携程回应机票捆绑销售:已整改 提供无默认可勾选产品【图】

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携程App机票预订页面

    10月10日晚间消息，针对近日媒体报道的捆绑销售一事，携程方面回应称，已对机票产品紧急整改，推出了“普通预订”窗口，客户可随时勾选取消。

    近日，自媒体的一篇《一年100亿?揭秘“携程”坑人“陷阱”》文章就引发热议，该文章称，在携程上预订机票、火车票时，经常会有许多如酒店优惠券、贵宾休息室、VIP优先出票等不必要费用会被默认扣除，消费者不但不易发现，即使发现也很难取消。并推测此行为一年预计会“坑”91亿元，进而为携程带来将近10亿元的提成收入。

    携程当时则回应称，文章内容并不属实，携程在PC网页端、手机App客户端、电话预定等渠道，均不存在文中存在的问题，“100亿”纯属造谣诽谤，携程将保留追究这些公众号法律责任的权利。

    不过演员韩雪昨日晚间在微博发布声明称，作为携程的资深用户，自己曾经多次发现并手动取消隐藏在订票信息下的{预选保险框｝，但仍旧百密一疏被套路。她要求携程诚实面对问题，向公众致歉。

    在捆绑销售愈演愈烈之际，携程方面今日回应称，携程机票已注意到，有些用户使用机票产品时反映的相关问题。对此，携程机票产品紧急整改，推出了“普通预订”窗口，客户可随时勾选取消。

    携程方面以10月11日东航MU9107上海飞往北京的航班为例，进入携程App机票预订页面，在折扣机票展示中，携程给予了消费者两种订票选项，一种是极速预订，另一种为普通预订。

    进入普通预订页面，所有的保险产品和接送机券、贵宾休息室均未默认勾选，消费者可以根据自己的需求自行勾选。

    携程方面还解释称，在消费升级趋势下，由于用户出行需求多样化，因此携程基于用户需求，提供了原本近200元的贵宾休息室等产品，此产品在携程平台上最低卖28元。