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名牌新鞋开裂更换要收20%折旧费

2009-04-20 16:38

【环球鞋网】“这双茵宝鞋仅穿3天就出现许多裂口，专柜同意更换却要收取相当鞋款总价20%的折旧费，不仅如此，更换的新鞋还不享受‘三包’服务。”4月16日，南昌市民黄小姐向本报投诉东之杰运动大本营茵宝运动品专柜。

投诉：新鞋穿三天就开裂退换难

黄小姐告诉记者，3月10日下午，她在位于南昌市中山路东之杰运动大本营2楼茵宝运动品专柜，花251元购买了一双男式运动鞋。“新鞋仅穿了3天，鞋面就出现了许多的小裂口，鞋底与鞋面连接处也出现裂口。”3月17日，她找到茵宝运动品专柜希望能进行更换，但销售人员称裂口还不够大，顾客可以再穿数周后来进行更换。

4月6日，黄小姐再次来到茵宝运动品专柜，对方收下鞋后称送去厂家检测，可是迟迟没有回音。当她再次与该专柜负责人取得联系时，对方却告诉她，鞋面出现裂口不属于断面，不在包换范围内。

回应：收20%折旧费已是“特别照顾”

4月16日中午，记者陪同黄小姐来到东之杰运动大本营茵宝运动品专柜。该专柜销售人员称，黄小姐所购鞋出现的裂口不属于断面，本不属于包换范围内，但是经过专柜负责人同意，他们可以为黄小姐更换一双同款鞋，但是必须收取50元折旧费。

“总价才251元的运动鞋，怎么穿了3天就折旧五分之一？”对于顾客的疑问，销售人员拿出东之杰运动大本营收据，背面印有“折旧费=售价金额×售出天数×5%”的折旧费标准。销售人员称，按照该标准，顾客穿3天换鞋本应支付71元左右的折旧费，收取顾客50元已经属于“特别照顾”。

就在黄小姐同意加50元更换同款运动鞋后，销售人员却表示，更换后的运动鞋不享受“三包”服务，即使短时间内出现断底断面情况，也不能更换或退款。

工商：折旧费计算标准无依据

对此，南昌市西湖区工商局消保局执法人员表示，国家尚未出台鞋类“三包”规定，如果参照《武汉市鞋类商品“三包”暂行办法》的折旧规定：“商品售出8天至30天为10%；31天至60天为15%；61天至90天为30%”，东之杰运动大本营关于鞋仅穿3天就收相当于20%的折旧费规定对消费者来说明显不公平、不合理，但是目前江西地区还未颁布相关规定。

另外，专柜提出的换新鞋就无“三包”的说法明显违反了我国《部分商品修理、更换、退货责任规定》。

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