2017年中国品牌电商服务发展规模及发展趋势分析【图】

    品牌电商服务，是指在电子商务活动中服务商为品牌商提供的部分或全部电子商务服务，包括IT 软件服务（如ERP、CRM 系统，商品管理工具等）、营销服务、运营服务、仓储物流服务以及客户服务等。品牌电商服务行业属于服务输出型行业，这一行业的产生依托于电商的快速发展的背景下品牌商拓展电商业务的刚性需求，属于电子商务的衍生行业。

    2008 年以前，行业处于萌芽期，淘宝作为C2C 的代表性平台，以代运营作为其核心的运营模式。此阶段为“价格导向型阶段”，价格成为行业发展的最大驱动力，产品质量仅居次席；2009 年开始，随着天猫的上线，越来越多的品牌商开始拓展电商渠道，代运营市场开始扩大，行业进入高速发展时期。随着电商体量和B2C 市场份额的逐步提高，代运营开始转型为电商服务，品牌电商服务得以快速发展， 行业中的服务商数量激增，整合速度加快，同业竞争形势日 趋激烈。此阶段为“品牌导向型阶段”， 大品牌称为行业发展的主要驱动力，品牌效应逐渐被重视；2015 年以后进入“品质导向型阶段”， 随着国内消费结构的升级，电商开始注重品质及用户体验，品牌电商服务行业开始重视发展新技术， 逐步从简单的人力、劳务输出模式转为规模型、人才技术密集型模式，部分资质优秀的服务商通过上市或被收购的方式获得持续融资的能力，行业进一步转型。

2017 年品牌电商服务主要类型及内容

资料来源：公开资料整理

    相关报告：智研咨询网发布的《2017-2023年中国跨境电子商务产品市场深度调查及发展趋势研究报告》

    品牌电商服务的商业模式包括代运营、经销及混合类三种。

品牌电商服务行业中品牌商、服务商与电商平台的生态系统

资料来源：公开资料整理

    一、品牌电商服务市场规模

    2016 年，国内品牌电商服务市场规模总额690.3 亿元，同比增长59.0%；此外，B2C 近年规模及市场份额实现了高速增长，逐渐成为网购市场主流的发展模式，依托淘宝、天猫等主要平台，服务商向旗舰、专卖及专营店服务，这一模式使消费者越来越注重商品的品牌和品质，逐渐形成了“互联网+品牌”为代表市场格局。

    2016 年，中国品牌电商服务市场规模达690.3 亿元，保持59.0%的高速增长；电商在经历快速增长期之后增速回落，品牌电商服务市场规模在未来同样体量不断增大、增速放缓的趋势。在品牌电商服务行业发展初期，市场进入壁垒较低，导致长尾市场体量较大，服务商整体水平良莠不齐,中低端服务商较多、高端服务商较少，行业较为分散。从2015 年开始,品牌电商服务行业进入转型期，部分规模较大、资金及供应链实力较强的服务商强势崛起,逐渐形成行业壁垒,导致行业形成头部企业集中度较高、长尾市场较为庞大的竞争特点。未来，龙头企业的优势将更加突出，一些尚未形成。

2012-2019 年中国品牌电商服务市场交易规模及增长率走势

资料来源：公开资料、智研咨询整理

    品牌电商服务最早兴起于淘宝、天猫，先发优势使得近年来天猫平台在占据主流地位的B2C 网购中份额保持领先，成为品牌电商服务集中发展的最大市场

2016 年中国B2C 网购平台市场份额

资料来源：公开资料、智研咨询整理

    近年来，天猫逐步建立了有关服务商的入驻准则及流程规范，根据品牌商的具体需求（例如公司的品类、区域、资质等）为其匹配并推荐最合适的服务商，并且定期对服务商进行考核，以此作为监督机制。

天猫服务商运营店铺与普通商家月均交易额对比

资料来源：公开资料整理

    二、品牌化成为网购市场的主流态势

    2016 年，B2C 电子商务市场规模为2.6 万亿元，未来三年预计将保持不断上涨的趋势。同时， B2C 在网络购物中的市场份额持续攀升，于2015 年首次超过C2C，预计在2019 年B2C 的市场份额将达到61%，成为网购发展的新动力。由于拥有较高的商品质量和更有保障的服务，B2C 在近年来的增速和市场份额均超过C2C，已逐渐成为成为网购市场主流的发展模式

2011-2019 年中国网络购物B2C 市场交易规模

资料来源：公开资料、智研咨询整理

2011-2019 年中国B2C 与C2C 市场份额对比

资料来源：公开资料、智研咨询整理

    行业未来朝大数据、国际化、专业化深入推进品牌电商行业将迎来三大行业趋势：大数据行销技术的置入，帮助品牌商完成消费者购买行为分析、竞争对手监测、品牌推广与危机监测以及预测新市场新趋势，拓展新的盈利模式；跨境电商作为国际贸易的新业态，对传统贸易产生了颠覆性的改变，成为品牌电商未来发展的方向，2012-2016 年，国内跨境电商CAGR 达33.6%，预计未来3-5 年，跨境电商行业还将维持15.7%的年均复合增速；此外，品牌电商行业分工日益精细化，品牌商通过深耕细分品类或区域性的市场，充分发挥各自的相对优势，从而实现自身及全行业的增值。