2015年中国金融业信息化市场发展概况

    金融行业特别是银行业是我国信息化建设的重点领域，信息化对于我国银行业发展具有重要意义。

    信息化有力地支持了我国金融业的改革和发展，推动了我国金融行业的现代化进程。金融业 IT 投资主要集中于银行业，同时银行业是我国信息化程度最高的行业之一。我国自上世纪 90 年代就开始了以国有银行为重点的数据大集中建设。目前我国国有大型商业银行已基本完成了数据大集中工程，初步建设并完成了 IT 业务处理系统，信息系统已成为我国银行业的重要基础架构。随着银行业务和IT技术的不断融合，银行业IT系统已从支持服务的角色转变为银行生存和发展的支柱。信息化对于银行业发展的作用体现在以下方面：

    ①信息技术有助于银行实现“以客户为中心”的业务流程再造。信息技术可以帮助金融业从根本上重新思考和设计现有的业务流程。根据客户类别，将分散在各职能部门的工作，按照最有利于顾客价值创造的运营流程进行重组，从而建立“客户中心型”的流程组织，以期在成本、质量、顾客满意和反应速度等方面有所突破，进而在财务绩效指标与业绩成长方面有优异的表现。

    ②信息技术促进了商业银行管理效率的提升。利用信息技术采集和管理大量数据，并进行量化分析，为业务开展和风险管理提供支持，同时推动银行组织结构的“扁平化”。服务前台和管理机构的信息能够快速传送到决策部门，实现智能化决策和及时反应，极大提高管理效率，扩大管理范围，减少管理层次。

    ③信息技术成为金融工具创新的主要源泉，为未来持续发展奠定基础。新的金融工具和服务方式的推行，往往是金融性质的市场行为同信息技术相互耦合的结果。信息技术为金融市场的参与者提供了充足的信息和基于知识的量化评价，辅助了决策行为，使得金融产品的交易更为简便，从而扩大了金融市场。

    ④信息技术丰富了银行服务渠道。伴随 IT 技术的发展及应用，由 ATM 和POS 等自助设备组成的自助服务渠道以及“电话银行”、“手机银行”、“网上银行”等电子服务渠道的出现打破了时间和空间对银行服务的限制，极大提升了银行服务的能力和效率。

    内容选自产业信息网发布的《2015-2020年中国金融业信息化产业调研及未来前景预测报告》