2014朝柴用户关爱年活动“五芯行动”

    3月21日，朝柴动力举行2014“心连芯”用户关爱年活动启动仪式，公司总经理崔宪国，副总经理张向东、曹晓峰，党委副书记田德民出席仪式。2014朝柴用户关爱年活动主要内容是“五芯行动”，即“芯安礼得”、“用芯专一”、“将芯比心”、“心芯相通”、“同芯同德”。

    “芯安礼得”、“用芯专一”指在全国重点区域、重点经销商中开展“购车有礼、寻找朝柴用户之最”活动，分设“芯安礼得”、“用芯专一”两个奖项，寻找使用朝柴发动机最长里程无大修的用户和使用朝柴发动机最多的单位和个人。“将芯比心”指全面开展“服务升温”活动，围绕用户进行全员、全方位的服务升温升值行动。其中包括：24小时全天候准时化服务升温；服务配件及时性保障升温；建立应急、重大服务事件的快速反应机制；成立专项服务小组；多元化的培训支持等。通过这一系列举措，实现服务网络体系建设与健全的升温。“心芯相通”指策划推行区域“点对点”服务对接工程，分阶段、有步骤地开展区域“一对一”服务对接。“同芯同德”指在第三地开展朝柴高端用户的战略研讨活动，届时将邀请重点客户，围绕如何加强双方合作，在产品改进、市场拓展、有效服务、留住客户等方面进行信息互通，增进友谊，实现双赢。

    朝柴动力总经理崔宪国指出，2014“心连芯”用户关爱年活动充分体现了朝柴“1355”行动纲领中提出的以客户为中心的思想。面对终端用户、主机厂、经销商这三类客户，要了解他们对朝柴提出的不同需求。用户需要低使用成本，主机厂关注开发质量、开发速度和开发成本，4S店需要灵活的服务政策。满足客户以上需求，朝柴要全力打造QCD三大支柱，在售前、售中、售后三个环节不断提高质量，降低设计成本、管理成本和用户使用成本，缩短交付期，按需求及时供货。