2019年中国互联网护理行业发展现状及未来趋势分析：医改政策降低成本需求，政府集采模式带动服务规模化增长[图]

    一、互联网护理行业发展现状

    2017年，我国60岁及以上老年人口达到2.4亿，占总人口的15.5%。到本世纪中叶，我国60岁及以上老年人口可能达到4.5-4.7亿，同时，我国的老龄化具有高龄老人失能、半失能比例高的特点。

    我国的老龄化具有基数大、进程不平衡、资源不足等特点。一方面由于庞大的老龄化人群，医疗服务需求持续走高，另一方面由于资源不足，服务端后继乏力。因此，如何盘活资源、降本增效、建立规范化医疗服务体系成为医疗行业的重要命题。

    中国65岁及以上人口数量及占比变化趋势

数据来源：公开资料整理

    随着收入水平提高，健康观念随之变化，人们不仅满足于基本医疗服务所提供的生存保障，对于医疗服务的需求更加多元化，也更具有针对性。消费者更愿意通过互联网，满足自身的医疗需求，并且超七成用户愿意为此付费。截止2019年11月，互联网医疗行业活跃用户人数超过2000万人，具有付费意愿的互联网医疗用户基数超1500万。互联网医疗用户对于专业服务的旺盛需求，以及较高的付费用户意愿，为互联网医疗市场实现多种变现打下坚实基础。

    互联网医疗人群集中在一线及超一线城市

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    互联网医疗服务主要服务供应主体为医生和护士，目前市场主要商业实践围绕医生服务展开，形成医疗服务决策中心，主要由医疗技术的专业性与患者进行连接；市场参与者众多，头部格局基本形成，互联网化程度较高；护士服务作为医疗服务的最重要组成部分之一，互联网化程度较低，正处于起步阶段，无论是护士服务供给还是市场需求都处于快速增长阶段，另外护士服务场景丰富，服务价值多样，市场增长值得期待

    智研咨询发布的《2020-2026年中国医疗护理行业市场运行潜力及营销渠道分析报告》数据显示：中国互联网护理市场2019年行业规模约为29.6亿元，约占互联网医疗市场5.7%左右，行业刚刚进入规范发展阶段。互联网护理市场服务类型广泛，有护理服务需求的家庭数超过1亿户，但整体互联网化率不足5%。随着政策规范与用户付费意识的觉醒，2022年护理服务互联网化率将突破30%，市场规模将超过百亿元。

    中国护理行业互联网化率

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    2020年中国互联网护理市场规模

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    随着互联网护理服务试点政策的执行，互联网护理服务将向规范化发展。试点时间约为1年左右，试点结束后，互联网护理服务或将迎来跨越式增长。

    互联网护理发展阶段

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    互联网护理服务有效盘活院内资源，促进医疗体系提效降本改革，第三方平台的加入能够.协助产业进行服务监管。对于互联网+护理服务行业，建立一套安全性与标准性规范尤为重要。规范的落地不仅需要政策的强力约束，还需要平台方与技术方的加持。

    互联网+护理服务盘活医疗资源促进医疗体系供给侧改革

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    截止2018年，中国注册护士数量达到410万人，远超过中国执业医师数量。中国护士群体数量巨大，具有较高的服务挖掘空间。同时，护士群体相对医生群体而言，职业认同感相对较弱。互联网护理服务利用护士业余时间，进行护士上门与多点执业活动，有效实现护士群体存量价值转化。

    2010-2018年中国注册护士数量

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    互联网护理服务以线下服务有效补充院外服务缺口，满足家庭护理需求。1）用户需求分层：对于各类护理需求，互联网护理服务借助市场化的服务体系、多场景的可选服务有效对各类用户需求进行分层，筛选出到家需求的目标用户。2）匹配适合服务：对于各类人群，互联网护理服务能够匹配不同的服务主体。

    例如理疗按摩、孕产护理等特殊服务，满足各类型客户需求。3）拓展服务边界：互联网护理平台作为医疗服务典型入口，能有效筛选医疗服务高需求人群，针对用户的精细化管理，可发散更多类型医疗需求：如健康管理服务、基因检测服务等。

    一老一小是主要服务对象

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    二、互联网护理行业未来趋势

    1.医改政策降低成本需求，政府集采模式带动服务规模化增长

    2019年以前，互联网护理服务在经历了自然增长与地方政府支持等阶段，市场呈现用户自然增长趋势。用户付费或增长主要通过平台运营、服务补贴等市场活动实现。2019年开始，在试点政策的支持下，以北京市政府为代表，政府集采模式开始出现。现阶段由于国家医疗资源稀缺、医保资金不足等现状，我国临床用药方面，医保服务谈判、地方带量采购已成为主流趋势。互联网+护理服务由于体量较小，政府集采模式虽然不是主流，但未来配合家庭医生发展，将创造更多增量市场，作为医疗体系降本增效改革的重要一环，集采将不可避免。

    医改政策主要目标用户及服务特点

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    2.互联网护理服务内容向多元化、标准化、业态融合方向发展.

    1）护理服务消费升级，服务需求多元化随着医疗健康服务的发展，对于服务内核的要求也在多元化转变，例如心理咨询、陪护服务等新形式服务的出现，以及对于护理后就诊、陪诊的复合型需求，促进服务需求多元化发展。2）互联网护理服务国家/地方标准制定现阶段互联网护理服务标准较为分散，多为各厂商或各试点城市各自制定相应服务标准。随着服务体量的增加，服务标准、监督标准将逐渐统一规范。3）护理服务产业链延伸，融合发展新业态互联网护理服务作为地产、养老小镇、家庭医生甚至媒体的附加服务，能增加产业附加值，推动新消费需求产生。

    3.技术赋能，互联网+护理服务内容边界延伸

    1）5G技术5G极大提升信息传输的速度与稳定性，保证互联网护理服务的实时监控，提升服务的安全性、可追溯性。2）人工智能、机器人随着数据的积累与算法提升，图像识别、深度学习等技术应用于线.上问诊、疾病诊断。机器人也逐渐应用于手术、换药等日常医疗操作中。未来互联网护理服务主体将朝自动化、智能化发展。3）区块链医疗信息安全至关重要。区块链可有效改善网络安全问题，提高医疗健康数据交换效率和互操作性，提高互联网护理服务数字化进程。

    互联网+护理服务内容边界延伸

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