我公司拥有所有研究报告产品的唯一著作权,当您购买报告或咨询业务时,请认准“智研钧略”商标,及唯一官方网站智研咨询网(www.chyxx.com)。若要进行引用、刊发,需要获得智研咨询的正式授权。
- 报告目录
- 研究方法
随着中国老龄化率的不断提升、国内婴儿出生高峰的来临、农村城市化进程的加快以及居民收入水平的提高和消费观念的改变,中国一次性卫生用品行业将引来跨越式发展,预期未来五年一次性卫生用品在农村妇女市场、婴幼儿市场、老年人市场的渗透率和使用率将得到进一步的提高,使用一次性卫生用品的人口进一步增加,且使用的卫生材料也越趋高档。根据中国造纸协会生活用纸专业委员会的数据,2000年以来中国一次性卫生用品的复合增长率在20%-30%,预计未来5至10年仍将保持较快增长。
随着一次性卫生用品行业竞争的不断加剧,大型一次性卫生用品企业间并购整合与资本运作日趋频繁,国内优秀的一次性卫生用品生产企业愈来愈重视对行业市场的研究,特别是对产业发展环境和产品购买者的深入研究。正因为如此,一大批国内优秀的一次性卫生用品品牌迅速崛起,逐渐成为一次性卫生用品行业中的翘楚!本报告利用产业信息网长期对一次性卫生用品行业市场跟踪搜集的市场数据,全面而准确的为您从行业的整体高度来架构分析体系。报告从当前一次性卫生用品行业的宏观景气状况出发,以一次性卫生用品行业的产销状况和行业需求走向为依托,详尽的分析了中国一次性卫生用品行业当前的市场容量、市场规模、发展速度和竞争态势。产业信息网发布的《2014-2019年中国一次性卫生用品行业发展态势分析与投资前景预测报告》共七章。主要分析了中国一次性卫生用品行业的生产与发展;一次性卫生用品行业当前的市场环境与企业竞争力;一次性卫生用品行业的市场需求特征;一次性卫生用品行业的进出口市场;一次性卫生用品行业的竞争格局、竞争趋势;一次性卫生用品主要细分产品市场发展状况;一次性卫生用品市场的领先企业经营状况;一次性卫生用品行业的发展趋势与前景预测;同时,佐之以全行业近5年来全面详实的一手市场数据,让您全面、准确地把握整个一次性卫生用品行业的市场走向和发展趋势,从而在竞争中赢得先机!
第1章:一次性卫生用品行业发展综述...
1.1 一次性卫生用品行业概述...
1.1.1 一次性卫生用品行业定义及主要产品大类...
(1)一次性卫生用品行业定义...
(2)一次性卫生用品行业主要产品大类...
1.1.2 一次性卫生用品行业统计标准...
(1)一次性卫生用品行业统计部门和统计口径...
(2)一次性卫生用品行业统计方法...
(3)一次性卫生用品行业数据种类...
1.2 一次性卫生用品行业发展环境分析...
1.2.1 一次性卫生用品行业政策环境分析...
(1)一次性卫生用品行业新政策分析...
(2)一次性卫生用品行业新标准分析...
(3)造纸行业“十二五”规划政策预期...
1.2.2 一次性卫生用品行业经济环境分析...
(1)国际宏观经济环境分析...
(2)国内宏观经济环境分析...
(3)行业宏观经济环境分析...
1.2.3 一次性卫生用品行业消费环境分析...
(1)居民可支配收入分析...
(2)居民消费支出分析...
(3)行业消费群及消费需求特征分析...
(4)行业消费需求趋势分析...
1.2.4 一次性卫生用品行业社会环境分析...
(1)人口结构分析...
(2)人口生育情况分析...
(3)行业产品消费的城乡差别分析...
(4)行业发展面临的环境保护问题...
(5)行业产品的安全问题...
1.3 一次性卫生用品行业原料供应分析...
1.3.1 绒毛浆供应情况分析...
(1)绒毛浆供给分析...
(2)绒毛浆市场价格分析...
1.3.2 干法纸供应情况分析...
1.3.3 高分子吸收树脂(SAP)供应情况分析...
(1)高分子吸收树脂(SAP)供给分析...
(2)高分子吸收树脂(SAP)市场价格分析...
1.3.4 非织造布供应情况分析...
1.3.5 木浆供应情况分析...
(1)木浆供给分析...
(2)木浆市场价格分析...
1.3.6 PE膜供应情况分析...
1.3.7 热熔胶供应情况分析...
(1)热熔胶供给分析...
(2)热熔胶市场价格分析...
1.3.8 弹性材料供应情况分析...
第2章:中国一次性卫生用品行业发展状况...
2.1 一次性卫生用品行业发展状况分析...
2.1.1 一次性卫生用品行业发展总体概况...
2.1.2 一次性卫生用品行业发展主要特点...
2.1.3 一次性卫生用品行业经营情况分析...
(1)一次性卫生用品行业经营效益分析...
(2)一次性卫生用品行业盈利能力分析...
(3)一次性卫生用品行业运营能力分析...
(4)一次性卫生用品行业偿债能力分析...
(5)一次性卫生用品行业发展能力分析...
2.2 一次性卫生用品行业经济指标分析...
2.2.1 一次性卫生用品行业主要经济效益影响因素...
2.2.2 一次性卫生用品行业经济指标分析...
2.2.3 不同规模企业经济指标分析...
2.2.4 不同性质企业经济指标分析...
2.2.5 不同地区企业经济指标分析...
2.3 一次性卫生用品行业供需平衡分析...
2.3.1 全国一次性卫生用品行业供给情况分析...
(1)全国一次性卫生用品行业总产值分析...
(2)全国一次性卫生用品行业产成品分析...
2.3.2 各地区一次性卫生用品行业供给情况分析...
(1)总产值排名前10个地区分析...
(2)产成品排名前10个地区分析...
2.3.3 全国一次性卫生用品行业需求情况分析...
(1)全国一次性卫生用品行业销售产值分析...
(2)全国一次性卫生用品行业销售收入分析...
2.3.4 各地区一次性卫生用品行业需求情况分析...
(1)销售产值排名前10个地区分析...
(2)销售收入排名前10个地区分析...
2.3.5 全国一次性卫生用品行业产销率分析...
第3章:中国一次性卫生用品行业市场竞争状况...
3.1 行业总体市场竞争状况...
3.2 行业国际市场竞争状况...
3.2.1 国际一次性卫生用品市场发展状况...
3.2.2 国际一次性卫生用品市场竞争状况...
3.2.3 国际一次性卫生用品市场发展趋势...
3.2.4 跨国公司在中国市场的投资布局分析...
(1)宝洁公司在华投资布局分析...
(2)强生公司在华投资布局分析...
(3)花王株式会社在华投资布局分析...
(4)金佰利公司在华投资布局分析...
(5)王子制纸株式会社在华投资布局分析...
(6)安泰士(Ontex)公司在华投资布局分析...
(7)金光集团APP公司在华投资布局分析...
3.2.5 跨国公司在中国的竞争策略分析...
3.3 行业国内市场竞争状况...
3.3.1 国内一次性卫生用品行业竞争现状分析...
3.3.2 国内一次性卫生用品行业市场规模分析...
3.3.3 国内一次性卫生用品行业竞争格局分析...
3.3.4 国内一次性卫生用品行业潜在威胁分析...
3.4 行业投资兼并与重组整合分析...
3.4.1 一次性卫生用品行业投资兼并与重组整合概况...
3.4.2 外资一次性卫生用品企业投资兼并与重组整合分析...
3.4.3 国内一次性卫生用品企业投资兼并与重组整合分析...
3.5 行业区域结构特征分析...
3.5.1 行业区域结构总体特征...
3.5.2 行业区域集中度分析...
3.6 行业不同经济类型企业特征分析...
3.6.1 不同经济类型企业特征情况...
3.6.2 行业经济类型集中度分析...
第4章:中国一次性卫生用品行业主要产品市场分析...
4.1 行业主要产品结构特征...
4.2 妇女卫生用品市场分析...
4.2.1 市场规模...
4.2.2 主要生产企业和品牌情况...
4.2.3 外资品牌进入市场情况...
4.2.4 市场所处发展阶段...
4.2.5 产品销售渠道和消费特点...
4.2.6 未来市场展望...
4.3 婴儿纸尿布产品市场分析...
4.3.1 市场规模...
4.3.2 主要生产企业和品牌情况...
4.3.3 外资品牌进入市场情况...
4.3.4 市场所处发展阶段...
4.3.5 产品销售渠道和消费特点...
4.3.6 未来市场展望分析...
4.4 成人失禁用品市场分析...
4.4.1 市场规模...
4.4.2 主要生产企业和品牌情况...
4.4.3 外资品牌进入市场情况...
4.4.4 市场所处发展阶段...
4.4.5 产品销售渠道和消费特点...
4.4.6 未来市场展望分析...
4.5 宠物卫生用品市场分析...
4.5.1 市场规模...
4.5.2 主要生产企业和品牌情况...
4.5.3 外资品牌进入市场情况...
4.5.4 市场所处发展阶段...
4.5.5 产品销售渠道和消费特点...
4.5.6 未来市场展望分析...
第5章:中国一次性卫生用品行业进出口市场分析...
5.1 一次性卫生用品行业进出口状况综述...
5.2 一次性卫生用品行业进出口市场分析...
5.2.1 一次性卫生用品行业出口市场分析...
(1)行业出口市场总体状况...
(2)行业出口产品结构...
(3)行业出口口岸分析...
5.2.2 一次性卫生用品行业进口市场分析...
(1)行业进口市场总体状况...
(2)行业进口产品结构...
(3)进口纸尿布等一次性卫生用品及其残次品的归类...
5.3 一次性卫生用品行业进出口前景及建议...
5.3.1 一次性卫生用品行业出口前景及建议...
5.3.2 一次性卫生用品行业进口前景及建议...
第6章:中国一次性卫生用品行业主要企业生产经营分析...
6.1 一次性卫生用品企业发展总体状况分析...
6.1.1 一次性卫生用品行业企业规模...
6.1.2 一次性卫生用品行业工业产值...
6.1.3 一次性卫生用品行业销售收入和利润...
6.1.4 一次性卫生用品企业创新能力分析...
6.2 一次性卫生用品行业领先企业个案分析...
6.2.1 恒安国际集团有限公司经营情况分析...
(1)企业发展简况分析...
(2)主要经济指标分析...
(3)企业盈利能力分析...
(4)企业运营能力分析...
(5)企业偿债能力分析...
(6)企业发展能力分析...
(7)企业产品结构及新产品动向...
(8)企业销售渠道与网络...
(9)企业经营状况SWOT分析...
(10)企业投资兼并与重组分析...
(11)企业最新发展动向分析...
6.2.2 福建恒利集团有限公司经营情况分析...
(1)企业发展简况分析...
(2)企业产销能力分析...
(3)企业盈利能力分析...
(4)企业运营能力分析...
(5)企业偿债能力分析...
(6)企业发展能力分析...
(7)企业组织架构分析...
(8)企业产品结构及新产品动向...
(9)企业销售渠道与网络...
(10)企业经营状况SWOT分析...
(11)企业投资兼并与重组分析...
6.2.3 广州宝洁有限公司经营情况分析...
(1)企业发展简况分析...
(2)企业产销能力分析...
(3)企业盈利能力分析...
(4)企业运营能力分析...
(5)企业偿债能力分析...
(6)企业发展能力分析...
(7)企业产品结构及新产品动向...
(8)企业销售渠道与网络...
(9)企业经营状况SWOT分析...
6.2.4 强生(中国)有限公司经营情况分析...
(1)企业发展简况分析...
(2)企业产销能力分析...
(3)企业盈利能力分析...
(4)企业运营能力分析...
(5)企业偿债能力分析...
(6)企业发展能力分析...
(7)企业产品结构及新产品动向...
(8)企业销售渠道与网络...
(9)企业经营状况SWOT分析...
6.2.5 金佰利(中国)有限公司经营情况分析...
(1)企业发展简况分析...
(2)企业产销能力分析...
(3)企业盈利能力分析...
(4)企业运营能力分析...
(5)企业偿债能力分析...
(6)企业发展能力分析...
(7)企业产品结构及新产品动向...
(8)企业销售渠道与网络...
(9)企业经营状况SWOT分析...
(10)企业投资兼并与重组分析...
第7章:中国一次性卫生用品行业发展趋势分析与预测...
7.1 中国一次性卫生用品市场发展趋势...
7.1.1 中国一次性卫生用品市场发展趋势分析...
7.1.2 中国一次性卫生用品市场发展前景预测...
7.2 一次性卫生用品行业投资特性分析...
7.2.1 一次性卫生用品行业进入壁垒分析...
7.2.2 一次性卫生用品行业盈利模式分析...
7.2.3 一次性卫生用品行业盈利因素分析...
7.3 中国一次性卫生用品行业投资建议...
7.3.1 一次性卫生用品行业投资风险分析...
7.3.2 一次性卫生用品行业投资建议...
图表目录
图表1:中国国内生产总值及增长情况(单位:亿元,%)...
图表2:中国居民消费价格涨跌幅度(单位:%)...
图表3:中国社会消费品零售总额及增长情况(单位:亿元,%)...
图表4:中国全社会固定资产投资及增长情况(单位:亿元,%)...
图表5:造纸及纸制品业主要经营指标(单位:亿元,%)...
图表6:国际木浆价格走势(单位:美元/吨)...
图表7:国际废纸价格走势(单位:美元/吨)...
图表8:中国城镇居民人均可支配收入及增长情况(单位:元,%)...
图表9:农村居民人均纯收入及增长情况(单位:元,%)...
图表10:影响妇女卫生用品选择的主要因素(单位:%)...
图表11:中国人口数及其构成(单位:万人,%)...
图表12:一次性卫生用品行业经营效益分析(单位:个,人,万元,%)...
图表13:中国一次性卫生用品行业盈利能力分析(单位:%)...
图表14:中国一次性卫生用品行业运营能力分析(单位:次)...
图表15:中国一次性卫生用品行业偿债能力分析(单位:%,倍)...
图表16:中国一次性卫生用品行业发展能力分析(单位:%)...
图表17:一次性卫生用品行业主要经济指标统计表(单位:万元,个,%)...
图表18:中国大型一次性卫生用品企业主要经济指标统计表(单位:万元,个,%)...
图表19:中国中型一次性卫生用品企业主要经济指标统计表(单位:万元,个,%)...
图表20:中国小型一次性卫生用品企业主要经济指标统计表(单位:万元,个,%)...
图表21:不同规模企业数量比重变化趋势图(单位:%)...
图表22:不同规模企业资产总额比重变化趋势图(单位:%)...
图表23:不同规模企业销售收入比重变化趋势图(单位:%)...
图表24:不同规模企业利润总额比重变化趋势图(单位:%)...
图表25:国有一次性卫生用品企业主要经济指标统计表(单位:万元,个,%)...
图表26:集体一次性卫生用品企业主要经济指标统计表(单位:万元,个,%)...
图表27:股份合作一次性卫生用品企业主要经济指标统计表(单位:万元,个,%)...
图表28:股份制一次性卫生用品企业主要经济指标统计表(单位:万元,个,%)...
图表29:私营一次性卫生用品企业主要经济指标统计表(单位:万元,个,%)...
图表30:外商和港澳台投资一次性卫生用品企业主要经济指标统计表(单位:万元,个,%)...
图表31:其他性质一次性卫生用品企业主要经济指标统计表(单位:万元,个,%)...
图表32:不同性质企业数量比重变化趋势图(单位:%)...
图表33:不同性质企业资产总额比重变化趋势图(单位:%)...
图表34:不同性质企业销售收入比重变化趋势图(单位:%)...
图表35:不同性质企业利润总额比重变化趋势图(单位:%)...
图表36:居前的10个省市销售收入统计表(单位:万元,%)...
图表37:居前的10个省市销售收入比重图(单位:%)...
图表38:居前的10个省市资产总额统计表(单位:万元,%)...
图表39:居前的10个省市资产总额比重图(单位:%)...
图表40:居前的10个省市负债统计表(单位:万元,%)...
图表41:居前的10个省市负债比重图(单位:%)...
图表42:居前的10个省市销售利润统计表(单位:万元,%)...
图表43:居前的10个省市销售利润比重图(单位:%)...
图表44:居前的10个省市利润总额统计表(单位:万元,%)...
图表45:居前的10个省市利润总额比重图(单位:%)...
图表46:居前的10个省市产成品统计表(单位:万元,%)...
图表47:居前的10个省市产成品比重图(单位:%)...
图表48:居前的10个省市单位数及亏损单位数统计表(单位:个)...
图表49:居前的10个省市企业单位数比重图(单位:%)...
图表50:居前的10个亏损省市亏损总额统计表(单位:万元,%)...
图表51:居前的10个亏损省市亏损总额比重图(单位:%)...
图表52:一次性卫生用品行业工业总产值及增长率走势(单位:亿元,%)...
图表53:一次性卫生用品行业产成品及增长率走势图(单位:亿元,%)...
图表54:工业总产值居前的10个地区统计表(单位:万元,%)...
图表55:工业总产值居前的10个地区比重图(单位:%)...
图表56:产成品居前的10个地区统计表(单位:万元,%)...
图表57:产成品居前的10个地区比重图(单位:%)...
图表58:一次性卫生用品行业销售产值及增长率变化情况(单位:亿元,%)...
图表59:一次性卫生用品行业销售收入及增长率变化趋势图(单位:亿元,%)...
图表60:销售产值居前的10个地区统计表(单位:万元,%)...
图表61:销售产值居前的10个地区比重图(单位:%)...
图表62:销售收入居前的10个地区统计表(单位:万元,%)...
图表63:销售收入居前的10个地区比重图(单位:%)...
图表64:全国一次性卫生用品行业产销率变化趋势图(单位:%)...
图表65:中国一次性卫生用品行业销售收入变化趋势(单位:亿元,%)...
图表66:中国一次性卫生用品行业区域市场情况(单位:个,亿元)...
图表67:中国一次性卫生用品行业各区域企业数量情况(单位:%)...
图表68:中国一次性卫生用品行业各区域销售收入情况(单位:%)...
图表69:中国一次性卫生用品行业各区域资产总计情况(单位:%)...
图表70:中国一次性卫生用品行业前二十地区销售收入排名情况(单位:亿元)...
图表71:中国一次性卫生用品行业销售收入按省份累计百分比(单位:%)...
图表72:中国一次性卫生用品行业销售收入靠前的五地区占比情况(单位:%)...
图表73:中国一次性卫生用品行业前五地区销售收入比例标准差占比情况(单位:%)...
图表74:一次性卫生用品行业企业的所有制结构特征(单位:个,万元)...
图表75:一次性卫生用品行业不同经济类型企业的财务状况比较(一)(单位:%,次)...
图表76:一次性卫生用品行业不同经济类型企业的财务状况比较(二)(单位:%)...
图表77:中国一次性卫生用品行业不同经济类型企业销售收入比较(单位:亿元)...
图表78:中国一次性卫生用品行业销售收入按经济类型百分比(单位:%)...
图表79:行业经济类型占比(按销售收入)(单位:%)...
图表80:行业经济类型集中度变化趋势图(按销售收入)(单位:%)...
图表81:主要一次性卫生用品产品的市场份额(单位:%)...
图表82:中国卫生巾/卫生护垫的产量和消费量(单位:亿片,亿元,%)...
图表83:主要按销售额指标综合排序前15位的卫生巾/卫生护垫生产商...
图表84:卫生巾/卫生护垫的市场预测(单位:亿片,亿元,%)...
图表85:婴儿纸尿布的产量和消费量(单位:亿片,亿元,%)...
图表86:主要按销售额综合排序前10位的婴儿纸尿布生产商...
图表87:排序前10位的婴儿纸尿布生产商的市场份额(单位:%)...
图表88:婴儿纸尿布市场预测(单位:万人,亿片,%)...
图表89:成人失禁用品的主要生产企业...
图表90:宠物卫生用品的主要生产企业(单位:亿片/年)...
图表91:中国一次性卫生用品进出口状况表(单位:万美元,%)...
图表92:中国一次性卫生用品行业月度出口额走势图(单位:万美元)...
图表93:中国一次性卫生用品行业月度出口数量走势图(单位:吨)...
图表94:中国一次性卫生用品行业出口产品结构表(单位:吨,万美元)...
图表95:一次性卫生用品行业出口产品结构分布图(单位:%)...
图表96:中国一次性卫生用品行业月度进口额走势图(单位:万美元)...
图表97:中国一次性卫生用品行业月度进口数量走势图(单位:吨)...
图表98:中国一次性卫生用品行业进口产品结构表(单位:吨,万美元)...
图表99:一次性卫生用品行业进口产品结构比较图(单位:%)...
图表100:中国一次性卫生用品行业工业总产值、销售收入和利润前十名企业...
图表101:一次性卫生用品行业工业总产值(现价)前十位企业(单位:万元)...
图表102:中国一次性卫生用品行业企业产品销售收入与利润总额(单位:万元)...
图表103:恒安国际集团有限公司主要经济指标分析(单位:万元)...
图表104:恒安国际集团有限公司盈利能力分析(单位:%)...
图表105:恒安国际集团有限公司运营能力分析(单位:次)...
图表106:恒安国际集团有限公司偿债能力分析(单位:%)...
图表107:恒安国际集团有限公司发展能力分析(单位:%)...
图表108:恒安国际集团有限公司产品结构(单位:%)...
图表109:恒安国际集团有限公司国际销售网络...
图表110:恒安国际集团有限公司SWOT分析...
图表111:福建恒利集团有限公司产销能力分析(单位:万元)...
图表112:福建恒利集团有限公司盈利能力分析(单位:%)...
图表113:福建恒利集团有限公司运营能力分析(单位:次)...
图表114:福建恒利集团有限公司偿债能力分析(单位:%,倍)...
图表115:福建恒利集团有限公司发展能力分析(单位:%)...
图表116:福建恒利集团有限公司组织结构...
图表117:福建恒利集团有限公司销售网络...
图表118:福建恒利集团有限公司SWOT分析...
图表119:广州宝洁有限公司产销能力分析(单位:万元)...
图表120:广州宝洁有限公司盈利能力分析(单位:%)...
◆ 本报告分析师具有专业研究能力,报告中相关行业数据及市场预测主要为公司研究员采用桌面研究、业界访谈、市场调查及其他研究方法,部分文字和数据采集于公开信息,并且结合智研咨询监测产品数据,通过智研统计预测模型估算获得;企业数据主要为官方渠道以及访谈获得,智研咨询对该等信息的准确性、完整性和可靠性做最大努力的追求,受研究方法和数据获取资源的限制,本报告只提供给用户作为市场参考资料,本公司对该报告的数据和观点不承担法律责任。
◆ 本报告所涉及的观点或信息仅供参考,不构成任何证券或基金投资建议。本报告仅在相关法律许可的情况下发放,并仅为提供信息而发放,概不构成任何广告或证券研究报告。本报告数据均来自合法合规渠道,观点产出及数据分析基于分析师对行业的客观理解,本报告不受任何第三方授意或影响。
◆ 本报告所载的资料、意见及推测仅反映智研咨询于发布本报告当日的判断,过往报告中的描述不应作为日后的表现依据。在不同时期,智研咨询可发表与本报告所载资料、意见及推测不一致的报告或文章。智研咨询均不保证本报告所含信息保持在最新状态。同时,智研咨询对本报告所含信息可在不发出通知的情形下做出修改,读者应当自行关注相应的更新或修改。任何机构或个人应对其利用本报告的数据、分析、研究、部分或者全部内容所进行的一切活动负责并承担该等活动所导致的任何损失或伤害。
01
智研咨询成立于2008年,具有15年产业咨询经验
02
智研咨询总部位于北京,具有得天独厚的专家资源和区位优势
03
智研咨询目前累计服务客户上万家,客户覆盖全球,得到客户一致好评
04
智研咨询不仅仅提供精品行研报告,还提供产业规划、IPO咨询、行业调研等全案产业咨询服务
05
智研咨询精益求精地完善研究方法,用专业和科学的研究模型和调研方法,不断追求数据和观点的客观准确
06
智研咨询不定期提供各观点文章、行业简报、监测报告等免费资源,践行用信息驱动产业发展的公司使命
07
智研咨询建立了自有的数据库资源和知识库
08
智研咨询观点和数据被媒体、机构、券商广泛引用和转载,具有广泛的品牌知名度
品质保证
智研咨询是行业研究咨询服务领域的领导品牌,公司拥有强大的智囊顾问团,与国内数百家咨询机构,行业协会建立长期合作关系,专业的团队和资源,保证了我们报告的专业性。
售后处理
我们提供完善的售后服务系统。只需反馈至智研咨询电话专线、微信客服、在线平台等任意终端,均可在工作日内得到受理回复。24小时全面为您提供专业周到的服务,及时解决您的需求。
跟踪回访
持续让客户满意是我们一直的追求。公司会安排专业的客服专员会定期电话回访或上门拜访,收集您对我们服务的意见及建议,做到让客户100%满意。