4S店回应奔驰“失控”事件：“解安全带、开车门、后台减速”这三种功能都没办法实现，具体原因要等检测结果出来后才知道【图】

    3月17日下午，河南商报记者赶到位于焦作市丰收路上的奔驰4S店--焦作鹏龙得佳汽车销售有限公司。

    根据企业信息公示显示，该公司注册于2014年，在2014年6月该公司进行经营范围变更，变更为：国产梅赛德斯--奔驰；进口梅赛德斯--奔驰品牌汽车销售；二类汽车维修经营业务等内容。

    该店一郑姓经理告诉河南商报记者，车主是2018年2月份在该店购车，事发的具体原因和真实情况，4S店了解到的也不多。
而对于为何会出现车主所说的定速巡航系统、刹车等故障，该经理表示，由于当时车子没有回到4S店进行检测，而是直接被车主又开到了成都，所以直到现在还不得而知。

    不过，他介绍说，在车主发现问题时，曾与该店联系，该经理告诉河南商报记者，期间焦作奔驰4S店售后人员也与车主保持联系，并通过电话提供技术指导。
但对于当时与车主保持联系并提供帮助的售后工作人员，该经理表示，该工作人员暂时不方便接受采访。

    “很多东西我们也没法解释，我们这边暂时也不对外进行解释，一切等厂家检测结果出来以后吧。”郑姓经理告诉河南商报记者，目前厂家与公司总部等已经赶到成都，并与车主见面会谈并对车辆进行检测。

    在该店大厅内，停着一辆待售白色的奔驰C200L，销售人员介绍事发车型与大厅里的一致，只是在购车时内饰及空调等配置有细微差别，价格表显示该车价格为390000元，此外，有多种附加功能选择。

    4S店销售人员介绍说，该车的定速巡航功能在方向盘左侧，启动时需要往里扳动横杆。解除定速巡航，可以用踩刹车、换空档、手刹、以及再次扳动定速巡航横杆。
至于解开安全带是否会对定速巡航有影响，该名销售人员表示，并不会产生影响。

    （销售人员在介绍该车定速巡航的位置）

    此时，该店另一名工作人员接着说，与解开安全带降速一样，打开车门的办法并不会使车速下降，”解安全带，开车门以及后台遥控减速，我们的车都没办法实现这三种功能。“

    但对于车主反映的，最后经过开门及解开安全带降低了速度，郑姓经理表示，目前还不确定这样是否会对车速及车内系统有影响，“客户当时说的是这样，现在也不确定，正常来说开车也不会开那么快然后去开车门。”

    但他强调，事后车主还是向4S店表示感谢。

    随后，该郑姓经理拿出手机向河南商报记者展示当天事件结束时，该车主在微信群内与4S店的对话。记者看到，该车主在群内向4S店工作人员留言表示感谢，车辆一切正常，希望回来检测。并在留言后发送了一个红包。