潼南双江供电所创建企业文化示范点纪实

    内容摘要：近年来，双江供电营业所先后成功创建国家电网公司标准化示范供电所、全国水电质行服务明星班组、重庆市电力公司标准化示范营业所、重庆市电力公司五星级红旗班组，在公司班组建设“领头羊”作用十分明显。

    内容选自产业信息网发布的《2013-2017年中国电力行业应用软件市场调研与投资前景预测报告》

    国网潼南县供电公司双江供电营业所地处渝西边陲潼南县双江镇，该镇是革命先烈杨闇公和原国家主席杨尚昆同志的故乡，也是红色革命教育基地。双江供电营业所供电面积143平方公里，担负着48个村258个社，2万4千余户用电客户的供电服务。营业所全体职工一直以来秉承“人生如马掌铁，磨灭方休”的闇公精神，将“你用电，我用心”的服务理念贯穿于整个服务之中，为红色故里增添了一道靓丽的风景线，近年来致力于开展国网重庆市电力公司企业文化示范点创建工作，成效显著。

    强化标准建设提升班组文化先进性

    完善供电所功能设置。按照企业文化示范点的要求，双江供电营业在典型设计建筑的基础上，对供电所的功能设置进行了合理的调整补充，除保留原有的所长、值班室外，还增设了档案室、安全室、阅览室、员工食堂、练兵场等。对安全工器具和生产工器具进行了区分和规范，统一货贺，专人管理，规范并明确了备品备件、安全工器具等台帐，并设专人进行登记领用，做到了“帐、卡、物”三相符。统一规范使用了供电营业所上墙资料、岗位工作职责，各类记录等资料，做到了上墙标准统一、内容统一、摆放地点统一、各种记录本统一。

    积极推广VI视觉系统。在公司“试点先行，全面推广，持续完善”企业文化环境建设模式指导下，双江所完善整改VI标识14项，对营业厅制度、服务电话铭牌、客户意见箱、服务台项目指示牌、桌牌以及办室制度、口号墙、胸卡等进行规范、统一，为进一步提升国家电网企业品牌形象，拓展市场，提高效益起到了良好的推动作用。

    保障安全用电提升班组文化实效性

    推行两项便民措施。农村用电安全一直是农电管理的一大难题，双江供电营业所本着安全第一的原则,因地制宜，在辖区内大力推行两项措施：一是在配电台区安装低压漏电保护器，确保设备、人身安全；二是在村社无电源点地段架设配网线路，为村民免费提供计量装置，解决春耕等农忙季节临时用电安全问题。为使以上两项措施得到有效推广和实施，双江供电营业所一方面邀请技术专家走进农家小园讲解安装低压漏电保护器和农忙季节临时用电计量装置的目的和意义；另一方面加大加强农村安全用电管理与督查的力度，不定期配合职能部门开展用电安全大检查活动，帮助村社检查排灌设施、临时用电设备、家用电器等是否存在安全隐患，是否正确安装和使用漏电保护器，指导他们节约用电、安全用电。通过推行安全用电措施，既保证了农村抗旱、春耕的用电安全，又使电量不流失，电费及时颗粒归仓，规避了临时用电的电量、电价矛盾，真正做到客户安全用电、明白用电。

    加强安全宣传。近年来，双江供电营业共组织193人次，走进24个村委会，深入施工现场、田间地头、农家小院开展安全用电宣传活动，截止2013年10月共发放《农村安全用电知识宣传手册》、《农村安全用电知识宣传画报》、《农村安全用电知识连环画》、《安全用电进校园》12300份，农村客户安全用电意识得到进一步提升。

    坚持真诚服务提升班组文化示范性

    “红色保电”服务名镇经济建设。近年来，双江供电营业所在迎峰度夏（冬）期间，为杨尚昆故居、清代民居、新农村建设村社提供免费上门维修62人次，实行营业所24小时值班制度，彰显了国家电网的品牌服务形象。

    爱心服务卡服务特殊客户。为方便孤寡、特困、残疾人等特殊客户，双江营业所制作“电力便民服务卡”，开辟绿色用电通道，定期为双江镇102户特殊客户上门服务，检查安全隐患，义务安装、更换室内照明设备。每逢节日为他们开展“五送温暖”活动，送去米、油、棉被、春联、灯笼，奉献一份爱心，帮助他们过上祥和安定的节日。自2012年“为民服务创先争优”活动开展以来，双江供电营业所共发放了“电力便民服务卡”6890张，回访客户23人次、上门服务219次。

    实施农网改造。2012年以来，双江供电所营业所共投入资金312万元，安装一、二级漏电保护器99套。更换低压线路电杆7基,改造0.4千伏线路3.94公里，更换下户线6.768千米，更换单表箱696个，更换空开1250个,完善了警示标志、防撞条等各类标志49处，督促农户补装漏电保护器3200支，并在19个台区安装智能低压综合配电箱，实现了线路保护、负荷控制、计量采集、无功补偿等功能的有效整合，确保了辖区配电网可靠运行。

    治理低电压。双江镇低电压台区整治之前，多数村是在一、二期农网改造后实现的一户一表供电，线路点多面广，公变由于种种原因偏于一隅，供电半径过长，部分导线荷载超负。根据这一实情，供电所采取“合理、科学、就近”的原则，一是对存在低电压的台区进行局部整改，打破过去以村为单位的传统供电界限，新增配变分散负荷，将供电半径长的末端用电客户调整到就近台区用电，从而减少供电半径及分散超负荷台区，解决了端电压质量问题；二是积极争取农网改造项目，对部分村社进行整村改造，按新农村电气化村的标准进行建设，其供电网络得到了进一步优化，供电质量和供电可靠性明显提高。目前，双江供电营业所共完成建设新农村电气化村3个，完成低电压台区整治惠及3664户用户，供电质量得到明显改善。

    实施政企合作提升班组文化推广性

    作为“你用电.我用心”农村用电安全强基固本工程的试点镇乡，双江供电营业所坚持“坚持政府主导、坚持企业作为、坚持服务至上、坚持群众参与”的原则，积极构建农村电力服务共建机制，配合政府进行林湾村、高石村新农村建设。促成双江镇成立以镇长为组长，分管安全副镇长，综治办全体人员为成员的“你用电，我用心”构建农村电力服务共建机制工作小组，聘请24名村委会主任为成员的“电力协管员”，协助营业所开展日常电力设施运行维护、查处偷窃电、保护电力设施、清理树障等工作，有效形成了政府与企业、协管员与村民的良性互动，“三新”战略成效明显。

    近年来，双江供电营业所先后成功创建国家电网公司标准化示范供电所、全国水电质行服务明星班组、重庆市电力公司标准化示范营业所、重庆市电力公司五星级红旗班组，在公司班组建设“领头羊”作用十分明显。通过加强政企合作，构建农村电力服务共建机制，有效解决了辖区电力设施经常被偷窃、政企电力安全责任划分、设备运行故障过多等长期困扰农村安全用电难题，受到潼南县委政府及社会各界的一致好评。