银行网点转型新方向：效率为王

    近日，有外媒报道，摩根大通称区块链将取代无效率的银行系统。

    AMIS是最近与摩根大通合作的区块链基础架构供应商，它在早期加入了企业以太坊联盟，AMIS的首席执行官亚历山大刘表示：“协议是旨为了建立价值互联网的下一代变革的重要组成部分，类似于计算机网络的早期创建的TCP / IP协议。”刘补充解释说，摩根大通开发团队将展示一种被称为权威证明(PoA)的新技术，这是一种协议，允许验证预先批准的节点。

    据火币区块链研究中心了解，在未来，关于安全性和网络效率的节点的预审流程将成为未来的一个问题，将在近期公开发布摩托罗拉公司的PoA区块链时得到回应。目前，摩根大通和AMIS仍然坚信，区块链将在未来几年取代低效的、不安全的、集中式的金融网络，以优化客户的资产和交易结算流程。

    现如今，人们越来越重视服务体验与办事效率，而去过银行网点办事的人们通常都会对其效率与体验大失所望，这也一直是银行服务为人诟病之处。

    中国互联网金融协会会长李东荣在“第七届上海新金融年会暨第四届金融科技外滩峰会”上提到，以历史视角看，金融科技发展由来已久，正朝着金融电子化，金融信息化，移动化、智能化、数字化发展。谈及前段时间四大行与BAT展开合作，李东荣表示，最大的四家传统商业银行“工农中建”和BAT结对子，相信这对促进金融科技非常有利。

    在互联网与科技的快速发展之时，如何利用这些“黑科技”手段来转型提效成为了银行必须考虑的重点，尤其是对于银行网点。

    当前，互联网金融、金融脱媒和利率市场化大大改变了银行业特别是基层网点的生存状态。从长期看，在互联网时代大潮下传统柜台业务量必然会不断下降，同时运营成本也会居高不下，银行物理网点效益下降成为必然。从发达国家情况看，物理网点经营走下坡路，乃至出现撤并潮，也已经成为一个趋势性现象。有人甚至断言，银行的物理网点的功能将大大弱化，甚至成为银行的包袱，因此，银行转型势在必行。

    中国工商银行海淀西区支行行长李景欣对于银行网点转型，曾提出四个方向：

    第一个是智能化方向。在互联网金融和同业竞争双重压力下，发展智能化银行是银行改善客户体验的一个重要选择。

    第二就是轻型化方向。传统营业网点面积比较大、人员多、运营成本高，今后银行渠道建设会倾向于自助化、智能化发展，网点将具有面积小、人员少、成本低、业态灵活和多渠道融合等特点，网点营销服务功能进一步凸显。

    第三是社区化方向。目前已经有多家银行开始布局社区银行，工行也在尝试将一些支行改建为“理财+自助”型的社区银行。

    第四是体验化方向。现在互联网金融对传统银行网点的冲击是有的，但并不能完全替代网点。对于大多数的银行而言，在较长时期内网点仍将发挥重要的前沿阵地营销作用，是银行开展经营、强化客户体验的重要平台。同时，今后越来越多的客户不再满足于传统服务，而是追求高品质的个性化服务，这要求银行竞争从拼数量向拼便捷、拼体验等方面转变。从这个意义上讲，未来银行网点转型的关注点应该多放在如何提升客户体验，给客户提供更便捷的服务等领域，实现客户从“到店”到“逛店”的转变。