2019年中国电子商务咨询服务签约额、执行额双增长[图]

    一、电子商务咨询服务及发展特征

    电子商务咨询服务是伴随着电子商务的广泛应用而衍生出的服务业务，是咨询服务业的新兴领域。

电子商务咨询包括的内容

资料来源：智研咨询整理

    电子商务咨询的范围也随着新技术发展和客户市场需求而扩展，从市场营销咨询、客户服务咨询到供应链管理、仓储物流咨询；从IT大数据应用咨询、VR/AR及人工智能应用咨询到企业电商整体战略发展咨询；从城市园区电商发展咨询到农村农产品电商精准扶贫咨询，以高技术高知识服务价值为代表的咨询服务以全面服务于电子商务以及数据经济，为企业数字化战略和实体经济转型升级发挥着重要作用。

电子商务咨询的发展特征

资料来源：智研咨询整理

    二、电子商务咨询服务发展规模

    随着大数据、人工智能等新技术的创新发展和广泛应用，中国电子商务服务得到了快速发展。近年来，中国电子商务服务营业收入呈逐年增长趋势。2018年中国电子商务服务营业收入35162亿元，同比增长20.31%；2019年中国电子商务服务营业收入44741亿元，同比增长27.24%。

2014-2019年中国电子商务服务营业收入及增长

资料来源：商务部、智研咨询整理

    相关报告：智研咨询发布的《2020-2026年中国电子商务行业市场竞争格局及投资战略咨询报告》

    随着新技术发展及传统渠道流量枯竭，电商从业者正在应用新技术探索创新业务模式和渠道，降低获客成本，不断提升转化率。电商战略和整体咨询业务越来越获得品牌商的重视。据中国服务外包研究中心统计，2018年中国电子商务咨询相关的服务外包合同签约额为12.70亿美元，同比增长23.30%；2019年中国电子商务咨询相关的服务外包合同签约额为14.3亿美元，同比增长12.6%。

2015-2019年中国电子商务咨询服务签约额及增长

资料来源：中国服务外包研究中心、智研咨询整理

    2018年中国电子商务咨询相关的服务外包合同执行额为6.9亿美元，同比增长30.93%；2019年中国电子商务咨询相关的服务外包合同执行额为8.44亿美元，同比增长22.32%。

2015-2019年中国电子商务咨询服务执行额及增长

资料来源：中国服务外包研究中心、智研咨询整理

    2019年中国传统制造商和渠道商都在经历数字化转型和变革，电商服务向产业端延伸态势显著，这为电商咨询服务业带来新的市场空间。无论对于品牌商、服务提供商，还是个人网红，电商战略咨询、战略规划和基于数字化的整体咨询解决方案及运营都在发挥着越来越重要的作用。