中国消费者的爆发力震惊世界

    “双11”晚会尾声时，马云主演的《功守道》放出了8分钟精华版。这部24分钟电影讲了李连杰、吴京、甄子丹、邹市明等功夫明星都打不过一位由马云饰演的“太极宗师”……为什么?

    ——功夫再高，他有天猫。

    今年的极限

    都是未来的历史

    1682亿6963万5159元人民币，中国消费者的“爆发力”再次震惊世界。

    年年天猫“双11”单日商品销售额不断刷新纪录，对于这一消费时点的“极限”说声音也不断涌现。有观点曾指出，随着中国互联网人口红利的逐渐见顶，这一时点的零售总额也将碰触天花板，甚至是出现下降。

    其实，这所指的并不仅是“双11”这一天，而是对中国电商市场整体的一类判断。但随着时间不断向前，数据却依旧在实现突破。

    今年天猫“双11”开始仅3分钟，交易额就突破了100亿元人民币、1小时突破了555亿元人民币。刷新2016年全天1207亿元的纪录也在11日下午1点10分左右就被超越。

    事实上不只是阿里系的电商平台，全社会整体的网络零售情况在今年战况颇佳：11日凌晨开始的京东3C“疯狂2小时”中，京东手机品类41秒销售额破亿，销量同比增长139%，销售额同比增长165%;苏宁易购在“双11”的头1小时里，支付新增实名用户超过20万，任性贷申请入口点击量突破500万人次……

    较早前国家统计局发布数据显示，在“双11”前的今年1-9月份，全国网上零售额为48787亿元，同比增长34.2%。另据商务部数据显示，同期全国实物商品网上零售额3.7万亿元，同比增长29.1%，增速比上年同期加快4个百分点，占社零总额的比重达14%，比上年同期提高2.3个百分点。

    复盘“双11”

    影响比1682亿更深远

    在马云与去年10月份提出“新零售”的概念之后，掀起了一股用户体验为最优先、线上线下融合的零售业思考热潮。今年“双11”更被业内视为新零售元年的一场“大考”。

    每年“双11”都会有一些新体验出现。过几年后这些新体验就会成为令人稀松平常的事情。

    的确，几乎所有第一次进入中国消费场景的人，都会有一种直接“穿越到未来”的感觉。无所不在的移动支付、近乎极致的快速物流乃至线下与线上商业的全方位统合，都是近几年才发生的巨大变化。

    过去“双11”期间曾有大量用户吐槽“支付太卡了”、“快递太慢了，快元旦了才收到货”等等。今天再来看，尽管仍有提升的空间，但全行业的物流无可争议地都已经实现了飞跃式的进步。至于支付宝是否流畅，有关专家今年用四个字比喻：“丝般顺滑”。

    美国华平投资集团合伙人陈伟豪在新华网撰文指出，观察科技对中国消费的改变，就会发现对消费升级的理解绝不限于更多的消费金额、更好的消费品质，更在于中国消费人群的消费心理被科技力量重新整合，消费升级很大程度上是消费者的消费欲望被重置，产业链上的企业会基于全新的消费欲望构建新的产品、新的服务。

    结合上述观点人们不难发现，“双11”的交易额度虽然是全天最大的亮点，但对行业和企业来说，并非是眺望未来的高峰，而是如何做到更好的样板。而对消费者来说，是新锐体验即将普及大众的可能。

    “双11”9年，晚会3年。人们可以明显地感觉到，“双11”已经从“火药味”十足的抢夺注意力，向提供新体验的方向发展;从单纯的数字增长，向以时点流量换取发展想象空间的方向发展。

    对于“新零售”当下需要思考的问题是，是以盒马等为代表的“新零售”业态首先在落地推广上作出“量”的成绩，还是在现有创新的基础上寻找更好的模式。

    但无论是哪一种，“双11”以量拼量不再是一场“狂欢”的重点。这个消费时点将成为“新零售”的中所积累的经验和数据将成为最宝贵的财富。

    ——“双11”的1.0时代已经结束了。