2013年印度软件外包产业五大优势分析

    内容摘要：印度企业重视质量认证，同政府的鼓励措施也有关，政府提供给产业界不超过50%的申请费补助，鼓励企业重视质量认证。

    服务外包的发展是全球分工细化的自然产物，中国和印度在国家发展阶段、人口规模方面非常相似，为何中国在制造业分工中处于价值链最低端的组装环节，而印度却能在服务业的分工中将软件外包发展成国家重要的产业呢？

    产业信息网认为印度软件外包行业之所以能取得成功，除了印度在语言、文化方面的优势有很大关系外，也离不开政府的支持、法律环境和产品质量的不断完善。

    一、丰富且相对廉价的人力资源

    服务外包业发展的深层逻辑是服务业国际分工的细化，而国际分工的原动力是寻找最具成本优势的地区；软件开发70%的成本是人力成本，丰富且成本较低的软件工程师是印度软件外包产业发展的基础。在教育层面，印度精英教育和大众教育并重，在近3000 所中学、1000 多所大专院校开设不同层次的信息技术专业课程，还依靠民办和私营机构以及软件企业实行人才的整体培训，具有丰富的信息技术人才储备。印度软件外包产业从业人员的增长与产值的增长几乎同步。从2008-2012 年，人均产值有所提升，表明产业发展更依赖人员个人知识；虽然如此，人均产值同美国相比仍处于较低水平，仍是人力资本密集型行业，产业竞争力较为依赖人力资源的累积。

2008-2013年印度IT-BPO 产业的从业人员（直接就业）

2008-2012年印度IT-BPO 人均产值

    印度作为发展中国家，其软件工程师的平均工资水平远低于欧美等发达国家。根据Infosys2012 年财报的数据，2012 年Infosys 软件开发的薪资和奖金支出为1778.6 亿卢比，软件人才数量为14.7 万，折合成美元软件人才的人均年薪约2 万美元。根据美国招聘网站CareerCast 的评估，2012 年美国软件工程师平均年薪为8.8 万美元。如果美国企业选择将软件开发外包给印度公司，会节约近四分之三的成本。

    二、语言和文化形成天然优势

    不同于制造业外包，服务业外包中发包方和接包方有更多的沟通需要，因此语言沟通较容易、文化较接近的国家更容易建立起发包和接包的商业关系。软件服务外包的发包方以美国和欧洲占80%的主要份额，主要沟通语言为英语；印度在英语方面的独特优势是其在软件外包市场取得成功的重要原因。印度政府高度重视英语教学，自1947 年独立后，宪法就把英语确

    定为官方语言之一，官方文件、电台广播、工作交流皆以英语为主，社会具备良好的英语语言环境。1968 年的《国家教育政策》把英语教学提到了更重要位置，特别指出学习英语来促进印度经济发展：在12 年的小学到中学的教育时间里，大部分学校从始到终都用英语授课；而到了高等教育阶段，除个别文科外，学习课程全部采用英语教学。语言一方面在外包服务的直接沟通上起作用，另一方面，由于使用英语阅读、工作，印度人更熟悉西方的政治、经济、法律制度和社会结构和技术变革等信息，在文化上的亲近性是印度在欧美服务外包市场成功的原因。

印度软件外包海外市场分布

    从印度软件外包的海外市场分布来看，印度离岸外包的主要服务对象也是美国、欧洲等英语国家，并且与离岸外包需求比例高度一致。

    三、知识产权保护增加砝码

    软件外包涉及专利、商标、著作权以及商业秘密等，基本涵盖了知识产权的每一个领域，其中最重要的是软件著作权的归属问题。印度为了促进软件外包产业发展，在知识产权的法律环境方面做了很多努力，完善知识产权立法、并且在法律实施方面严格落实。

印度知识产权保护的立法
 

资料来源：产业信息网整理

    立法是一个方面，印度政府在法律的实施方面也采取了很多措施，具体有：政府编写《知识产权法手册》，免费分发到中央政府、各邦政府和各级警察局官员手中，并向政府执法官员、警察和海关官员提供知识产权法培训；定期检查知识产权保护的执法工作，把具体执法责任落实到官员个人；加大对知识产权执法机关执法设施和装备的资金投入；制定《专利操作及程序手册》等具体的执法操作规程，供各地执法官员遵照执行；在地方警察局内设立独立的版权实施处，使用来源识别码(SIDCODE)打击盗版；在11 个邦及3 个中央直辖区的政府内专门指定一位官员协调政府和知识产权组织及产权人的关系，为加强知识产权组织及产权人与执法机关的联系，及时交流相关信息等。

    四、明确的产业促进和税收优惠政策

    印度的软件外包是政府重点扶持的一个产业，早在1986 年，印度政府就制定了《计算机软件出口、软件发展和软件培训政策》，明确把发展服务外包提高到国家战略高度。为促进产业发展，政府建立软件技术园(STPI)和经济特区，并出台一系列针对软件外包企业纳税、IT 产品出口方面的税收优惠政策。

    在企业所得税方面，提供10 年减免期限(前5 年全额免税，其后5 年50％免税)，如果在经济特区则延长5年；经济特区内企业进口零配件、设备、货物，享受零关税；经济特区内企业采购和销售货物，销售税为零；经济特区内企业出口货物、软件取得利润免征所得税；服务出口免征服务税；投资收益可自由汇出。另外还有一些比较特殊的税收优惠政策，例如，在软件园区注册的软件企业2010 年前免征所得税；在软件园区内注册且5 年内实现至少25 万美元外汇净收入的企业享受进口设备零关税；对软件研发中必需的进口软件免征关税；为开发软件而进口的硬件设备也采取了不同程度的关税减免；在国内采购中间产品的软件企业免除国内地方税。《国家电子/IT 硬件制造政策》还专门规定了与软件相关的硬件产品的税收优惠，包括：降低IT 硬件产品关税税率，部分产品关税为零；计算机消费税为12％，折旧率为60％；微处理器、硬盘驱动器、软盘驱动器、CD—ROM 驱动器、DVD 驱动器、USB 闪存和Combo 驱动器免征消费税。

    五、积极进行质量认证

    进行国际化的质量认证可以让企业获得更多的认可，是打破软件出口壁垒，走向世界的重要敲门砖。

    越来越多的印度软件外包企业采用ISO9001（质量管理）和ISO27000（信息安全）的国际标准，印度企业拥有最多的质量认证。过去三年间，获得质量认证的印度软件外包企业增长了18%，增加了30%的性能认证和20%的安全认证。

    CMMI（软件能力成熟度模型）是目前国际上最实用的软件生产过程标准和软件企业成熟度等级认证标准，可以表明企业在产品研发、软件服务外包、系统集成、IT 服务等方面的能力；软件企业一般申请CMMI-DEV（研发）或CMMI-SVC（服务），CMMI5 是其最高等级。印度企业在申请CMMI 认证方面非常积极，2010-2013年，通过CMMI-DEV v1.3 第五级成熟度认证的印度企业（部门）有52 家，中国企业（部门）有34 家；获得CMMI-SVC v1.3 第五级成熟度认证的印度企业（部门）有9 家，而中国企业（部门）只有1 家。印度企业重视质量认证，同政府的鼓励措施也有关，政府提供给产业界不超过50%的申请费补助，鼓励企业重视质量认证。