《家居家装行业经营服务规范》立项制订

由商务部立项的《家居家装行业经营服务规范》国内贸易标准起草工作，日前已正式启动，预计今年11月份完成。据悉，该服务规范将针对家居家装行业服务水平参差不齐、劣质材料、收费混乱等严重损坏消费者利益等问题订立标准规范。而其中，家装中收费混乱、隐形收费等最为消费者所诟病的问题，可能得到治理。

家居业第一部国内贸易标准

在北京乐华梅兰，正在进行家庭装修的张女士向记者介绍，她在装修中，很多项目都不用装修公司接手，而直接由建材厂家派人安装，安装费用明码标价。她原以为，这样可以明明白白消费，免去了装修中的许多宰客问题。但事实上，建材厂家直接安装的装修项目，存在着许多被忽视的隐形收费。定好30元一平方米的地板铺装费，到实际铺装的时候，铺装人员会说房间有异形，需要加收异形费;算好精准价格的楼梯，实地安装的时候，安装工人会说侧板没包边，加包侧板另收费;免费安装的吊顶，安装时因为顶面有斜坡，要另外收费……张女士表示，这种附加收费，有时候比明确标价的费用还高。

业内专家表示，家居装修行业中，存在服务水平参差不齐、使用劣质材料、冒充名牌和收费混乱等问题，迫切需要相关法规、标准来规范市场，保障消费者合法权益。《家居家装行业经营服务规范》的起草、正是契合了市场的这一重要需求。

据悉，商务部下达了2012年第一批国内贸易标准《家居家装行业经营服务规范》计划，由中国商业联合会负责组织，中国商业联合会零售供货商专业委员会、北京五洲创意营销策划有限公司等单位组建标准起草工作组。

中国商业联合会副会长王民介绍，《家居家装行业经营服务规范》是我国家居家装行业第一部国内贸易标准，标准涉及面广、内容繁多，起草工作将经过各类调研、讨论、座谈、协调等形式完成。标准起草工作将本着科学、公正、权威的原则，选择在行业内具有较高的社会影响力、美誉度及有较丰富的实践经验和较高理论水平的企业共同参与制定。为保证标准起草公平、公正，起草小组决定起草单位名额将按企业类型方式平衡：家居、家装生产企业8至11家，家装企业3至5家，行业协会1至3家，家居、家装卖场等5至7家，营销策划1至2家。

规范收费契合市场需求

业内人士普遍认为，《家居家装行业经营服务规范》重点涉及行业服务水平参差不齐，使用劣质材料、假冒名牌、收费混乱等问题提出规范条文。对于规范行业经营服务，打击假冒伪劣，维护家居家装企业和消费利益有着十分重要的意义。

一位业内人士告诉记者，其实在装修行业，乱收费的情况很普遍，基本上所有的建材商家为顾客安装建材的时候，都不会只原原本本地收协议安装费，包括一些免费安装的建材，他们会找到一些理由、借口，多收业主的费用，只不过一般这些增加的费用都不多，在业主可接受的范围，也不会引起业主的过度反应，因此，这样的收费都被忽略了。