2019年中国在线旅游（OTA）行业发展及未来出路分析[图]

    一、欧美航司代理佣金率下调，在线渗透率的提升，OTA国际化发展突飞猛进

    欧美航司代理佣金率低，21世纪初，欧美航司纷纷下调佣金率，OTA机票变现空间被挤压。21世纪以来，随着欧美航司整体成本上行，各大航司开始压缩分销代理成本，导致OTA的机票代理佣金率几近为0，同时航司加大在线直销拓展，也使OTA向客户加收服务费抬价格变得困难。

欧美航司纷纷下调佣金

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    相关报告：智研咨询发布的《2019-2025年中国在线旅游行业市场现状分析及投资前景预测报告》

2005-2017年美国和欧洲在线旅游渗透率

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    受益欧洲在线渗透率的提升，国际化发展突飞猛进。

    美国OTA发展在先，21世纪初增速有所放缓，此时，欧洲OTA发展刚刚起步，互联网普及率和在线旅游渗透率较美国相比仍有很大空间

2018年不同国家和地区住宿行业集中度

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2018年西欧旅游媒介市场竞争格局

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    欧洲住宿市场集中度最低，为OTA的成长提供沃土，并孕育出全球最大的OTA企业。

    欧洲、北美旅游产值的全球占比基本相当，分别为27%、25%，但欧洲孕育了全球最大的OTA企业，这主要和欧洲住宿市场格局有关。西欧住宿行业CR10仅22%，住宿市场分散、单体酒店偏多，这些酒店难以独自承担线上获客成本，为OTA的盈利整合提供空间。而美国酒店的CR10达57%，酒店集团线上自营能力强，OTA可发挥的作用更小，因此，欧洲是最好的OTA市场，旅游媒介CR10西欧是62%，高于北美47%的集中度。

    二、中国在线旅游市场交易规模分析

    截至2017年12月，我国网民总数达到7.72亿，其中在网上预订过机票、酒店、火车票或旅行行程的网民规模达到3.76亿人，使用率提升至48.7%，说明80/90后的旅游消费互联网化的使用习惯已经养成。

2009-2017年中国旅行预订用户数量及使用率（单位：万人，%）

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    2017年，网上预订火车票、机票、酒店和旅行行程的网民分别占比39.3%、23.0%、25.1%和11.5%。酒店网上预订比例上升最快，较2013年提升了14.9个百分点，成为整体在线旅行预订用户规模增长的主要贡献力量。

2013-2017年主要领域旅行预订使用率对比（单位：%）

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    2008年以来，中国在线旅游市场保持快速增长，市场交易规模从487亿元增长至7000多亿，复合增长率高达36%。2017年中国在线旅游市场交易规模为7384.1亿元，较2016年增长了24.3%。从2014年后，在线旅游市场交易规模的增速将持续放缓，预计到2020年增速将降低到13.5%。

2008-2020年中国在线旅游市场交易规模及预测（单位：亿元，%）

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    从交易额格局来看，机票市场份额仍为最大，2017年58.8%；住宿市场的增速相对稳定，占在线旅游市场总体份额的19%；而在线度假市场份额进一步提升，占比17.2%。

    机票是在线旅游市场中发展最为成熟的板块，随着在线度假及其他品类业务的上升，机票增速将相对放缓，比例出现下降趋势；未来在线度假市场仍将保持高速增长，其市场份额在2019年将突破20%。

2010-2019年中国在线旅游市场结构变化情况（单位：%）

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    二、在线旅游未来出路分析

    在竞争激烈的在线旅游行业，能够看到众多平台正在不断将自身的业务进行多元延伸。在它们看来，这是为了满足消费者的消费需求多样化必然要做的。

    毕竟随着新型消费群体的崛起，单一原始的旅游产品已经无法满足消费者的多样化需求。因此为了囊括更广泛的消费群体，在线旅游平台已经从基本的出游业务延伸到价值的多样化层面。

    但是这样做还远远不够，因为在线旅游行业并没有找到真正面向未来的全新突破口。笔者认为，除了要解决目前存在的问题外，在线旅游行业必须从现在开始就未雨绸缪。在其他对手尚未完全发力的情况下，哪家在线旅游平台能够寻找到破局之匙和未来落脚点，就掌握到了竞争主动权。

    在线旅游行业未来可能有两大突破口，一是出境游，二是区块链。在这两大突破口上发力，或许将是众多在线旅游平台的选择。

    首先，出境游正成为在线旅游平台的一大新兴业务。相较在线旅游平台重点布局的国内旅游来说，目前出境游相对封闭，从业人员较少。因此，也存在着信息不对称、尚没有真正垄断巨头出现等情况。这也意味着，出境游成为在线旅游行业的最后一块红利。而从大背景来看，当下出境旅游业增长十分迅速。数据显示，中国已连续4年蝉联全球出境旅游人数及出境旅游消费的首位。

    因此，出境游在接下来的时间中仍然会有人口、消费红利。对于在线旅游平台来说，出境游也将成为兵家必争之地。但也要看到，出境游正呈现“消费升级、品质旅游”的特征与趋势，选择升级型、个性化旅游产品的游客占比提升。如果在线旅游平台不能满足这样的全新消费诉求，那么还是会被消费者摒弃。考验在线旅游平台真正的实力，其实已经转移到了出境游的服务、体验等层面。

    其次，区块链将成为全面赋能在线旅游行业的新动能。身为前沿技术之一，区块链技术具有可信任、可追溯、全球共识的特点。如果将区块链应用旅游行业中，将在多个层面推动在线旅游行业的发展。

    比如，在可信任方面，区块链技术提供可信的数据共享环境，实现跨行业、大规模业务协同。此外，“旅游+区块链”可通过构建信任体系、产业智能发展和消费黏性提升，从而实现放心旅游、舒心旅游和持久旅游。

    或许，通过出境游、区块链的双轮驱动，在线旅游行业能够真正实现自身的“焕新”。折戟沉沙的在线旅游风口，也有可能快速得到恢复。

    事实上，就算遇到很多问题，目前在线旅游行业依然是不可或缺的。但如果不面向未来进行多元变革，在线旅游行业或将被全新的模式所取代。要想保证自身在未来占有一席之地，在线旅游行业就必须从现在开始进行深入布局。