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物业管理行业:政策推动智慧物业发展和增值服务进步

2020年10月30日 17:04:51字号:T|T

    我们认为,扩内需、促消费,就不能走增量时代的老路,要真正聚焦群众的痛点,改善人民生活的品质。对物业管理公司而言,就是要提升服务质量,走智慧物业的道路,培育增值服务体系。优秀物业管理公司可能成为存量时代的创新驱动示范,高质量供给引领创造新需求的典型。

    十九届五中全会指出:“要坚持扩大内需这个战略基点,加快培育完整内需体系,把实施扩大内需战略同深化供给侧改革有机结合起来,以创新驱动、高质量供给引领和创造新需求”。国家发改委等部门印发《近期扩内需促消费的工作方案》,指出要推动物业服务线上线下融合发展,搭建智慧物业平台,推动物业服务企业对接各类商业服务,构建线上线下生活服务圈,满足居民多样化生活服务需求。”这是国家层面第一次把物业管理纳入扩内需的核心领域,也是政策层面第一次明确鼓励物业管理公司依托科技赋能,开展社区增值服务。

    政策东风助推物业管理智慧化。物业管理行业科技投入不足,百强年均科技投入不到千万元,行业效率明显偏低。从业者工资待遇低,用户满意度低,企业市占率低。随着社会进步,科技系统大规模升级和普及的条件已成熟。大型物业管理公司在很多区域密度已经超过25%,有利于依托科技孵化新服务内容。社区智慧化改造的硬件成本已大幅下降。我们认为,此次政策会进一步助推了科技赋能物业管理行业,企业加大科技投入能得到政策实惠。

    政策鼓励物业管理公司多种经营,社区增值业务有望加速。和海外物业管理公司聚焦楼宇运维不同,中国的物业管理行业近几年来切入社区生活,开展多种经营,明显抬高了行业天花板。《方案》再次明确,物业管理公司的业务圈不应只限于四保一服,而应该满足居民多样化生活服务需求。《方案》肯定物业服务企业构建生活服务圈的努力,或在舆论上和政策实效上助推社区增值服务迅猛发展。

    打破品质、规模和盈利的三元悖论,推动行业质变。物业管理公司面临三元悖论,即很难推动品质、利润和规模的同时提升。我们认为,只有创新服务流程,走供给侧改革的道路,才有可能破解这一难题。《方案》是对过去物业管理公司发展道路的肯定,也是对未来行业进一步跃升的期许。

    风险提示:政策落地存在不确定性。中小物业管理公司无法跟上科技创新和增值服务发展的脚步,逐渐被市场淘汰的风险。

    优秀物业管理公司可能成为存量时代的创新驱动示范,高质量供给引领创造新需求的标杆。我们认为,扩内需、促消费,就不能走增量时代的老路,要真正聚焦群众的痛点,改善人民生活的品质——对物业管理公司而言就是提升服务质量,走智慧物业的道路,发展增值服务体系。我们看好板块的优秀企业,推荐绿城服务、保利物业、招商积余、碧桂园服务、永升生活服务、新大正和新城悦服务等。

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