传统营销如何面对网络时代

    内容摘要：企业不太可能因为晚一分钟发布营销微博失去客户，却极有可能因为一位态度恶劣的营销员而永远失去一位客户。

    微博营销、微信营销、App营销、微电影营销，在移动互联网高速发展的今天，这些数字化的营销方式成为无数企业竞相追逐的方向，而传统的以广告宣传、公共关系、品牌管理为主要内容的营销手段似乎已经失去了魅力，不再吸引企业的关注。一个企业如果不开通微博或者微信，不利用社交媒体推广自己的产品，就会被认为不懂得新时代的营销模式，甚至有人断言“传统营销已死”。

    然而，事实真的是这样吗？传统营销在网络时代真的一无是处了吗？一条转发量达百万甚至千万的微博，真的能给企业带来传统手段无法比拟的营销效果吗？仔细分析一下就会发现，答案并不是那么简单。其实，归根结底，营销本质上是人与人之间的一种沟通，不同营销模式之间的差别只在于渠道各异——可能是报纸、电视，也可能是电脑、手机。然而，无论渠道之间存在着多大的差异，“人”和“沟通”依然是营销活动最根本的两个要素。

    虽然不得不承认，移动互联网和社交媒体的发展正在影响着人们的消费行为与决策，但是，如今，企业要想在网络上寻找到正确的人并进行良好的沟通，也不是件容易的事情。一方面，当越来越多的人意识到数字化营销病毒式的传播效应，网络上就充斥着浩如烟海的营销信息，其中甚至不乏一些“假营销”和“假粉丝”，消费者的手机可能瞬间就被刷屏，在这种情况下，要确保你的信息不被淹没，从海量信息中脱颖而出，精准地到达目标用户眼前，这个成本越来越高。另一方面，很多企业在数字化营销的时候，往往片面地追求转发量，仿佛营销的对象是一个个账号，而不是实实在在的人，仿佛拥有100万的转发量就等于拥有了100万个用户一样，其实，如果不能和每位用户进行良好的沟通，不能凭借良好的沟通让用户了解并认可企业的产品，那么，所谓的转发只不过是毫无意义的数字游戏而已。为什么很多企业在网络上的营销手段都比较单一（不外乎转发抽奖或是秒杀），缺乏真正的创新？那正是因为他们没有真正把握营销中“与人沟通”的本质，他们找到了手段却忘记了目的。

    此外，并非所有的企业、所有的产品都适合数字化营销，尤其是在一些制造业和B2B领域。所以，一个真正有智慧的企业并不会急于开通微博、微信或是制作一部花哨的微电影来营销产品，而是会根据自身的产品定位，冷静地思考这些数字化的手段是否会真正成为与客户进行良好沟通的渠道。在没有得到肯定的答案之前，他们并不会忽视传统营销模式的力量。事实上，目前依靠数字化营销获益的企业和品牌还是非常有限的，小米可能算是为数不多的一个，即便如此，小米在利用网络进行互动式的口碑营销的同时，也非常善于利用粉丝见面会和各种主题活动来与用户进行线下沟通，而这恰恰是一种典型的传统营销方式。

    在移动互联网时代，传统营销并非完全失去了魅力。相反，如果巧妙地加以利用，它会在这个信息爆炸、节奏飞快的年代，让消费者感受到一种亲切和真诚。想一想，为什么过去那种狂轰滥炸式的电话营销会让消费者反感？人们厌恶的并不是这种方式本身，而是因为电话那头的营销员完全不顾自己的需求，介绍一大堆你根本不需要的产品或业务。而如果我们能通过大数据、云计算这些先进的技术深入挖掘和分析用户需求，当月底用户正在为手机流量用尽而担忧时，恰好接到一个推荐流量包叠加业务的电话，用户还会觉得反感吗？营销成功的几率还会不高吗？再比如社区营销，其实这种营销方式目标用户明确且容易形成口碑效应，效果非常直接。但传统的社区营销往往只限于发放业务宣传单，提供诸如交话费等简单的服务，没能很好地激发起用户的兴趣，如果我们换一种思维方式，在真实社区的基础上建立一个虚拟的网络社区论坛，业务的宣传和办理都在线上进行，而线下的社区营销完全以体验为核心，只注重与客户之间的沟通和互动，这样的营销效果是不是会好很多？

    企业不太可能因为晚一分钟发布营销微博失去客户，却极有可能因为一位态度恶劣的营销员而永远失去一位客户。在对数字化营销寄予希望的同时，也需要对传统营销手段加以重视。尤其是工作在一线的营销人员更应该明白，数字化始终只是一种手段，学会与用户沟通才是营销成功的根本所在，在这点上，传统营销模式能提供更广的学习空间。