亚马逊中国的逆袭

    “双11”大战在即，电商大佬们早已蓄势待发。今年，大甩卖、低价已不再是惟一的宣传词，反而“海淘”、“直邮”成为了消费者最关心的。正所谓“人未动，声先行”，这场看起来段位更高、对运营商供应链更具挑战的大战要如何开打?

    精明的电商大佬们可不只是会打打嘴上的公关仗，他们其实更会讨高客单价消费者的欢心。尽管价格依旧是离不开的主题，但消费者更希望购买到高品质、时尚化的选品。“海淘”购物方式的出现，无疑带给了消费者新的购物选择和方式。

    市场的需求便是商业的机会。电商品牌跃跃欲试，预备打一场以海淘为关键词的“双11”大战。但与“价格战”阶段不同的是，“海淘”之战考验的是选品的丰富、价格的竞争力以及企业跨境运营的能力和物流全链条的系统性。

    电商纷纷加入“海淘”登陆战

    海淘之所以在国内兴起，与进口商品在国内的价格较高有很大关系。即使加上并不算便宜的国际运费，很多商品的总费用也比国内便宜。而“海淘族”往往有着不错的语言功底、可观的收入，重要的是，这是一群重视生活乐趣和品质的人，对商家而言，他们就是“金矿”。

    据EnfoDesk易观智库监测数据显示，2010-2013年，中国海外购物交易额从100多亿元增长到超过800亿元，仅2013年中国进口网购市场交易规模就超过800亿元，增长率为75%。中国电子商务研究中心监测的数据显示，2013年中国内地“海淘族”规模已达到1800万。据预测，到2018年，中国的“海淘族”人数将达到3560万，“海淘”规模将达到1万亿元人民币。据前瞻产业研究院预测，国内电商行业步入快速发展期，未来三年国内跨境电商规模增速有望达到28%。

    面对如此有吸引力的市场和有价值的消费群体，亚马逊利用全球优势先发制人。今年8月，亚马逊与自贸区的合作将“海淘”市场的热度推向了一个新高度，让各大电商对跨境电商的态度陡然紧张。国内大型B2C电商纷纷发力“海淘”市场。一时间，海淘渠道几乎成为了电商平台的标配。

    “爱恨交加”的海淘

    对“海淘族”而言，国内正规电商进军海淘业务是个福音。因为有过“海淘”经历的人都知道，尽管海淘有超高的性价比优势，但是“假货”问题依然困扰着消费者和整个行业。尤其很多愿意加入海淘大军的消费者，他们在意的还是产品品质。因此，简单的价格战已经不能俘获精明的消费者了。

    语言关也是“海淘族”需要面对的难关。在有语言障碍的情况下，购物所需要的时长往往是中文网站的几倍之多，给售后联络提出了挑战。跨境运输也要海淘者付出较大耐心。转运公司既不安全，耗时也长。最后，还有恼人的售后。因为跨境交易，交易双方处在不同的监管环境下，因此售后服务维权难以实现。即使绝大多数海外购物网站提供退换货服务，但国内的消费者也大多会因为耗时长、运费高等原因而放弃。

    消费者的难题和需求正是商家的机会。也正因如此，在这一轮电商PK“海淘”的大战中，再不是简单的“价格战”就可以赢得市场并俘获消费者了。做跨境电商需要在海外有很强的商品组织和货源能力，强大的物流能力和议价能力，而亚马逊在这方面的优势明显强于国内B2C品牌。2014-2015年将是电商布局境外业务的关键年份，2014年则是一个卡位的时间点，“双11”便是这轮“卡位战”的试练场。海淘“卡位战”，实力是惟一的通行证。

    亚马逊中国的逆袭

    对电商企业来说，布局境外电商并非一日之功。有些电商已经引入国际品牌，但选品数量极少，看起来也不可能短时间内实现选品急剧增长;即使电商借助于第三方卖家，也面临货源、品质检测等问题。显然，在这轮“卡位战”中，凭借着天然的国际化基因，亚马逊有着突出的优势。

    一直在中国稳步前进的亚马逊在“双11”促销中，狠狠地丢出一张“国际牌”。目前，亚马逊中国自营部分拥有38个国家的近6000个国际品牌，稳坐自营电商平台最多国际品牌选品的头把交椅。近两年开展的海外直采项目已经成为亚马逊极具特色的业务，其中最具代表性的是葡萄酒直采和食品直采，“双11”期间携手300多家国际知名大牌为消费者带来真正的品质与独家的实惠;刚刚又重磅宣布开通包括美国、英国、德国、西班牙、意大利以及法国六大国际站点的直邮，总共有8000万国际选品可以选购，国际选品的丰富性令其他竞争对手望尘莫及。这些国际选品有品质兼价格优势，与包括美亚在内的国际站点同步，有质量保证，还有更快的配送速度。开通直邮的品类都是各个站点最具本地特色以及备受中国消费者喜爱的选品。以美国为例，中国消费者青睐的服饰、鞋靴、母婴、营养健康及个人护理、美妆等都在直邮之列。来自德国的电器、厨具、母婴、箱包等也都在直邮之列。当然，这只是亚马逊发力“海淘”的第一步。亚马逊中国在“双11”期间开始试运营亚马逊中国“海外购”服务，全面开通“海淘”中文化。

    这一系列全新举措代表着亚马逊在推进中国的国际品牌战略方面又迈出了重要一步。高品质国际选品的引入以及“海淘”将会是未来亚马逊中国突围国内电商市场的主力方向之一，也是亚马逊中国在国内电商市场中最强有力的竞争优势之一。

    所有这些都预示着海淘行业、电商行业会掀起新一轮涟漪。在亚马逊看来，随着全球信息渠道障碍的逐步消融，消费者的“购物车”将不再局限于某一个地区或者某一个国家，而是从世界范围内选购自己所需的商品。而亚马逊中国所要做的，正是在众多合作伙伴和消费者之间搭起桥梁，提供广泛的产品选择、极具竞争力的价格、清晰的产品说明、便捷的购买方式、优质的配送服务和安心的售后服务，让消费者足不出户尽享全球百货。亚马逊也将继续充分利用自身的国际化优势和本土运营经验，为中国消费者不断带来革新性的购物体验。