2012-2016年家校互动信息服务行业市场现状及发展趋势分析【图】【原创】

    一、家校互动信息服务行业现状

    （1）服务用户数量众多，整体市场规模较大

    家校互动信息服务行业在国内历经多年发展，已形成了相当数量的用户规模，截至 2012 年末，全国收费服务用户数已达到近 5,000 万，处于持续扩张阶段。据相关数据显示：2009-2012年度我国家校互动信息服务行业市场规模（包含基础运营商收入）分别为 18.4亿元、27.4 亿元、35.9 亿元、47.6亿元，年均复合增长率（CAGR）达到 39.68%。

2009-2012年家校互动信息服务行业市场规模

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    （2）服务运营商数量众多，规模较小，区域经营特点明显

    家校互动信息服务行业经历了从沿海地区向全国逐步普及的过程。由于各个地区经济环境、社会观念存在较大的差别，整个行业在发展过程中形成了众多小规模服务运营商，目前国内从事家校互动信息服务的服务运营商超过 1,000家，且多在局部地区开展业务活动，收入规模达到千万级的仅有十余家，跨省市开展业务活动、具有整体解决方案能力的服务运营商数量则更少。

    （3）产品形式趋向丰富，正从基础型信息服务向增值型信息服务扩展

    作为信息服务，内容是产品的价值核心。目前，国内绝大多数家校互动信息服务运营商集中于业务拓展运营领域，所提供的是以满足家长与教师间基本沟通需求为主的基础型服务业务，信息内容集中在家庭作业、校务通知等通知类信息。少数具有创新能力的服务运营商，已借助自身的信息技术跨行业产品开发优势，利用自己长期积累的教育信息资源，根据不同年龄段的学生特点，

    从在校（幼儿园）表现、健康安全、兴趣培养、学习指导、课外辅导等多层面进行了产品的内容创设，推出具有针对性的增值型信息服务，并且从单一的家长与教师间的互动，扩展到家长与家长，家长与教育专家间的多维教育互动，受到市场认可，这类服务对服务运营商的产品策划能力、技术研发能力、内容创设能力、资源整合能力有较高要求，因此，开展此类服务的服务运营商数量不多。

    （4）业务覆盖区域广泛，地区发展不均衡

    为提高用户粘性、扩大业务规模，以中国移动为主的基础运营商积极发展语音服务以外的数据信息服务，家校互动信息服务以其具有大众普适性需求的特点，得到了基础运营商的日益重视，各基础运营商纷纷采取与服务运营商合作的模式开展此项业务，并逐步通过技术手段、跨网结算机制实现为所有手机用户提供全网服务，以提高市场覆盖率，推动业务的持续发展。至 2012 年末，家校互动信息服务已覆盖国内绝大部分省份。但是，各地区业务分布及发展并不均衡。一方面各地区信息化基础设备及信息化应用的水平存在较大差异，相对来说，教育信息化基础建设较好、教师信息化应用水平较高的地区或各省会城市，如广东江苏、浙江等省份，发展较快，应用程度较高；另一方面，因服务运营商的业务拓展能力和信息服务提供能力不同而呈现较大差异，在教师培训程度高、信息内容丰富、产品形式丰富的地区，用户订阅率较高。整体上，家校互动信息服务覆盖面广但渗透率不高，地区差异明显。

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    二、行业发展趋势

    （1）用户数量不断增多，需求日益丰富，发展空间广阔

    根据国家统计局发布的《2011 年国民经济和社会发展统计公报》数据，2011年我国在校生（含在园幼儿）规模为 2.09 亿人，相对于该年末近 5,000 万的付费用户规模来说，家校互动信息服务行业的发展空间巨大。一方面，家校互动信息服务作为学生、家长与教师之间的连接纽带，其作用已获得用户认可，这将促使更多的潜在用户转化为实际用户，从而带动全行业市场渗透率的提升。另一方面，随着家长对子女教育重视程度的不断提高，以及教育信息产品种类的需求日益丰富，家校互动信息新产品和新功能将会不断推出，订阅多样化产品的服务用户会大幅增加，用户 ARPU 值将逐步提高。此外，越来越多的教育机构将利用家校互动信息服务带来的巨大推动作用，加快教育信息化建设，将一些高端应用功能普及到教学工作中，而这些信息化建设涉及的内容具备整合到家校互动信息服务中的条件，从而进一步增加服务的附加值。

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    简单来说，随着产品内容的成熟丰富，以及家长对于家庭教育信息服务的需求释放，家校互动信息服务产品市场渗透率和用户 ARPU 值存在双重增长空间，市场发展空间广阔。

    据预测，在包含基础运营商收入的前提下，到 2016 年底，家校互动信息服务市场规模将达到 131.7 亿元，年均复合增长率（CAGR）将达到 28.97%，市场发展空间广阔。行业的高速发展，亦将为具有市场影响力和产品研发能力的跨区域服务运营商带来巨大商机。

图：2012-2016年家校互动信息服务市场规模及预测分析

    （2）家庭教育支出增加促进行业发展

    中国家庭历来对子女教育格外重视，随着我国独生子女的不断增加，家庭教育类支出呈现支出金额大、占家庭总支出比例较高的特点。根据相关调查结果显示，作为家庭支出的重要组成部分，“教育支出”占中国社会中坚阶层家庭收入的 1/7。随着社会经济水平的发展，我国家庭可支配收入稳步提升，家庭教育类支出规模将进一步增长，有力地促进了家校互动信息服务行业快速发展。

    内容选自产业信息网发布的《2014-2018年中国教育信息化产业市场动态及发展趋势预测研究报告》

    （3）市场集中度不断提高

    随着家校互动信息服务行业的发展，用户不断增加，需求不断丰富，对服务运营商综合服务能力的要求也逐步提高，市场竞争已转移到对用户深层次需求的挖掘和新产品研发方面。凭借对教育规律的深刻理解、对用户需求的准确分析、历年经营积累的海量用户和市场推广经验，以及高端家校互动信息服务产品的持续研发能力，大型服务运营商的竞争优势将愈发凸显，资源将逐步向大型服务运营商集中，市场集中度将会随之提高。

    （4）信息传递方式日益多样化

    随着我国网民数量、移动用户数量的不断增长，信息技术的发展引领了社会各行为的信息化进程，改变了人们获取信息的方式和习惯，使信息传递方式更加多样化。相比传统的家长会、家访等方式，基于信息技术的家校互动信息服务为家长、教师提供了更加便捷的沟通渠道，使两者的关系更为紧密。大量80 后社会群体逐步进入婚育期，相比上一代，80 后家长群体对手机、互联网、移动互联网等新通讯媒介具有更高的接受程度。可以预见，信息传递方式的日益多样化，不仅有助于提高家校互动信息服务的服务水平，使信息传递更为便捷、信息内容更加丰富，也是本行业发展的重要趋势之一。