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中消协回应"华帝退全款":希望华帝切实履行承诺

    世界杯落幕,7月18日,中消协在官方微博回应“法国队夺冠,华帝退全款”称,希望华帝切实履行承诺,按照售前约定和承诺,切实做好每一位消费者的退款工作。

    7月16日凌晨,法国队4 -2战胜克罗地亚队,继1998年后第二次捧起大力神杯。随后,作为法国队赞助商华帝股份宣布,正式启动兑现此前“法国队夺冠,华帝退全款”的承诺。

    新京报记者注意到,各地“法国队夺冠,华帝退全款”的活动执行差异较大。华帝云南地区经销商工作人员介绍,公司已给参与活动的消费者发送短信,消费者只需按照短信提示流程去指定门店登记银行卡账号,审核后便可打款。

    新疆都市消费晨报提供的新疆地区华帝活动流程显示,新疆地区消费者在2018年6月1日至7月1日22时在当地门店购买指定套餐,退款方式为“海智家居卡”价值4999元,等同于现金,可以购买海智家居42个品牌的产品。而此前华帝官方宣布的活动时间为2018年6月1日至7月3日22时,线下门店退款为实付金额。

    此外,北京、天津、廊坊、张家口等地的华帝经销商跑路令该活动执行困难。7月19日,廊坊一位消费者在中消协微博称,“在廊坊华帝专卖店买的夺冠套餐,现在经销商跑路了,华帝官方称这个店没有参与活动,投诉无门。”

    对于华帝退全款,7月18日,中消协在官方微博表示,“把广告费花在消费者身上,这个营销创意还是挺赞的!希望华帝切实履行承诺,按照售前约定和承诺,切实做好每一位消费者的退款工作。诚信,才是任何营销的完美注脚。”

    华帝北京门店经销商工作人员向新京报记者表示,“根据此前活动方案,线下退款由经销商承担,华帝公司出一些优惠方案。但是现在北京经销商负责人失踪这个情况比较复杂,虽然华帝公司表示安排其他经销商接手,目前还没到位。”

本文采编:CY321

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