2015-2020年中国电子政务服务市场分析

2008-2014年电子政务服务市场规模（单位：亿元）

资料来源：智研咨询整理

    内容选自产业信息网发布的《2015-2022年中国电子政务市场运行态势与投资前景评估报告》

    电子政务服务体系主要包括以下几方面内涵。

    （1）电子政务服务体系是以公众为中心，其体系结构、组成部分以及实现的服务内容都不再是根据政府的管理意识来设定，而是根据公众的服务需求和公共服务的实现流程来设定，充分体现政府主导与公众参与的结合；同时电子政务服务体系的服务重心也不再是以管理、监督为主，而是在以审批、协调等手段维护秩序的基础上更多地向提高服务质量，满足公众需求的方向转变。

    （2）电子政务服务体系的灵魂和价值在于服务，通过规范公共服务方法，改进公共服务手段，提高公共服务质量，实现公共服务与信息技术发展的有机结合来体现电子政务服务体系对于公共服务的价值。同时通过构建电子政务服务体系的服务平台可以更好地促进电子政务的建设与应用从追求政府部门的自动化、满足部门需求，向无缝隙的电子政务服务方式转变，打破“门难进、事难办、脸难看”的传统政府服务模式的弊端，建立政府和公众之间的良性互动机制，实现对公共服务效能的深度挖掘。

    （3）电子政务服务体系的生命力来自政府内部的整合，电子政务服务体系实现公共服务的前提是政府内部服务资源的有效利用，而这种有效利用体现在政府内部部门之间信息共享的效率上和政府部门之间协同办公的实现上。电子政务服务体系的内部机制要求政府机构内部打破部门之间和地域之间的纵横限制，整合利用政府内部的服务资源，优化政府服务的工作流程，建立以公众需求为导向的服务模式和以服务实现为核心的体系结构。

    自世界范围内的IT产业趋势下滑以来，在我国，电子政务成为国内外IT厂商的必争之地。在电子政务领域，没有哪个企业占有绝对优势。而在国家信息化系统建设和金字系统工程建设领域的厂商就达37家，其中有18家企业营业额超过10亿元，其余在1000-8000万元不等。而在电子政务领域著名的外资企业，当然也决不愿意在中国电子政务市场上销声匿迹，外企凭借他们的技术优势、品牌力量、专业的服务素质以及在国外电子政务市场的丰富经验，伺机抢占中国市场，一直是中国电子政务市场中不可能忽视的能量。我们在调查中发现，有至少15家外资企业活跃在我国电子政务建设领域，并且有部分企业异常活跃，它们是足以给从事电子政务建设的国内企业带来严重威胁的对手。

2015-2020年中国电子政务服务市场发展趋势（单位：亿元）

资料来源：智研咨询整理