预计2020年人力资源服务产业规模将达到2万亿元，行业未来发展潜力巨大[图]

    一、人力资源行业现状

    1.市场格局分散，但有头部集中化趋势

    行业处于成长期阶段，市场规模维持高增长。目前尚处于高速成长期。中国大陆人力资源解决方案市场于2014年至2018年稳健扩展，市场规模由2014年的人民币698亿元增加至2018年的人民币1628亿元，CAGR为23.6%。

中国大陆地区人力资源规模

数据来源：公共资料整理

    相关报告：智研咨询发布的《2019-2025年中国人力资源服务行业市场调查及发展趋势研究报告》

中华地区人力资源规模

数据来源：公共资料整理

    预计到2020年，人力资源服务产业规模达到2万亿元，培育形成100家左右在全国具有示范引领作用的行业领军企业，培育一批有特色、有规模、有活力、有效益的人力资源服务业产业园，行业从业人员达到60万，领军人才达到1万名左右。

《人力资源服务业发展行动计划》提出的发展目标

数据来源：公共资料整理

    市场竞争格局分散。中华地区人力资源服务行业高度分散，不同规模及专长领域的专业服务供应商主要在服务质量及范围、市场声誉及定价方面竞争。相较于国际市场，国内人力资源服务行业内公司数量众多，市场高度分散。中华地区的人力资源解决方案市场高度分散，共有超过20000家服务供应商，前五大服务商占市场份额的5.14%。

2018年全球人服机构50强中前五份额

数据来源：公共资料整理

    人服行业头部集中化趋势明显。很多小公司认为成立人力资源服务公司的进入门槛较低，原因为不需要大量资本投资。行业内小型或新成立的专业服务供应商经常在定价方面进行竞争。然而，进入行业内的主要门槛在于行业内客户的认可度，人力资源服务行业的经验及声誉需要较长时间的累积。人力资源领域越来越趋向于“一站式服务”，龙头公司有规模化优势。

    2.灵活用工为人资服务行业侧重点

    目前中国人服产业链已经涵盖中高端人才寻访、灵活用工、人力资源外包、在线招聘、人力资源咨询、人力资源信息系统等多个细分市场，相对较为完整。随着行业的不断成熟，细分市场边界逐渐被打破，各大服务商日益呈现出专业化、综合化、集聚化和国际化的发展特点。

人力资源服务行业产业链

数据来源：公共资料整理

    灵活用工服务，是客户将部分业务或重复性劳动的岗位委托给人力资源服务机构，人力资源服务机构根据业务流程、岗位职责，自行组织人员，完成业务，客户以业务完成量或岗位人员工作开展情况与人力资源服务机构进行结算的服务方式。灵活用工业务是全球占比最大的人力资源业务。

我国灵活用工市场规模

数据来源：公共资料整理

    灵活用工是一种更具成本效益的人力资源解决方案。可以让企业将耗时的行政事务转交给第三方服务机构代劳，随着劳动力成本的上升以及市场竞争环境的变化，企业在提升经营效率和企业核心竞争力的同时降低用人成本，传统的雇佣关系已经不再适用，灵活用工成为中国企业良性经营和持续发展的迫切需求，未来具有发展潜力。

    法律、经济、观念，三因素促进灵活用工发展。我国《劳动合同法》对员工的保护比较健全，经济补偿金、无固定期限合同等规定无形中增加了企业的人力成本。当下国内经济增长回落，部分企业发展乏力，可能会减少正式用工名额，增加灵活用工数量。

用工成本上升：以上海市最低工资为例

数据来源：公共资料整理

    共享经济的发展促进灵工业务的增长。当人力成本上升已成事实，企业在人员编制上会更加的精打细算，减员增效、只减不增的用人理念被很多企业所接受，而灵活用工能够解决人力成本高涨和业务规模扩张的矛盾。

    3.政策扶持，人力资源服务行业前景广阔

    我国人力资源服务业发展不过30余年，能够取得现在的成绩，得益于国家对人力资源服务业的重视。随着法律法规逐步健全，行业监管和标准化建设日益加强，我国人力资源服务业的政策体系渐趋完善。

2017年以来人力资源服务行业相关扶持政策

数据来源：公共资料整理

    产业升级对中高端人才的需求快速增加。随着我国产业升级，国家将逐步增加对高端人才的需求，通过自主培养及引进海外高层次人才和急需紧缺专门人才，完成人才建设工作。根据《国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020年）》，到2020年，我国的人才发展总体目标是促使人才资源总量到达1.8亿人，人才资源占人力资源总量的比重提高到16%。

2008-2020年我国人才发展主要指标

数据来源：公共资料整理

    二、人力资源行业发展趋势

    1.人力资源服务向高知识含量的专业化发展。

    随着中国人力资源市场的完善，人力资源服务产业由大众化向个性化需求的过渡基本完成，用人单位不再满足于接受批量式的服务，而提供服务的企业也及时向服务个性化的方向转变，尽可能创造差异化服务，满足来源于不同客户的不同需求。为了满足企业个性化的需求，人力资源服务逐渐向高知识含量的专业化发展，通过服务对象的分化、服务产品的分工以及从业人员的专业化来体现人力资源服务机构所提供服务的专业性。

    2.人力资源服务业品牌建设受到重视。

    随着中国人力资源服务市场的发展，人力资源服务企业的规模不断扩大，为了在竞争激烈的市场中获得一席之地，企业必须增强品牌意识，针对目前国内人力资源服务业存在的良莠不齐的情况，企业将迅速建立自己的品牌，加强自身的专业化建设，为客户树立良好的服务品牌形象。

    3.信息化水平进一步提升。

    未来，信息技术将作为经济生产函数的倍增函数与人力资源服务产品相结合，通过打造聚合性的社会平台，有效利用丰富的客户资源和具备消费能力的雇员群体，实现业务数据增值，形成基于大数据的有效经营，从而实现向互联网企业的进化。

    4.国际化步伐加快。

    随着全球经济一体化和贸易自由化，人才流动的全球化和人力资源配置的国际化趋势日益明显。另外，伴随着全球经济环境变化及中国经济的快速发展，以及中国政府对外资人力资源服务机构准入政策的放松，中国人力资源服务市场国际化的进程逐步加快，大量跨国的人力资源服务企业通过并购、投资、入股等方式进入中国人力资源市场。国际人力资源服务机构的本土化，不仅使中国人力资源服务企业在国内市场竞争能力增强，同时国内企业所面临的竞争压力也逐渐扩大，中国人力资源服务业国际化进程将成为必然趋势。