主景晓军,得到消息后也是兴奋得晚上都没睡着觉。

    旅行社沉寂了半年的电话,终于响了起来。对这个行业的从业者来说,这一天等得太辛苦了。

    01

    终于来了!

    7月14日晚,文化和旅游部发布扩大复工复业的通知,恢复跨省(区、市)团队旅游。在做好防疫工作的前提下,经同意后,可恢复旅行社及在线旅行企业跨省(区、市)团队旅游及“机票+酒店”业务。

    自从1月24日旅游企业暂停经营旅游团队业务后,这个给我国GDP贡献超10%的行业,一直处于停工或者半停工状态,至7月14日已经整整172天。

    吴艳萍在湖南经营一家旅行社,她告诉《市界》,从业20多年,这是她停工最久的一次。虽然之前也发生过非典、地震等突发事件,但没有哪件事像这次疫情一样产生猛烈且持久的影响。

    有数据显示,2020年前5个月,国内旅游行业一共有3万多家企业吊销。仅5月,就有约9000家旅游相关企业消失,环比增长36%。
旅游行业一直处于煎熬之中。

    文旅部通知的出台,不仅意味着旅游企业可以复工,还代表着国家对于防控疫情的信心,某种程度上可缓解民众对跨省旅行的担忧、惶恐,进而刺激整个旅行消费。

    携程相关负责人告诉《市界》,看到通知后,旅游部门的同事一直处于非常兴奋的状态,他们有的是打电话通知老顾客,有的则是接听客户久违的询问电话。

    旅游业复工的消息,也让不少消费者沉寂已久的心躁动起来。

    “我昨晚上就开始查攻略了。”王丽十分喜欢旅游,去年11月份,她报了一个去丽江旅游的团,但最终被疫情绊住了脚步。“所以,我一接到消息就去找人咨询了。”

    数据显示,在通知出台后,携程平台上度假、酒店、民航等各个板块搜索量迅速攀升,国内跟团游、自由行瞬时搜索量,相比开放前暴涨500%。

    目前正值暑假,开放跨省团体游,必然会刺激消费者暑期出行需求。

    从数据上看,今年暑期,北京、上海等地出行需求旺盛。北京地区暑期机票预订量已经位居全国第一,酒店预订方面,上海位居第一。从旅行目的地看,北京旅客搜索三亚的热度,比上月上涨116%。

    除了旅游公司、游客兴奋之外,资本市场同样振奋。

    7月15日,在大盘整体走弱的情况下,A股旅游酒店指数逆势上涨5.37%,创下今年以来最高涨幅,一扫近半年来旅游行业的颓势,黄山旅游(600054.SH)、桂林旅游(000978.SZ)、锦江酒店(600754.SH)等股票开盘跳空涨停。

    政策上放开跨省团体游,加上消费者暑期需求旺盛,对于国内旅游、酒店、航空等相关产业来说,无异于久旱甘霖。而其中最大的受益者,莫过于一直以来身处其中的旅行社。

    02

    跨省团体游的大赢家

    跨省团体游的恢复,对旅行社来说,意义重大。

    从旅行社的收入构成来看,一般出境游占据了一半以上,跨省团体游为40%,周边游只有不到10%。

    而现状却是,受疫情影响,很多航线无法正常开展,导致旅游产业难以正常运转。

    疫情严峻的1月下旬,民航的内地航班和国际航班的执行量断崖式下跌近7成;2月下旬后,内地航线逐渐恢复,到6月已经达到了去年同期的75%;海外航线仍旧艰难,4-6月份,内地飞国际的航班不到去年同期的10%。

    通知出台之前,大多人会选择周边游。清明、端午、五一这些节假日里,游玩的人似乎不少,看上去挺热闹,但实际上赚钱却是另一回事儿。

    携程相关负责人举例道,比如前段时间有个旅行社,陆陆续续接了大约8000单的周边游。人数看上去挺壮观,但每单的利润只有一两块钱。若刨去房租、人力成本,还得倒贴。“但是,不能因为钱少就不干活。这个关头,手里头有活儿干才踏实。”

    旅游是基于位移的产品,没有移动就不能叫旅游。周边游,顾名思义就是在常住地周围玩一玩。大多游客会自驾,几乎不涉及报团,也很少在当地留宿。也就是说,在境外、跨省团体游无法恢复的前提下,旅行社最多能拿到以前十分之一的收入。

    而跨省团体游一恢复,很多长线的产品可以做起来,比如机票+酒店,又能发展民航,又能顾及酒店、餐饮、当地特色产品等等,于是,整个产业链就活了过来。

    放开的政策下发后,大多旅行社都处于肉眼可见的兴奋状态中,有种守得云开见月明的感觉。

    “7月14号晚上消息一出来,门店就开始有业务跟订单进来了。”景晓军告诉《市界》,“其中新疆、甘肃、西藏、贵州等地的咨询量激增。”

    在这之前,她的门店基本处于停业状态,日常的工作就是处理退团、整理客户资料。于是,上半年,门店的员工有的转行开起了滴滴,有的开始在星巴克兼职。通知出来后,景晓军准备过两天就陆续通知他们返岗复工。

    吴艳萍的旅行社做的是跨省团体旅游,前几个月,她连一个咨询电话都没接到过,上半年亏了近100万元。通知下发后的第二天,才有咨询电话陆续打进来。“不过,目前还没有成单”。

    03

    疫情后旅游走向何方?

    疫情差点儿击垮了旅游业,好在顽强的求生欲之下,经营者们掏空心思,挖掘出了各种新型营销方式,比如旅游直播。

    在直播前台,主播们会给大家“种草”旅游目的地,而在这背后,有着旅游平台、旅游目的地政府、供应商等整个产业链作支撑,他们通过建立合作关系,降低旅游产品的价格,最终达到吸引消费者提前订票的效果。

    有数据显示,直播带来的收效令人惊喜。在直播带动下,有旅游目的地的收入显著提升。例如海南、浙江湖州,疫情发生后旅游收入几乎停滞,而直播带来了80%左右的提升;此外,直播还给消费者带来了诸多实惠,在多场直播中,旅行平台发放了千万消费补贴、旅行券等给消费者。

    除了经济效益,直播的另一好处在于提前“种草”。

    在旅游的过程中,大家其实最怕的就是景区宣传片拍得美,但一进去却发现不是那么回事;酒店在照片中看着很新很豪华,但一进去却发现又破又老。

    而直播这种方式很好地解决了这个问题。此外,通过直播,还能发现很多小而美的景区。

    与此不同的是,吴艳萍选择的自救方式是对原传统板块产品进行升级:一是推出2-6人的闺蜜、情侣和家庭团,尝试走高端游路线;二是用线上线下结合的方式,进行产品包装、宣传。

    尽管目前恢复了跨省团体游,但吴艳萍对跨省团体游的发展前景不是太乐观。

    她的判断是,目前这种状况下,消费者对于跨省团体游还是比较谨慎的。之前她做跨省团体游,消费者以中老年群体为主,这部分人群面对疫情更加谨慎,可能会选择减少外出旅游的次数。

    在吴艳萍看来,团体游还有高性价比的特点,在住宿、饮食等方面,大都选择相对便宜的场所。她认为,本次疫情影响了相当多人的收入。

    疫情过后还能出来旅行的,大概率会是经济基础相对较好的人群。

    因此,她推出了更小团体的高端游服务,参团的游客可以住别墅、享受一对一的导游服务。未来,吴艳萍想把高端小团出游,当作旅行社的常规项目。

    毫无疑问,在灾祸面前,旅游行业是脆弱的,但是身处其中的从业者们,却又是坚强的。

    2020这半年,旅游业实在太难,被“冰封”的日子,幸好只有172天。

    随着时代的发展进步,经济水平显著提高,中产阶级的崛起,不仅带动了消费水平的升级,亦使大众消费趋势呈中端化发展。同时,人们的旅游消费也越来越高。

    2015-2019年期间我国国内旅游人次总体呈逐年增长态势,年均复合增速达。2019年我国国内旅游人次为60.1亿人次,同比增长10.71%。

2015-2019年中国国内旅游人次及增速趋势

数据来源:公开资料整理

    2019年我国旅游总花费为573亿元,较2009年增长461.76%;旅游人次为60.1亿人次,较2009年增长216.32%;人均旅游消费为953元,较2009年增长78.13%。

2019年中国国内旅游总花费

数据来源:公开资料整理

2013-2019年中国中端连锁酒店数量及增速趋势

数据来源:公开资料整理

    “如果没有疫情的影响,国内酒店行业也已经进入低迷的行业周期。”近些年来国内酒店行业需求受经济波动的影响呈现弱势,行业景气度下降。

2011-2019年中国酒店住宿市场规模同比趋势

数据来源:公开资料整理

    2019年我国中国在线酒店预订行业订单主要集中在美团、携程,美团和携程订单累计订单占比为76.10%,同程艺龙、去哪儿、飞猪等订单累计占比为21.40%。

2019年中国在线酒店预订订单占比

数据来源:公开资料整理

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